現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員個(gè)人年度工作總結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員個(gè)人2010～2011年度工作總結(jié)

在2010～2011年度的工作中，在取得了一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些缺憾和漏洞，在此深刻反省對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有
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宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
　 二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
　 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
　 三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
　 隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
　 四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
　在過(guò)去的工作中得到了一些體 ……（未完，全文共845字，當(dāng)前僅顯示537字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員個(gè)人年度工作總結(jié)》）