民政局拓寬案件舉報(bào)渠道工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、完善工作機(jī)制，打牢拓寬信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)
一是健全組織體系，完善信訪渠道網(wǎng)絡(luò)
二是明確工作職責(zé)，確保信訪渠道暢通
三是規(guī)范制度程序，強(qiáng)化信訪渠道作用
二、創(chuàng)新工作方法，探索拓寬信訪舉報(bào)渠道的有效形式
二是開展專項(xiàng)舉報(bào)，方便群眾反映問題
三是鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，提高信訪舉報(bào)的質(zhì)量
三是在為舉報(bào)人保密的前提下，通過適當(dāng)形式向舉報(bào)人反饋查處情況
三、優(yōu)化信訪環(huán)境，營(yíng)造拓寬信訪舉報(bào)渠道的良好氛圍
一是落實(shí)保密措施，消除群眾顧慮
一是嚴(yán)禁將舉報(bào)信內(nèi)容和舉報(bào)人姓名私自泄露給被舉報(bào)人
二是不準(zhǔn)超越職責(zé)打聽、干預(yù)信訪舉報(bào)案件的處理
三是對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄、電話舉報(bào)嚴(yán)格保管，專柜保存
二是查處誣告陷害，維護(hù)信訪秩序
三是嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益
……
沈河區(qū)民政局進(jìn)一步拓寬案件舉報(bào)渠道 化解基層信訪問題

為貫徹落實(shí)區(qū)紀(jì)委關(guān)于拓寬案件舉報(bào)渠道，化解信訪問題的工作要求，民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，針對(duì)突發(fā)事件、矛盾化解不及時(shí)和越級(jí)訪等出現(xiàn)的新問題新情況，民政局從拓寬案件舉報(bào)渠道、及時(shí)化解信訪矛盾入手，重心下移，責(zé)任下移，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)�，F(xiàn)把此項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、完善工作機(jī)制，打牢拓寬信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)
根據(jù)民政局實(shí)際，我們堅(jiān)持從信訪問題的源頭抓起，從健全網(wǎng)絡(luò)入手，注意切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，為拓寬信訪舉報(bào)渠道、化解基層信訪問題提供了有力的組織保證和制度保障。
一是健全組織體系，完善信訪渠道網(wǎng)絡(luò)。民政局成立
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略470字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
兩級(jí)預(yù)測(cè)功能。其次，實(shí)施雙向承諾制度。我局對(duì)上級(jí)交辦的信訪事件秉承秉公辦案，認(rèn)真處理，及時(shí)反饋，承諾上級(jí)及時(shí)圓滿完成工作任務(wù)。同時(shí)，要對(duì)上訪群眾進(jìn)行承諾，在接待上訪過程中做到耐心傾聽、虛心接受、積極解決，給予群眾滿意答復(fù)。
二、創(chuàng)新工作方法，探索拓寬信訪舉報(bào)渠道的有效形式
我們深知小患不除釀成打亂，抓小就是抓大。一些苗頭性問題、萌芽狀態(tài)問題如果反映渠道不夠 ，得不到有效解決，往往積聚成為突發(fā)矛盾、急性爆發(fā)事件。因此我局在暢通現(xiàn)有信訪渠道的基礎(chǔ)上，著重在拓寬舉報(bào)渠道上下功夫，積極探索各種有效形式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)群眾反映問題，促使各類矛盾和問題盡早暴露、妥善解決，防止了問題的積累、積壓和矛盾的激化。
一是暢通民政局辦公室監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)立網(wǎng)上電子郵箱舉報(bào)，指定一名工作人員專門負(fù)責(zé)接待電話信訪、網(wǎng)上信訪。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)暢通，我們建立了民政局專用網(wǎng)上舉報(bào)郵箱，使群眾可以一目了然，有效的拓寬了案件線索來(lái)源。
二是開展專項(xiàng)舉報(bào)，方便群眾反映問題。針對(duì)一些群眾意見集中、反響較大的熱點(diǎn)問題，我們集中時(shí)間集中精力組織開展專項(xiàng)舉報(bào)，將舉報(bào)內(nèi)容和處理辦法，通過媒體公開，從而鼓勵(lì)、方便群眾舉報(bào)。如針對(duì)群眾反映一些政府部門及工作人員辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度的問題，我們制訂了專項(xiàng)投訴舉報(bào)辦法和違紀(jì)行為處理辦法，明確了投訴舉報(bào)的行為。
三是鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，提高信訪舉報(bào)的質(zhì)量。實(shí)名舉報(bào)因其反映的問題具體，真實(shí)性高，可查性強(qiáng)而有利于信訪問題的解決。為鼓勵(lì)群眾實(shí)名舉報(bào)，我們制定了《關(guān)于鼓勵(lì)群眾實(shí)名舉報(bào)的實(shí)施辦法》，通過多種方式，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的要求、意義、受理方法等進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)群眾實(shí)名舉報(bào)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的處理上確立了b_m、優(yōu)先、及時(shí)反饋等原則，采取三項(xiàng)措施予以保障：一是凡署實(shí)名舉報(bào)信件，一律作為密件管理，只辦不轉(zhuǎn)；二是及時(shí)組織調(diào)查處理，盡量縮短辦案時(shí)間，從快從嚴(yán)查辦；三是在為舉報(bào)人b_m的前提下，通過適當(dāng)形式向舉報(bào)人反饋查處情況。
三、優(yōu)化信訪環(huán)境，營(yíng)造拓寬信訪舉報(bào)渠道的良好氛圍
在及時(shí)受理、妥善解決基層信訪舉報(bào)問題的同時(shí)，我局從建立良好的信訪舉報(bào)環(huán)境入手，嚴(yán)格b_m紀(jì)律，查處誣告陷害，嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造拓寬信訪渠道的良好氛圍。
一是落實(shí)b_m措施，消除群眾顧慮。為尊重和保護(hù)舉報(bào)人，消除其思想顧慮，我們強(qiáng)化信訪人員b_m意識(shí)，制定了嚴(yán)格的b_m制度，規(guī)定了三條紀(jì)律：一是嚴(yán)禁將舉報(bào)信內(nèi)容 ……（未完，全文共2076字，當(dāng)前僅顯示1320字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《民政局拓寬案件舉報(bào)渠道工作總結(jié)》）