社區(qū)物業(yè)管理如何走好市場(chǎng)路

目錄/提綱：……
一、油田社區(qū)物業(yè)管理的基本定位
一是管理職能，二是服務(wù)職能
二、玉山物業(yè)公司在市場(chǎng)化道路上所取得的成績(jī)
三、所存在的問題
四、尋求自我發(fā)展的實(shí)施對(duì)策
……
隨著管理局對(duì)油田社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼的逐年減少，社區(qū)賴以生存的費(fèi)用補(bǔ)貼也即將走到盡頭，到****年費(fèi)用補(bǔ)貼將為零。費(fèi)用的大幅縮減，使原本存在的矛盾更加突出，其中物業(yè)管理方面費(fèi)用缺口最大，受沖擊最大，壓力也最大。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，作為社區(qū)主業(yè)的物業(yè)管理今后如何生存、發(fā)展，如何真正走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，市場(chǎng)化運(yùn)作。帶著這一問題，我們對(duì)玉山物業(yè)公司的個(gè)四級(jí)單位進(jìn)行了深入調(diào)查和分析。
　　一、油田社區(qū)物業(yè)管理的基本定位
　　年管理局推行社區(qū)改革，把原來各二級(jí)單位分散管理社會(huì)部分分離出來，實(shí)行區(qū)域化管理、社會(huì)化服務(wù)。因此，社區(qū)是在分離主業(yè)辦社會(huì)職能、分流企業(yè)富余人員的大背景下成立的。作為社區(qū)的重要組成部分之一，物業(yè)管理公司一直是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中定位的，靠的是吃福利，吃“皇糧”維持管理和服務(wù)，隨著這種變形的運(yùn)作模式的不斷循環(huán)，物
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略571字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
為油田物業(yè)行業(yè)的一條巨龍?jiān)谕袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，在物業(yè)管理市場(chǎng)開拓方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，同時(shí)也取得了一定的效果和經(jīng)驗(yàn)。
　�、痹鰪�(qiáng)了品牌感召力。品牌是公司綜合管理、經(jīng)營服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到居民的認(rèn)可，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，公司決策層以“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)強(qiáng)、奪牌”活動(dòng)為載體，著力夯實(shí)所屬個(gè)基層單位的基本功，努力強(qiáng)化自身的造血功能，大力實(shí)施了品牌戰(zhàn)略，先后培育了一個(gè)名牌物業(yè)站，一個(gè)行業(yè)一強(qiáng)隊(duì)，個(gè)管理局優(yōu)秀基層隊(duì)，提高了基層的管理服務(wù)水平，樹立全新的品牌形象，使居民真正感受到了生活的舒適和心理的滿足，增強(qiáng)了服務(wù)品牌感召力。
　�、苍鰪�(qiáng)了綜合管理能力。勝中社區(qū)機(jī)構(gòu)整合以后，新的玉山物業(yè)公司將服務(wù)方法、操作規(guī)程、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源等進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并平衡了公司內(nèi)部的各種關(guān)系，將管理意圖貫徹、落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名員工，變多方面的壓力為協(xié)調(diào)一致的動(dòng)力。結(jié)合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)了公司的基礎(chǔ)規(guī)范管理，靠系統(tǒng)化的制度培育了職業(yè)管理層，淡化了個(gè)人管理色彩，減少管理隨意性，通過管理流程的整合和優(yōu)化，提高了管理的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)了最佳管理目標(biāo)。
　�、吃鰪�(qiáng)了參與競(jìng)爭(zhēng)能力。物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在比管理水平、比資金實(shí)力、比管理規(guī)模的同時(shí)，已經(jīng)上升為真正市場(chǎng)化運(yùn)作基礎(chǔ)上的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。為錘煉隊(duì)伍駕馭市場(chǎng)的能力，公司建立了以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊(duì)為乙方的內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，使物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)都增添了無形的壓力。在薪金的分配激勵(lì)機(jī)制上，公司制定了系統(tǒng)、全面的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取了崗位系數(shù)與日�？己私Y(jié)果相結(jié)合的辦法，較好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用，積極的營造了有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)了公司各單位的競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，公司依靠過硬的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在外部市場(chǎng)贏得了良好的信譽(yù)。通過幾年來的不斷努力，公司先后成功地承攬了東營區(qū)人民政府、東營區(qū)人民檢察院、東營區(qū)地稅局等地方政府和油田明珠廣場(chǎng)、勝利日?qǐng)?bào)社、大明油氣公司等十多個(gè)單位的住宅和非住宅物業(yè)管理業(yè)務(wù)。僅****年上半年，公司便以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了萬元的市場(chǎng)份額。
　　三、所存在的問題
　�、笔袌�(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不規(guī)范。
　　由于社區(qū)改革不夠徹底，原屬主營單位的經(jīng)營場(chǎng)所沒有完全移交社區(qū)，形成了主營單位與社區(qū)搶占市場(chǎng)的局面，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。而且部分主營單位在分離綠化、維修等后勤人員后，又出現(xiàn)了重上機(jī)構(gòu)、自建自管的現(xiàn)象。另一方面，受地域管理和客觀因素的影響，全局范圍內(nèi)的跨區(qū)域物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局還沒有完全開展。目前油田物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育緩慢，絕大多數(shù)物業(yè)管理仍由主管部門按區(qū)域委派或指定物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理。物業(yè)管理企業(yè)在這種情況下既無壓力、又無動(dòng)力，更難以形成由于競(jìng)爭(zhēng)帶來的危機(jī)感，阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展。
　�、补芾砗蛯I(yè)人才匱乏。
　　油田社區(qū)是 ……（未完，全文共3175字，當(dāng)前僅顯示1604字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)物業(yè)管理如何走好市場(chǎng)路》）