煙草專賣局2012年度述職報告

目錄/提綱：……
一是形成合力，市場監(jiān)管進一步加強
二是依法行政，服務水平全面提升
三是開展零售戶致富工程，零售戶經(jīng)營水平明顯提高
四是履行社會責任，積極參與社會公益事業(yè)
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煙草專賣局2012年政風行風評議述職報告

尊敬的各位領導、各位代表：
首先感謝各位領導、各位代表多年來對煙草工作的高度重視和關心支持。2012年，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各級各部門和社會各界的大力支持下，堅持國家利益至上和消費者利益至上，周村煙草各項工作走在了全市系統(tǒng)的前列，全區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營效益大幅提高，對煙草服務
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隊伍建設，提高依法行政水平，維護卷煙零售戶和消費者的合法權(quán)益；實行陽光政務，依法依規(guī)辦理煙草專賣零售許可證；提高行政效能，簡化辦事程序，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，搞好便民利民服務；公開局長電話和區(qū)、市、省三級投訴電話，發(fā)放服務聯(lián)系卡和服務承諾書1500余份，自覺接受社會和廣大卷煙零售戶的監(jiān)督；加強煙草專賣法制宣傳，消費者真假卷煙鑒別能力和_意識進一步增強。
三是開展零售戶致富工程，零售戶經(jīng)營水平明顯提高。積極開展了“情暖零售戶”活動，在客戶經(jīng)理上門拜訪的基礎上，每名煙草職工與30名左右的零售戶結(jié)成對子，深化了對全區(qū)1500名客戶的服務。實施困難幫扶，建立幫扶檔案，對身體殘疾、家庭困難的零售戶作為長期重點幫扶對象，在財物、智力、貨源等方面給予傾斜。幫助零售戶開通郵政便民代辦業(yè)務，拓寬致富渠道，增加非煙收入。積極協(xié)調(diào)融資服務，擴大經(jīng)營規(guī)模，為卷煙經(jīng)營提供資金保障。協(xié)調(diào)煙廠免費為100家客戶安裝了廣告機，投入23萬元，免費為零售戶安裝柜臺、貨架48組，為29家客戶改善店面形象，客戶經(jīng)營環(huán)境得到徹底改觀。預計今年全區(qū)零售戶卷煙經(jīng)營毛利平均達到2.4萬元。
四是履行社會責任，積極參與社會公益事業(yè)。主動上門為失業(yè)人員、弱勢_辦理煙草專賣零售許可證，并從柜臺、貨架、貨源等方面予以幫扶。為兩名客戶發(fā)放“齊惠”慈善助學金2000元，持續(xù)資助兩名貧困學生4000余元， ……（未完，全文共1208字，當前僅顯示768字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局2012年度述職報告》）