政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、大廳成立以來(lái)的業(yè)務(wù)辦理情況
二、近期中心所做的工作
三、對(duì)大廳今后工作的建議
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
建議五、聯(lián)網(wǎng)
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認(rèn)識(shí)大廳、認(rèn)可大廳
建議七、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情
……
區(qū)政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)
　　為全面貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)行政許可法，政務(wù)大廳以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對(duì)大廳各窗口進(jìn)行資源整合，對(duì)入駐大廳的審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報(bào)如下：
　　一、大廳成立以來(lái)的業(yè)務(wù)辦理情況
　　大廳自****年*月*日正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，至****年月底，大廳共收件件，辦結(jié)件，所辦事項(xiàng)為即辦件，辦結(jié)率達(dá)，接待咨詢?nèi)罕娙舜危渲袇^(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其它部門(mén)窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
　　二、近期中心所做的工作
　　⒈搞好《行政許可法》的宣傳工作
　　為了貫徹落實(shí)*月*日《中華人民共和國(guó)行政許可法》的實(shí)施，在副區(qū)長(zhǎng)、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識(shí)問(wèn)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略625字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門(mén)移至一樓辦公，這樣在充實(shí)一樓窗口的同時(shí)，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對(duì)大廳其它窗口進(jìn)行資源整合，該刪的刪，該擴(kuò)的擴(kuò)，該設(shè)流動(dòng)窗口的設(shè)流動(dòng)窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進(jìn)行，實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個(gè)“花架子”。
　　三、對(duì)大廳今后工作的建議
　　建議一：事權(quán)下放，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度
　　各部門(mén)事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級(jí)主管部門(mén)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門(mén)將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實(shí)改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識(shí)，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)”。
　　建議二：設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施酒店式管理，對(duì)外服務(wù)群眾，對(duì)內(nèi)服務(wù)窗口
　　在日常的管理工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無(wú)此對(duì)外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細(xì)細(xì)想來(lái)，星級(jí)酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺(tái)起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，歸辦公室管理，服務(wù)臺(tái)下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開(kāi)支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
　　建議三：窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，切實(shí)做到為百姓著想
　　針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，我們建議將大廳的窗口進(jìn)行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現(xiàn)有個(gè)窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘驗(yàn)或技術(shù)論證的事項(xiàng)）�！皵U(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）、市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門(mén)的窗口擴(kuò)至兩到三個(gè)。通過(guò)擴(kuò)充這些部門(mén)，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)步入良好的運(yùn)行軌道。在運(yùn)行的過(guò)程中逐步填充其它部門(mén)，充實(shí)大廳辦事功能。“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門(mén)設(shè)置。平時(shí)，窗口可作部門(mén)聯(lián)審、聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
　　建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
　　要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無(wú)。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理的難點(diǎn)（如考勤紀(jì)律）、重點(diǎn)（業(yè)務(wù)問(wèn)題）、關(guān)鍵點(diǎn)（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問(wèn)題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
　　建議五、聯(lián)網(wǎng)
　　目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門(mén)聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來(lái)不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)拿回局里辦。給群眾帶來(lái)了極大的不便。下一步將建立完善計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)電子政務(wù)平臺(tái)，把全部審批事項(xiàng)納入計(jì)算機(jī)管理，加快項(xiàng)目信息在內(nèi)部的傳遞。實(shí)現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門(mén) ……（未完，全文共2762字，當(dāng)前僅顯示1756字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)大廳工作情況匯報(bào)》）