社會管理服務指揮中心關于拓寬案件舉報渠道的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、前期開展情況
1、建立完善監(jiān)督檢查_
3、建全紀檢檢查制度
二、存在問題
二是在“96125”訴求服務熱線的功能拓展及開發(fā)上還有待繼續(xù)提高
三、下步工作打算
……
沈河區(qū)社會管理服務指揮中心
關于拓寬案件舉報渠道的工作總結(jié)

為進一步拓寬案件舉報渠道，充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員明察暗訪的作用，加大監(jiān)督檢查和專項治理力度，積極解決重點領域案件揭露難題，建立健全案件來源長效機制，進一步拓寬案件舉報渠道，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、前期開展情況
本中心為進一步拓寬案件舉報渠道，加大監(jiān)督檢查和專項治理力度，整合了全區(qū)62個部門的168部投訴電話，開通了“96125”訴求服務熱線、民生訴求網(wǎng)、市民服務等二十個
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，實時監(jiān)控全區(qū)舉報案件，大力開展特邀監(jiān)督員明察暗訪工作，同時建立《沈河區(qū)社會管理服務指揮中心特邀監(jiān)督員工作制度》，在制度中規(guī)定特邀監(jiān)督員應切實履行監(jiān)督指揮中心工作的義務和責任，可以隨時對本中心的各個單位進行明察暗訪，對于檢查結(jié)果及問題可以通過來訪、電話、信件、網(wǎng)絡等渠道進行反饋。
3、建全紀檢檢查制度。我們結(jié)合工作實際，編輯、制定了《紀檢檢查案件受理工作規(guī)則》《違規(guī)案件受理條例》《網(wǎng)絡舉報工作管理規(guī)定》《處置疑難案件暫行辦法》《部事件管理標準匯編》等規(guī)范性文本。中心時刻繃緊紀檢檢查這根弦，針對一些群眾意見集中、反響較大的區(qū)內(nèi)熱點問題，進行督察督辦，對一時期內(nèi)反復出現(xiàn)的舉報案件，指揮中心及時與區(qū)紀委相關部門聯(lián)系做到不漏掉任何一個案件線索。在每月的指揮分中心工作調(diào)度會、每周一的指揮中心早會及民主生活會上開我們都邀請監(jiān)督員參加，既推進了作風效能建設，又增強了紀檢監(jiān)察案件審理工作透明度，更促進案件公平、公正的進行審理。
二、存在問題
一是指揮中心是一個新成立部門，在深入開展拓寬案件舉報渠道的工作方面與一些優(yōu)秀的委辦局、街道辦事處還有一些差距，缺乏一套完整的、成形的、操作性強的應對方案，總是局限于過去的條條框框中，如何應對一些薄弱環(huán)節(jié)還存在一定問題。二是在“96125”訴求服務熱線的功能拓展及開發(fā)上還有待繼續(xù)提高。要與區(qū)信息中心及昂立軟件開發(fā)公司深入溝通了解拓寬拓寬案件舉報渠道的工作機制。
三、下步工作打算
一是繼續(xù)發(fā)揮中心“96125”訴求服務熱線、“96123”、民生訴求網(wǎng)的先天優(yōu)勢。在工作人員中加強案件受理工作規(guī)則、案件派遣條例、處置疑難案件暫行辦法、部事件管理標準匯編等規(guī)范性文本學習，提高上述制度的執(zhí)行力。
二是為繼續(xù)發(fā)揮廉政監(jiān)督員作用在指揮中心的黨務公開工作領導小組辦公室要繼續(xù)定期組織監(jiān)督員對黨務公開工作進行檢查，對檢查 ……（未完，全文共1582字，當前僅顯示1006字，請閱讀下面提示信息。收藏《社會管理服務指揮中心關于拓寬案件舉報渠道的工作總結(jié)》）