衛(wèi)生局開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容、認真開
二是組織社會監(jiān)督員對局機關(guān)、各單位和部門，重點為醫(yī)院、服務(wù)辦事窗口和執(zhí)法部門
一是嚴格按衛(wèi)生行業(yè)紀律要求，規(guī)范誠信服務(wù)
二是行風(fēng)監(jiān)督機制較為健全
三是行風(fēng)活動不斷的創(chuàng)新
四是樹立行風(fēng)工作中的典型
（二）認真對待發(fā)現(xiàn)的問題，肯定成績的同時，認真梳理查找存在的問題
二、存在的問題
一是醫(yī)療服務(wù)和工作制度有待進一步規(guī)范
二是服務(wù)項目及價格公示有待進一步加強
四是個別單位辦公室、服務(wù)窗口衛(wèi)生臟、亂、差、需要公開內(nèi)容不規(guī)范等現(xiàn)象
三、下一步工作
一是繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化工作落實
二是突出工作重點，切實抓好整改
三是加強對各級職能部門的監(jiān)督
四是加強監(jiān)督檢查，嚴肅工作紀律
……
沈河區(qū)衛(wèi)生局開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
明察暗訪工作總結(jié)

按照《2012年沈河區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核評價工作方案》、《2012年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信服務(wù)杯”競賽活動考核驗收標準》和《沈河區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資考核辦法》的有關(guān)要求，沈河區(qū)衛(wèi)生局結(jié)合實際，組織考核人員、社會監(jiān)督員對局屬各單位、部門、服務(wù)辦事窗口開展了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容、認真開
展了明察暗訪工作
為了督促廣大黨員干部廉政建設(shè)，特別是加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè),我局高度重視此項工作，專門制定“沈河區(qū)衛(wèi)生局明察暗訪檢查工作制度”，確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容,為今后將要開展的明察暗訪督查工作打好基礎(chǔ)。一是每當(dāng)“兩節(jié)”、“兩會”和社會維穩(wěn)敏感期
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活動。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展大型義診活動，“關(guān)注健康，珍惜生命”、“專家進社區(qū)，服務(wù)進家庭”和開展營造“便民、利民和惠民”醫(yī)療環(huán)境活動為主題的大型義診活動；
四是樹立行風(fēng)工作中的典型。各單位加大對醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型的宣傳力度，并用事實說話，用典型引導(dǎo)，充分發(fā)揮其先進典型的表率作用。
在明察暗訪過程中肯定成績的同時，對個別問題進行當(dāng)場整改糾正，給個別單位、部門領(lǐng)導(dǎo)指出了在明察暗訪過程中的發(fā)現(xiàn)的問題以及整改意見或建議。
（二）認真對待發(fā)現(xiàn)的問題，肯定成績的同時，認真梳理查找存在的問題
從檢查情況看，絕大部分單位認真執(zhí)行考勤制度，工作時間在崗在位，能夠保持良好工作狀態(tài)；窗口單位能夠熱情接待前來辦事的群眾，耐心解答問題，各類規(guī)章制度執(zhí)行較好。各單位能夠按照上級的要求，不斷完善制度抓管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)抓服務(wù)，依法行政水平進一步提高，機關(guān)工作紀律、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量明顯改善，較好地樹立了部門和行業(yè)的良好形象，促進了我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
二、存在的問題
經(jīng)過各方面的共同努力，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作取得了一些成績，工作紀律、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量明顯改善，較好地樹立了部門和行業(yè)的良好形象。但同時也發(fā)現(xiàn)，一些違反工作紀律的行為又有所抬頭，個別單位在工作作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等方面仍然存在一些不容忽視和亟待解決的問題。明察暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題：
一是醫(yī)療服務(wù)和工作制度有待進一步規(guī)范。發(fā)現(xiàn)有的單位醫(yī)務(wù)人員普遍文明用語使用不好，主動服務(wù)意識不強的問題。有的單位少數(shù)醫(yī)務(wù)人員著裝不整齊或未掛胸牌，影響了醫(yī)療行業(yè)的整體形象。
二是服務(wù)項目及價格公示有待進一步加強。有的單位存在住院一日清單制落實的不好的現(xiàn)象；有的單位醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準存在著公示不全的現(xiàn)象。
三是醫(yī)院管理和領(lǐng)導(dǎo)重視有待進一步提高；
四是個別單位辦公室、服務(wù)窗口衛(wèi)生臟、亂、差、需要公開內(nèi)容不規(guī)范等現(xiàn)象。
三、下一步工作
把明察暗訪督查工作制度公開社會各界，形成社會各界積極參與并監(jiān)督明察暗訪督查工作的局面。進一步完善作風(fēng)建設(shè)投訴工作。通過明察暗訪對我區(qū)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)起到了警示作用，讓醫(yī)務(wù)人員進一步明確，衛(wèi)生行風(fēng)問題不是檢查時才注意的，是一項常抓不懈的工作，在下一步工作中，通過面對面向患者和社會行風(fēng)監(jiān)督員征求意見等多種形式，加強衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的管理，確保全衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信服務(wù)杯”競賽活動有效的開展。
一是繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化工作落實。要求各單位要進一步提高對行風(fēng)工作重要性的認識，增強樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，繼續(xù)加強對行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真落實“一把手”責(zé)任制，嚴格按照上級有關(guān)要求，進一步明確目標，精心組織，周密安排，切實抓好醫(yī)院各項行風(fēng)工作任務(wù)的落實。
二是突出工作重點，切實抓好整改。要求全系統(tǒng)各單位要以醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作為重點，對照明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，認真開展自查自糾。要將查找出的本單位在行風(fēng)方面存在的突出問題，進行歸納和梳理，認真剖析原因，挖掘管理上的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的整改措施 ……（未完，全文共2615字，當(dāng)前僅顯示1662字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生局開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作總結(jié)》）