行長在文明服務領導小組第一次全體會議上的講話

目錄/提綱：……
一、肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚典型，全面推動我行文明優(yōu)質(zhì)服務工作
二、各級領導重視.精心組織實施，大家相互協(xié)助，切實抓緊抓實
三、圍繞中心任務，促進內(nèi)部管理.結(jié)合主要工作，一道協(xié)調(diào)進行
(三、同隊伍建設，干部考核結(jié)合起來
四、建立激勵機制，加大宣傳力度，加強檢查監(jiān)督，堅持常抓不懈
……

向服務要資金向服務要效益
_王雪冰行長在中國銀行文明服務領導小組第一次全體會議上的講話（摘要）

一、肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚典型，全面推動我行文明優(yōu)質(zhì)服務工作。
我們要認識到與國際同業(yè)相比，我們的服務水平、服務質(zhì)量、服務意識的差距是很大的。國內(nèi)金融機構(gòu)還會增加，外國銀行還在進入中國，海外業(yè)務和國內(nèi)業(yè)務接軌，國內(nèi)和國際命融市場的競爭日趨激烈。我們要看到發(fā)展變化了的情況.不能只看成績而看不到
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對這項工作十分重視，各部門領導也要支持，事情就能辦好。要自上而下，層層重視，總行各部門領導，各省、市分行領導，特別是主要領導，要切實花點時間，拿出一定精力，親自抓抓服務工作，拿出切實可行的措施。各級領導都要清醒的認識到，服務質(zhì)量是關系到中行在市場競爭中生存發(fā)展的基本保證，是開拓業(yè)務，提高效益的有力手段，不是包袱，不是�；�，更不能刮一陣風了事，一定要長期抓下去。
三、圍繞中心任務，促進內(nèi)部管理.結(jié)合主要工作，一道協(xié)調(diào)進行。

(一)同金融體改結(jié)合起來。銀行是第三產(chǎn)業(yè)，是服務行業(yè)，是為國民經(jīng)濟、為
社會服務的金融企業(yè).本應向客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。過去的中行，服務和管理是很好的.經(jīng)營是穩(wěn)健的。金融體改深入，專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制，客戶選擇銀行的余地增大。這種形勢的發(fā)展，必然要求銀行搞好服務;為了生存發(fā)展，我們要把競爭力變?yōu)楦偁幰庾R、競爭動力和服務意識，變?yōu)槲倚腥w職工的責任。
(二)同建設企業(yè)文化結(jié)合起來。我們要使20萬職工感到“行興我榮，行衰我恥，以行為家，愛行愛崗”.增強中行的凝聚力。
(三、同隊伍建設，干部考核結(jié)合起來。
W)同強化內(nèi)部管理結(jié)合起來。改革是動力，管理是保證，發(fā)展是目標。服務與管理是密切相關的。要繼續(xù)抓整頓金融秩序.嚴肅金融紀律.抓管理中的漏洞，抓規(guī)章制度落實。

(五)同開拓業(yè)務結(jié)合起來，同解決改革出現(xiàn)的新問題結(jié)合起來�！按婵盍⑿小薄�
“科教興行”的指導思想不能動搖，并且要注意解決由于_改革所出現(xiàn)的新問題、新矛盾。
(六)同人才培養(yǎng)，職工培訓結(jié)合起來。
(七)同“三防一�！苯Y(jié)合起來。
四、建立激勵機制，加大宣傳力度，加強檢查監(jiān)督 ……（未完，全文共1419字，當前僅顯示902字，請閱讀下面提示信息。收藏《行長在文明服務領導小組第一次全體會議上的講話》）