房管局如何優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

房管局優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)思路與對策


　　根據(jù)多年工作經(jīng)歷，作為一名房管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，我市、我局在服務(wù)環(huán)境在積極推進服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面取得了較大成績，通過對我局思想觀念、行政_、辦事效率、工作作風(fēng)等方面存在問題分析研究，并就進一步改進、優(yōu)化全市及我局服務(wù)環(huán)境及加快我市經(jīng)濟發(fā)展、趕超式發(fā)展提出以下建議：
一、服務(wù)環(huán)境建設(shè)中存在的主要問題
　　從總體上看，近年來在積極推進服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面取得了較大成績，特別是當(dāng)前，我市經(jīng)濟社會發(fā)展面臨高位突破，群眾利益訴求日益增多，各部門的服務(wù)與人民群眾的需求相比，在許多方面呈現(xiàn)不相適應(yīng)之處。集中表現(xiàn)為：
　　1、思想上對優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不夠重視，觀念上存在誤區(qū)。
　　我市的一些機關(guān)干部看到成績多，想到問題
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作風(fēng)不正問題依然存在。
　　有的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，缺乏耐心。。而對一般群眾來辦事則態(tài)度不夠熱情。有的群眾來自農(nóng)村，辦事經(jīng)驗不足或者識字不多，多問幾句話有的工作人員就會不耐煩。也有少數(shù)工作人員不夠體諒群眾辦事的難處，缺乏耐心，一次性告知制度執(zhí)行得不夠好，辦一步算一步，導(dǎo)致群眾來回跑。有些同志把企業(yè)作為管理對象而不是服務(wù)對象，開展有針對性的政策或業(yè)務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)的比較少。同時利用職權(quán)“索拿卡要”，沒有真正樹立為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的思想。
結(jié)合自身工作實際，本人認(rèn)為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一項長期的艱巨任務(wù)，既要立足當(dāng)前，又要著眼長遠；既要有總體目標(biāo)的設(shè)計，又要有階段性目標(biāo)的要求。要通過持續(xù)深入地開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動，轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新_和改進作風(fēng)，根據(jù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展要求，促進我局在新一輪發(fā)展中實現(xiàn)高位突破、率先發(fā)展提供強有力的支持。推動全市經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展、趕超式發(fā)展作出貢獻，提出以下優(yōu)化服務(wù)環(huán)境思路：
　　1、樹立服務(wù)理念，提高隊伍整體素質(zhì)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供組織保障。
　　進一步增強全局工作人員服務(wù)意識。在全局工作人員中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的宣傳教育，使廣大干部職工提高對優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的必要性、重要性和緊迫性的認(rèn)識，不斷增強危機意識、機遇意識，增強優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的責(zé)任感和使命感。緊密結(jié)合本部門和自身工作實際，查問題、找不足、論危害、訂措施，徹底清除思想障礙，切實解決“角色缺位”、“角色錯位”、服務(wù)不到位的問題。進一步提高工作人員的素質(zhì)，人員素質(zhì)問題是最核心的部分，是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、推動社會發(fā)展的根本所在。要以規(guī)范和完善管理、流動和實行考核獎懲為重點，不斷創(chuàng)新思路，強化管理，健全優(yōu)化公務(wù)人員隊伍建設(shè)和管理的長效機制，促進隊伍素質(zhì)的整體提升。要把那些德才兼?zhèn)�、具有較高政策水平、為公眾服務(wù)意識強的人委以重任，通過強有力的用人杠桿引導(dǎo)工作人員提高服務(wù)意識。
　　2、加快行政_改革，轉(zhuǎn)變政府職能，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供_保障。
　　加快職能轉(zhuǎn)變，強化社會管理和公共服務(wù)職能，努力建設(shè)服務(wù)型部門。切實把行政服務(wù)作為全局的首要職能、著力理順交叉職能，合并相同或相近的執(zhí)行職能，整合監(jiān)督職能。堅持權(quán)責(zé)一致的原則，進一步調(diào)整和界定部門之間職責(zé)分工，對于涉及多個部門管理的事項，要完善有效的協(xié)調(diào)運行機制，減少部門之間的推諉扯皮。
　　繼續(xù)深化行政審批制度改革，提高行政效率。結(jié)合貫徹實施《行政許可法》，認(rèn)真組織清理行政審批事項，進一步削減審批事項和縮短審批時間。站在公眾、企業(yè)的角度，從下往上看，能合并的審批堅決合并，能取消的事項堅決取消。要創(chuàng)新行政審批_，推進“兩集中、兩到位”，使行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，審批事項進駐行政服務(wù)中心落實到位、同時，進一步細化審批條件和程序。以增強效能為核心，提高辦事效率，切實解決辦事層次和環(huán)節(jié)過多的弊病，真正 ……（未完，全文共3032字，當(dāng)前僅顯示1532字，請閱讀下面提示信息。收藏《房管局如何優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)》）