電費稽核中心2012年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、2012年取得的主要成績：
（二）、用電檢查方面
二是用電檢查工作內(nèi)容扎實，針對性較強
（三）、班組管理方面
三是積極創(chuàng)新工作思路，提高了我們的管理水平和工作效能
二、存在的主要問題
1、完善制度管理
2、稽核工作要做到公開、公正，平時應(yīng)多收集信息，掌握營銷稽核的主動
3、在營銷稽核中要注重工作時效
三、2013年的工作思路
……
電費稽核中心2012年終工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：
電費稽核中心在2012年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，在營銷科的督促、指導(dǎo)下，電費稽核中心在營銷稽核、用電檢查、班組管理等各方面都取得了較為明顯的成效�，F(xiàn)將2012年的工作成績和存在的問題以及2013年的工作打算向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報：
一、2012年取得的主要成績：
（－）、營銷稽核方面
在營銷稽核上，我們認(rèn)真清理，現(xiàn)場核實，稽核時做到了有稽核匯報材料，有營銷稽核結(jié)果通知書，有公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批，每月有營銷稽核總結(jié)，讓稽核工作環(huán)環(huán)相扣，有力地推動了稽核工作的開展，使稽核工作取得了實效。在2012年稽核工作中我們主要作了以下幾個方面的工作：
1、營銷稽核方面：一是對東城供電所1月份均價突然增高進(jìn)行了分析，并向公司報送了匯報材料；二是對老職工侯顯坤反映新店供電所職工抄表不到位、東城供電所職工柏兵抄表不到位和用戶反映營業(yè)廳王芳收費沒有及時出據(jù)發(fā)票等事件進(jìn)行了調(diào)查核實，并寫出了調(diào)查報告；三是對A8電費系統(tǒng)結(jié)余數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確一事進(jìn)行了專項稽核，重新對供電所電費電費結(jié)余數(shù)進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)計，并每個月與供電
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略769字，正式會員可完整閱讀）……　
為到戶生活電價的有82戶，這82戶涉及的月用電量達(dá)2萬ＫＷＨ，調(diào)整后每度電電價可增加0.11元，一年可為公司增加電費收入2.5萬多元；通過對以上四個電價的清理和調(diào)整，電費稽核中心一年即為公司增加電費收入20萬元以上。
三是組織人員對縣城東市街、紙市街、碑埡路、興隆路、文林路、文金巷、金穗街臨街用戶進(jìn)行了一次營銷專項稽核，對其中9戶應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價但仍執(zhí)行生活電價的用戶進(jìn)行了電價變更，這9個用戶當(dāng)月電量就達(dá)5500KW.H，而城區(qū)生活與城區(qū)商業(yè)電價價差達(dá)0.2322元/ KW.H，僅此9戶即可為公司一年增加電費收入1.5萬元。
（二）、用電檢查方面
在公司營銷科、農(nóng)電科的幫助和指導(dǎo)下，電費稽核中心的用電檢查工作基礎(chǔ)夯實，開展有序。在營銷科和各供電所的支持下，全年共計對63個大宗用戶，3653個普通用戶進(jìn)行了用電檢查，開展夜間巡查兩次，查獲違約用電1起、竊電行為3起4處，補收回電費2.3萬元，用電檢查工作得到有力推進(jìn)。在2012年我們主要抓了以下幾點工作：
1、用電檢查工作檔案和制度完善，基礎(chǔ)夯實；
一是完善了各大宗用戶和大型工礦企業(yè)的檔案資料，對用電檢查對象從均價、電量、電費、線損等各方面進(jìn)行對比，建立了數(shù)據(jù)對比制度，并保持了對大宗用戶的用電檢查工作常態(tài)化和制度化；
二是對涉及用電檢查的法律法規(guī)等規(guī)章制度進(jìn)行了收集和整理，并制定出了用電檢查人員的行為準(zhǔn)則和用電檢查管理制度，使用電檢查工作更加規(guī)范化；
三是對用電檢查所需的各類文書、表格進(jìn)行了完善，并及時發(fā)放到各供電所，促進(jìn)了各所用電檢查工作的開展；
四是根據(jù)公司文件要求及用電檢查工作需要，對各類用戶開展了定期和不定期的用電檢查，并對各所用電檢查工作的開展情況進(jìn)行了督促。
2、用電檢查工作實施情況
在2012年的用電檢查工作中，電費稽核中心嚴(yán)格按照工作計劃和工作程序，認(rèn)真落實，使用電檢查工作落到了實處。
一是在年初就制定出了用電檢查計劃，并按計劃對各個類別的用戶進(jìn)行了定期和不定期的用電檢查，對檢查出來的問題均按用電檢查工作流程要求，填寫了用電檢查工作單以及用電檢查結(jié)果通知書，要求限期整改，并由當(dāng)?shù)毓╇娝狡诤髲?fù)查、上報整改情況。
二是用電檢查工作內(nèi)容扎實，針對性較強。在2012年，我們重點對電能計量裝置運行情況、臨時用電和施工中帶電設(shè)備的安全情況、用戶有無違章用電和竊電行為的情況進(jìn)行了檢查。
3、用電檢查工作取得的成效
一是根據(jù)公司安排，與農(nóng)電科一起對三星工業(yè)園區(qū)景弘中藥飲片廠、好運來面業(yè)的違約用電行為進(jìn)行了用電檢查，并責(zé)成相關(guān)企業(yè)及時到公司辦理用電手續(xù)，維護(hù)了正常的用電秩序；二是按規(guī)定程序?qū)λ南餐鞯母`電行為給予了補收電費6000元的處理，對沿碼周仕全的竊電行為給予了補收電費2000元的處理，對琵琶羅尚林和張白春的竊電行為給予了補收電費11300元的處理；對三興一臨時用電用戶違約用電給予了補收電費1800元的處理；全年共補收竊電電費21100元，補收違約電費1800元，共為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失22900元；三是在用電檢查中發(fā)現(xiàn)個別大宗用戶、高危用戶和個別場鎮(zhèn)均存在不同程度安全隱患、存在計量裝置和計費表計沒有按期檢定等現(xiàn)象。我們對發(fā)現(xiàn)的問題已按流程發(fā)出了《用電檢查結(jié)果通知書》，要求用戶和供電所限期整改，并及時進(jìn)行了復(fù)查。
（三）、班組管理方面
1、加強制度建設(shè)，提高管理水平
電費稽核中心在2012年的工作中，一是進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度，確保稽核中心的工作走向規(guī)范化；二是制定出了本班組各階段的工作計劃及考核內(nèi)容，為工作開展夯實了基礎(chǔ)；三是積極創(chuàng)新工作思路，提高了我們的管理水平和工作效能。制度完善和工作效能的提高，是我們能圓滿完成2012年工作任務(wù)的堅實基礎(chǔ)。
2、加強班組建設(shè)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵
在2012年，我們強化內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，始終堅持按公司規(guī)定和稽核中心的規(guī)章辦事，積極為用戶搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解難答疑。第一，我們及時與各科室、各供電所聯(lián)系、溝通，對各供電所急需的電費退審、電價調(diào)整等業(yè)務(wù)進(jìn)行了及 ……（未完，全文共4274字，當(dāng)前僅顯示2158字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費稽核中心2012年終工作總結(jié)》）