某某電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動匯報材料

電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動匯報材料
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
　　電信分公司在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，多年來堅持以和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個方面：
　　一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個文明和黨的建設(shè)中的作用。
　　電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化、制度化，著眼于指導(dǎo)工作實踐，促進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)和黨的建設(shè)。
　　制度健全，保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了五有。即：一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，中心組成員和學(xué)習(xí)秘書相對固定。二有切實可行的學(xué)習(xí)計劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計劃安排意見，結(jié)合本企業(yè)實際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計劃，并具體實施。三有相對固定的學(xué)習(xí)時間，堅持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時間一般每月一次，每次半天，相對固定在周三。四有單獨(dú)的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度。黨委利用黨總支、支部書
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能盡快適應(yīng)市場競爭的需要，識大體，顧大局，使分公司在探索中能順利推進(jìn)。
　　二是以精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為抓手，提高企業(yè)素質(zhì)，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供精神支撐。初步建立起企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，實施企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃，明確分公司企業(yè)文化核心內(nèi)容，樹立一批窗口形象品牌，建成省級文明行業(yè)，獲得首批**省企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎。民主管理、企務(wù)公開取得初步成效，認(rèn)真實施送溫暖工程，逐步改善員工福利，員工的認(rèn)同感、_意識和企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)。去年在大戰(zhàn)四季度時，中心組成員分別帶隊到各縣（市）局調(diào)研，了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和存在問題，動員和鼓勵基層干部員工奮戰(zhàn)天，共同協(xié)商解決問題措施，促進(jìn)完成全年通信任務(wù)。在深化三項制度改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了每次老職工代表、群眾代表座談會，傾聽意見和建議，為順利實施改革方案起到了統(tǒng)一認(rèn)識、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
　　三是遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，從企業(yè)的角度、效益的角度、市場的角度、競爭的角度，著眼于可持續(xù)的發(fā)展。****年，業(yè)務(wù)收入從負(fù)增長到正增長，業(yè)務(wù)量、收等指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，固話用戶突破**萬戶；****年月，分公司進(jìn)行****工作，是集團(tuán)公司五項機(jī)制創(chuàng)新的重要試點(diǎn)項目，而且要求只能成功、不能失敗。而檢驗項目成功與否的重要標(biāo)志，就是企業(yè)主要業(yè)績指標(biāo)的完成情況。這次流程重組既要重組機(jī)構(gòu)，又要重建流程，還要推行薪酬制度改革、全面預(yù)算管理、績效考核，還要完成*****的任務(wù)。面對嚴(yán)峻的市場競爭形勢和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，分公司黨委發(fā)出了統(tǒng)一認(rèn)識、堅定信心、團(tuán)結(jié)拚搏、負(fù)重前進(jìn)和改革、生產(chǎn)兩不誤的號召。在全體員工的共同努力下，流程重組改革取得階段成果，業(yè)績指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到集團(tuán)公司的認(rèn)可，并驗收推廣，同時被定為集團(tuán)公司整合試點(diǎn)。中心組成員在學(xué)習(xí)和實踐中統(tǒng)一思想，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，做到了改革、發(fā)展兩不誤。在改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了各種職工代表、群眾代表、青年知識分子座談會，傾聽意見和建議，為順利實施改革起到了統(tǒng)一認(rèn)識、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
　　二、用戶至上，用心服務(wù)，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項創(chuàng)建活動，全力為客戶創(chuàng)造更大價值。
　　在****年的黨委主要工作目標(biāo)中，明確提出，實踐用戶至上，用心服務(wù)理念，必須緊密結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、管理和服務(wù)工作的實際，堅持以人的全面發(fā)展為主題，加強(qiáng)道德教育，開展員工道德實踐活動，營造良好道德氛圍，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項創(chuàng)建活動，實現(xiàn)兩個文明建設(shè)在更高層次上的互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　開展道德教育、實踐活動。開展以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)，兼顧社會公德、家庭美德等活動，全面加強(qiáng)道德建設(shè)。在道德教育中堅持把說服和示范結(jié)合起來，把講道理和習(xí)慣養(yǎng)成結(jié)合起來，把良好的道德傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明規(guī)范結(jié)合起來，以活動為載體，吸引員工普遍參加，形成規(guī)模和聲勢，營造良好的道德環(huán)境，培養(yǎng)良好的道德習(xí)慣。讓員工在參與中受到自我教育，得到提高，既能自覺地用企業(yè)的規(guī)章制度硬約束自己，更注意自覺地用道德規(guī)范軟約束自己。
　　定期制作宣傳板，宣傳城市居民行為規(guī)范、二十字公民道德；在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的學(xué)習(xí)園地公布《公民道德建設(shè)實施綱要》全文；在《電信》報電子版上發(fā)布公民道德建設(shè)專版及測試題；在《電信》報文字版上，刊登學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料和測試題，并要求各黨支部組織學(xué)習(xí)；《電信》報還開設(shè)了公民道德建設(shè)論壇專欄，組織征文；黨群、工會聯(lián)合組織了公民道德建設(shè)主題演講會，全區(qū)有名選手參加了演講。
　　不斷提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。創(chuàng)建難，守業(yè)更難。電信已躋身省級文明行業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)保證機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、激勵約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等方面的運(yùn)作已有一定經(jīng)驗。但當(dāng)前，我們正處在改革的攻堅階段，各種利益矛盾交織，_仍未理順、基礎(chǔ)還不完善，如果上面松，下面就會散。因此，注重經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)軌，管理機(jī)制的創(chuàng)新，服務(wù)宗旨的拓展，一刻也不放松對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對重大活動的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，著力培育和樹立一批先進(jìn)典型和服務(wù)品牌。在營業(yè)場所要求做到服務(wù)理念、承諾標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)資費(fèi)向用戶明示，要求員工服務(wù)態(tài)度親切、服務(wù)技能過硬，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。同時，在服務(wù)措施上創(chuàng)新，在服務(wù)技能上下功夫。
　　號服務(wù)品牌，就是堅持在服務(wù)上創(chuàng)新，大力開展質(zhì)量意識和服務(wù)意識教育，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法，推行服務(wù)零差錯和科學(xué)、可靠性管理，嚴(yán)格實行質(zhì)量否決制，建立了內(nèi)外質(zhì)量 ……（未完，全文共6694字，當(dāng)前僅顯示2351字，請閱讀下面提示信息。收藏《某某電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動匯報材料》）