建行市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部履行公開(kāi)服務(wù)承諾報(bào)告

建設(shè)銀行九江市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部
履行公開(kāi)服務(wù)承諾報(bào)告

建設(shè)銀行九江市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)全行授信業(yè)務(wù)審批及風(fēng)險(xiǎn)管理，主要服務(wù)于轄內(nèi)縣級(jí)支行和市分行本級(jí)信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)，貫徹“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，從風(fēng)險(xiǎn)管理和信貸審批環(huán)節(jié)提升服務(wù)水平，實(shí)際工作中全面踐行主動(dòng)授信管理，切實(shí)履行公
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日內(nèi)完成審批，個(gè)人消費(fèi)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)98筆，在材料完備的情況下3個(gè)工作日內(nèi)完成審批。
二、堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的需求積極給予受理和服務(wù)，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)辦理的立即辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的告知辦理時(shí)限，對(duì)不符合規(guī)定條件不能辦理的，向服務(wù)對(duì)象解釋清楚，或引導(dǎo)客戶(hù)找到相關(guān)人員、窗口、部門(mén)辦理或解答，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
三、采取多重措施履行服務(wù)承諾。明確通過(guò)加強(qiáng)主動(dòng)授信的導(dǎo)向作用，改進(jìn)授信業(yè)務(wù)審批、信用等級(jí)審定組織方式等措施，提升審批服務(wù)工作效率。（1）、實(shí)現(xiàn)電子化審批。我行對(duì)公信貸大部分、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電子化申報(bào)審批，大大縮短了申報(bào)審批時(shí)間；（2）設(shè)置差別化的審批方式。對(duì)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及有重大影響的客戶(hù)或項(xiàng)目，優(yōu)先安排審批，加快“大項(xiàng)目”和“好項(xiàng)目”的審批進(jìn)度。對(duì)個(gè)貸業(yè)務(wù)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用等級(jí)審定，力爭(zhēng)當(dāng)日即時(shí)審批。（2）、建立擬申報(bào)授信業(yè)務(wù)預(yù)溝通機(jī)制。加強(qiáng)前瞻性引導(dǎo)，與業(yè)務(wù)部門(mén)充分溝通，對(duì)于明顯不符合全行風(fēng)險(xiǎn)偏好和信貸政策標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)或項(xiàng)目予以及早提示，對(duì)于授信方案設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)問(wèn)題、政策合規(guī)遵循性需把 ……（未完，全文共984字，當(dāng)前僅顯示625字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建行市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部履行公開(kāi)服務(wù)承諾報(bào)告》）