交通局行政許可科2012年上半年總結及下半年打算

目錄/提綱：……
一、上半年工作概況
1、進一步優(yōu)化許可程序，確保審批規(guī)范性
2、進一步完善許可事項，確保審批全覆蓋
3、進一步簡化辦事流程，確保服務優(yōu)質化
二、下一步工作打算
1、加強效能建設，強化形象提升
2、繼續(xù)深化“雙提”，促“三先”
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2012年上半年總結及下半年工作打算

局行政許可科

2012年是興化交通突破之年，攻堅之年，創(chuàng)新之年。行政許可科在局黨委和局長室的正確領導和分管領導以及中心領導的具體指導下，在機關各科室大力支持和全社會的共同監(jiān)督下，牢固樹立“三個服務”的理念，進一步規(guī)范行政許可項目的辦理，積極推進行_力網上公開透明運行，切實提高辦件數量和質量，竭誠為群眾服務。2012年1-5月份共受理辦結行政許可服務事項3248件，收費16293元，辦件質效提高顯著，較好地完成了上半年各項工作任務。
一、上半年工作概況
1、進一步優(yōu)化許可程序，確保審批規(guī)范
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透明運行的相關要求，進一步明確責任、落實措施，與紀委、行政中心領導、局領導商定采取二次錄入法，即在興化市行_力網上重新錄入審批事項真正實現(xiàn)行_力網上公開透明運行“行政機關全覆蓋、所有行_力事項全覆蓋、網上行政監(jiān)察全覆蓋”三個覆蓋的要求。切實做到“兩個一律”沒有經過審核確認的權力一律不得行使，沒有在網上運行的權力一律不得行使，科學合理安排項目的受理、辦結程序，統(tǒng)一規(guī)范辦件手續(xù)，從方便群眾方面入手，做到服務于民、讓利于民、取信于民。
3、進一步簡化辦事流程，確保服務優(yōu)質化。根據服務需求，結合工作實際，加強部門之間的協(xié)調銜接，強化內部科室的流轉機制，使辦事流程按照路徑最短、環(huán)節(jié)最少的科學程序設置，促進辦事程序的再簡化、辦結時限的再縮短。車輛《道路運輸證》核發(fā)過程中有車輛資料上傳環(huán)節(jié)，原先是汽車檢測中心檢測后資料拷貝磁盤中由車主辦證時帶到窗口，遇到車主馬虎忘記帶來或者磁盤有質量問題，車主需再跑一趟，針對這一細微環(huán)節(jié)，窗口與汽車檢測中心溝通協(xié)調，取消中間環(huán)節(jié)，直接由檢測中心將車輛資料通過網絡及時上傳到窗口，方便了辦事群眾，提升了服務質效，實現(xiàn)行政效能的再提升。在行政許可服務過程中，窗口工作人員堅持做到“三不”，即：許可手續(xù)再繁，不煩辦件者；許可環(huán)節(jié)再難，不難辦件者；許可時間再長，不長辦件者。把快審、快辦、快結作為提高服務水平的主攻方向，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。
上半年在各級領導關心指導及同志們的共同努力下，2月份行政服務中心授予交通窗口“二Ｏ一一年度”優(yōu)秀窗口，這是交通窗口進中心八年來首次獲此殊榮，實現(xiàn)了零的突破。1-5月份窗口共有四名同志被評為月度優(yōu)秀工作人員。
二、下一步工作打算
1、加強效能建設，強化形象提升。
窗口服務要實現(xiàn)效率最大化，服務最優(yōu)化。把“揚時代精神，展交通形象，樹行業(yè)新風，培崗位標兵”的要求，作為提升窗口形象的重要標尺。在辦件中做到主動熱情、耐心周到、解釋全面、百問不厭，讓所有辦事群眾高興而來、滿意而歸；在服務對象提出意見、建議和批評時，始終保持歡迎、謙虛、誠懇的態(tài)度，耐心聽講，不爭辯，做到有則改之、無則加勉；當服務對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，不爭吵、不斗氣，及時做好政策的宣傳解釋工作，始終保持交通優(yōu)秀窗口的 ……（未完，全文共1915字，當前僅顯示1217字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通局行政許可科2012年上半年總結及下半年打算》）