辦稅服務廳關于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況的報告

目錄/提綱：……
一、抓好宣傳教育、深入進行思想動員
三是開展“三項教育”，增強黨性修養(yǎng)
二、認真開展活動，確保收到實效
二是深入開展了“唱讀講傳”活動
四是開展“人民好公仆”教育實踐活動，切實“整頓五風”
六是開展“滿意服務在大廳”活動
七是開展“五個不讓”活動
八是開展創(chuàng)建“標準化辦稅服務廳”活動
九是開展樹立典型、評選先進活動
十是開展“三亮三比三評”活動
一是扎實開展“一講二評三公示”活動
三、取得的成效
一是黨員干部認識水平有新的提高
二是工作作風明顯好轉
三是辦稅服務工作明顯推進
四、2012年的打算
一是要堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與中心工作相結合
二是要堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學習型黨組織建設相結合
三是要堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與提高服務水平相結合
……
辦稅服務廳關于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況的報告
國家稅務局辦稅廳支部

區(qū)國稅局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室：
根據(jù)涪陵區(qū)委和區(qū)國稅局黨組的有關要求，今年以來，辦稅服務廳在認真總結過去一年開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎上，結合自身實際扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有力地促進和推動了辦稅服務各項工作任務的圓滿完成，一年來，各辦稅窗口共辦理稅收業(yè)務71259余件，即時辦結率達100%，無違章違紀行為發(fā)生，連續(xù)榮獲行政服務中心紅旗窗口、重慶市國稅系統(tǒng)“標準化辦稅服務廳”、重慶市國稅系統(tǒng)先進基層黨組織稱號。
現(xiàn)將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況報告如下：
一、抓好宣傳教育、深入進行思想動員
一是召開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”導小組會和干部、職工大會，集中學習了《區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室關于做好推行“一講二評三公示”有關工作的通知》和《全區(qū)國稅系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》，進一步統(tǒng)一了干部職工的思想，提高了開展創(chuàng)先
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部廉潔從政“八不準”等方面的內容，同時建立了黨風廉政內控機制，制定了廉政風險化解措施，把各項制度規(guī)定轉化為廉潔辦稅的職業(yè)操守，在單位內部形成了為稅清廉的良好風氣。
二、認真開展活動，確保收到實效
今年以來，根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案和活動計劃安排，有條不紊地開展了一系列活動：
一是組織召開了2次創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員和再動員大會，提高思想認識，加強組織領導，確保活動順利開展。
二是深入開展了“唱讀講傳”活動。成立了經典誦讀組、故事組、攝影組、合唱組等興趣小組，定期開展活動，舉辦經典誦讀鑒賞會、講故事4次；完善了讀書室，購置圖書300余冊；積極組織干部職工參加區(qū)局組織的各項唱紅歌、文化娛樂活動。
三是支部書記圍繞“為人民服務”的宗旨，為干部職工上了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“中共黨史”專題黨課，引導干部職工樹立正確的宗旨意識和責任觀念，有效地推動了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。
四是開展“人民好公仆”教育實踐活動，切實“整頓五風”。對照“五風”，召開黨風廉政專題民主生活會2次，23名干部職工圍繞作風整頓做出個人承諾，單位做出規(guī)范執(zhí)法承諾，定期公開兌現(xiàn)承諾的情況。認真落實黨風廉政建設分工責任制度，建立了黨風廉政內控機制，制定了廉政風險化解措施，把各項制度規(guī)定轉化為廉潔辦稅的職業(yè)操守，在單位內部形成了為稅清廉的良好風氣，一年來無一人發(fā)生違紀行為。
五是結合開展執(zhí)法督察監(jiān)察活動，開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、民主評議政風行風”活動，認真查找自身問題，廣泛征求社會各界和廣大納稅人對廉潔行政的意見和建議，主動接受監(jiān)督，不斷改進工作，在市局組織三方調查組進行明查暗訪中，辦稅服務廳獲得100分，位居全市國稅系統(tǒng)第一名，深受納稅人好評。聘請了3名黨風廉政義務監(jiān)督員，全年召開義務監(jiān)督員座談會2次，廉潔行政社會調查3次。
六是開展“滿意服務在大廳”活動。實施三個主動（主動問好、主動問事、主動引導）、堅持四個優(yōu)先（企業(yè)優(yōu)先、項目優(yōu)先、老弱病殘孕、現(xiàn)役軍人）、推行四個明示（工作人員身份、咨詢評議方式、監(jiān)督投訴電話、辦事服務信息）、加強五個到位（解釋告知、延時服務、預約服務、上門服務、便民服務、）、強化六個做好（領導表率、黨員模范、服務民星幫帶、先進窗口示范）。
七是開展“五個不讓”活動。要求干部、職工做到，不讓工作在我這里延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓納稅人在我這里被冷落，不讓“小貪小腐”在我這里產生，不讓國稅形象在我這里受損。
八是開展創(chuàng)建“標準化辦稅服務廳”活動。嚴格執(zhí)行標準化辦稅服務廳6個統(tǒng)一標準，建立健全辦稅服務廳崗位責任制、工作制度、安全制度、業(yè)務培訓、監(jiān)督考核、勤政廉政、辦稅禮儀、文明服務等制度，成功通過市局驗收。
九是開展樹立典型、評選先進活動。創(chuàng)建“黨員示范崗”、“紅旗窗口”、“服務明星”等活動，努力打造優(yōu)質服務品牌。
十是開展“三亮三比三評”活動。第一，亮標準、亮身份、亮承諾。全面推行公開服務事項、工作流程、辦結時限制度，公示服務標準；采取佩戴黨徽、服務卡和設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任；通過設置展示板、電子顯示屏、網絡平臺等，公布承諾內容，接受群眾監(jiān)督。第二，比技能、比作風、比業(yè)績。針對辦稅服務廳的特點和熱點、難點，開展崗位練兵2次；舉辦禮儀培訓2期，每個人寫出“禮儀在身邊”、“假如我是納稅人”心得體會；開展文明服務、廉潔服務、優(yōu)質服務競賽，評選服務明星2人；發(fā)票管理窗口、綜合服務窗 ……（未完，全文共3641字，當前僅顯示1839字，請閱讀下面提示信息。收藏《辦稅服務廳關于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況的報告》）