酒店康樂(lè)部管理手冊(cè)及管理規(guī)章(word版，111頁(yè))

目錄/提綱：……
2、貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成
5、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程
7、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)
8、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率
3、參加部門例會(huì)、作好記錄
7、下班后不得召集非本部門的員工在辦公室停留玩耍、娛樂(lè)等活動(dòng)
10、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
5、定期研究存在的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量
2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常服務(wù)工作的組織和營(yíng)業(yè)活動(dòng)開展，保證服務(wù)質(zhì)量
3、檢查所屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率
4、編制員工排班表，嚴(yán)格記錄本班組員工考勤
5、培訓(xùn)所屬員工，按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備
3、在主管指導(dǎo)下，制定本娛樂(lè)項(xiàng)目日常服務(wù)計(jì)劃，布置任務(wù)
5、負(fù)責(zé)所管娛樂(lè)項(xiàng)目各種設(shè)施設(shè)備、配套設(shè)施及其周圍的環(huán)境、衛(wèi)生
6、負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后領(lǐng)取、發(fā)放
7、做好財(cái)產(chǎn)保管，控制用品消耗
10、遵照酒店財(cái)務(wù)制度健全財(cái)務(wù)手續(xù)
2、熟知本酒店、本部門的服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)規(guī)定，熱心為賓客解決各種問(wèn)題
3、具有熟練的外語(yǔ)程度，掌握兩門以上的外語(yǔ)（以英、日為主）
4、按標(biāo)準(zhǔn)程序接聽電話，做好賓客電話預(yù)定的詳細(xì)記錄
5、與各部門領(lǐng)班或服務(wù)員保持密切聯(lián)系，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào)
8、做……
酒店康樂(lè)部管理手冊(cè)及管理規(guī)章(word版，111頁(yè))

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職 責(zé) 康 樂(lè) 部 經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 2
主管上級(jí) 總經(jīng)理或副總經(jīng)理 直屬下級(jí) 康體主管、娛樂(lè)主管
崗

位

職

責(zé) 1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)和主持康樂(lè)部的日常工作。
2、 貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
3、 分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，提出部門收入成本與費(fèi)用等指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。納入酒店預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施基礎(chǔ)上并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。
4、 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門管理制度和康體、娛樂(lè)主管、領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各設(shè)施項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
5、 研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。
6、 檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的具體貫徹實(shí)施情況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改正措施，不斷提高質(zhì)量。
7、 制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)。
8、 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
9、 根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。
10、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目主管的物品采購(gòu)、領(lǐng)用費(fèi)用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成
本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
11、做好各設(shè)施項(xiàng)目主管，領(lǐng)班工作考核、適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。
12、隨時(shí)搞好巡視檢查，保證設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
13、加強(qiáng)康樂(lè)部的收入情況、設(shè)備保養(yǎng)和維修情況、開源與節(jié)流情況等方面的檢查
和督促，不斷提高經(jīng)濟(jì)收益，減少不必要的損耗和浪費(fèi)。
14、合理安排人員并積極吸引和培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)專業(yè)人才。
15、保持與賓客良好的關(guān)系，建立健全客人檔案，隨時(shí)收集、征求客人意見，處理
客人投訴，并分析服務(wù)質(zhì)量管理中帶頃向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改正措施。
16、搞好康樂(lè)部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：
現(xiàn)將《康樂(lè)部經(jīng)理崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：
茲收到《康樂(lè)部經(jīng)理崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。
部門經(jīng)理： （簽名）
職 責(zé) 辦 公 室 秘 書 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康樂(lè)部經(jīng)理
崗

位

職

責(zé)
1、 負(fù)責(zé)康樂(lè)部辦公室各類文件檔案的整理和管理工作，幫助部門經(jīng)理起草完成有關(guān)工作報(bào)告，擬定報(bào)表，進(jìn)行有關(guān)文字和數(shù)據(jù)處理。
2、 收集整理各設(shè)施項(xiàng)目每月的工作情況報(bào)告，統(tǒng)計(jì)各設(shè)施項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，用品費(fèi)用消耗，為部門經(jīng)理提供參考資料。
3、 參加部門例會(huì)、作好記錄。
4、 負(fù)責(zé)傳達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)、派送有關(guān)文件、報(bào)表、信息，提醒部門經(jīng)理每日工作要點(diǎn)。
5、 做好員工考勤匯總工作，統(tǒng)計(jì)部門員工福利款項(xiàng)，工資、獎(jiǎng)金發(fā)放等工作。
6、掌握一般的防火知識(shí)，知道滅火器材位置，并會(huì)使用，做到以預(yù)防為主，緊急
情況下，能沉著報(bào)警，且能自救，控制火勢(shì)的蔓延。
7、下班后不得召集非本部門的員工在辦公室停留玩耍、娛樂(lè)等活動(dòng)。
8、注意檢查門窗插銷、文件柜、保險(xiǎn)柜、抽屜、門鎖，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)請(qǐng)修理和
更換（鑰匙丟失應(yīng)及時(shí)更換鎖芯）。
9、下班離開時(shí)，要將門窗、文件柜、保險(xiǎn)柜、抽屜等鎖好，并保管好鑰匙，不得
有誤。
10、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《辦公室秘書崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《辦公室秘書崗位職責(zé)》
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略3466字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
式，與所屬員工一起，做好娛樂(lè)活動(dòng)的售票、接待、活動(dòng)過(guò)程的組織工作。
9、 有禮貌地處理或勸阻個(gè)別客人的違章行為，維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所的安全、紀(jì)律，保證娛樂(lè)活動(dòng)的健康文明。
10、遵照酒店財(cái)務(wù)制度健全財(cái)務(wù)手續(xù)。每日審核或檢查娛樂(lè)設(shè)施的票房收入，財(cái)務(wù)
報(bào)表，定期分析營(yíng)業(yè)情況、客人消費(fèi)，針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施、提高銷
售水平，并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
11、負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)新員工的工作，處理客人投訴。
12、負(fù)責(zé)所管娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備報(bào)修，對(duì)需要維修的項(xiàng)目，填寫、簽發(fā)請(qǐng)修單，通過(guò)工
程部及時(shí)維修，確保娛樂(lè)設(shè)備安全運(yùn)行，滿足客人娛樂(lè)需要。
13、根據(jù)康樂(lè)部有關(guān)規(guī)定，做好員工考核、評(píng)估工作。
14、健全和完善交接班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)。
15、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示。
16、保持信息溝通，完成經(jīng)理及娛樂(lè)項(xiàng)目主管交辦的其他工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：
現(xiàn)將《娛樂(lè)領(lǐng)班崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。
總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：
茲收到《娛樂(lè)領(lǐng)班崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。
部門經(jīng)理： （簽名）
職 責(zé) 接 待 員 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體、娛樂(lè)主管
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著整潔、干凈的制服，微笑待客，主動(dòng)熱情問(wèn)候，并主動(dòng)詢問(wèn)客人有何要求。
2、 熟知本酒店、本部門的服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)規(guī)定，熱心為賓客解決各種問(wèn)題。
3、 具有熟練的外語(yǔ)程度，掌握兩門以上的外語(yǔ)（以英、日為主）。
4、 按標(biāo)準(zhǔn)程序接聽電話，做好賓客電話預(yù)定的詳細(xì)記錄。
5、 與各部門領(lǐng)班或服務(wù)員保持密切聯(lián)系，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、 陪同預(yù)定來(lái)康樂(lè)、娛樂(lè)的賓客進(jìn)入各個(gè)部門時(shí)，應(yīng)向服務(wù)員講清賓客的需求及賓客姓名、房號(hào)等。
7、 遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào)。
8、 做好康樂(lè)設(shè)施的收款及帳單的清理移交工作。
9、 客人離開時(shí)，應(yīng)禮貌地征求意見，向客人致謝，歡迎客人再次光臨。
10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《接待員崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《接待員崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）


職 責(zé) 健 身 房 員 工 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 2
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé) 1、 必須穿著整潔的制服；能較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)向賓客提供服務(wù)，解決賓客所需要解決的問(wèn)題。
2、 營(yíng)業(yè)前做好一切準(zhǔn)備工作，使各種運(yùn)動(dòng)器具和器械整潔、干凈，并擺放在固定位置上。
3、 隨時(shí)檢拾用過(guò)的毛巾、浴巾、拖鞋等物品，布巾車積滿后送到洗衣房。
4、 保證備用毛巾、浴巾的供應(yīng)，保證備有足夠的皂液，每班檢查三次。
5、 能熟練地操縱及使用各種健身器材，為賓客示范、講解要領(lǐng)和練習(xí)方法，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、 做好健身房的清潔工作。
7、 在每一賓客使用結(jié)束后，要立即檢查器材是否損壞及遺失，并將未復(fù)原的器材復(fù)原。
8、 耳靈、目敏，及時(shí)洞察現(xiàn)場(chǎng)情況。
9、 對(duì)年老體弱的賓客，要經(jīng)常提醒他們注意適時(shí)休息；勸阻無(wú)成人陪同的12歲以下的孩子進(jìn)入健身房鍛煉，避免因?qū)∩砥鞑牟僮鞑簧鞫斐蓚蚱鞑牡膿p壞。
10、同客人保持良好關(guān)系，聽取客人抱怨建議，并及時(shí)上報(bào)。
11、撿拾到客人丟失物品，盡快交還給客人，無(wú)法歸還的，應(yīng)立即送交房務(wù)部失物
招領(lǐng)處。
12、協(xié)助領(lǐng)班接待客人，向客人發(fā)放毛巾、更衣柜鑰匙，為客人登記會(huì)員申請(qǐng)表、
記帳、送帳單。
13、同接待員保持密切聯(lián)系，杜絕客人不交費(fèi)用使用設(shè)備。
14、針對(duì)日常出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改正建議。
15、同有關(guān)部門人員保持良好的工作關(guān)系。
16、發(fā)生火警及傷害事故時(shí)，要立即采取必要的措施，并及時(shí)向上級(jí)和經(jīng)理匯報(bào)。
17、營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要嚴(yán)格檢查各種健身設(shè)備情況；發(fā)現(xiàn)有損壞的器材，應(yīng)
立即向上級(jí)或經(jīng)理匯報(bào)。
18、在器材未修好以前，要將損壞的器材注上標(biāo)簽，防止賓客使用器材而發(fā)生傷害
事故。
19、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：
現(xiàn)將《健身房員工崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。
總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：
茲收到《健身房員工崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。
部門經(jīng)理： （簽名）
職 責(zé) 游 泳 池 服 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著整潔的制服；能較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)與賓客交談并提供服務(wù)。
2、 掌握游泳池一切設(shè)備的開關(guān)，能檢修一般性的設(shè)備故障。
3、 引領(lǐng)賓客，指導(dǎo)賓客做好入池前的準(zhǔn)備工作。
4、 監(jiān)視游泳池的動(dòng)向，防止發(fā)生意外事故。萬(wàn)一發(fā)生，應(yīng)立即救生并進(jìn)行搶救，同時(shí)向管理員報(bào)告。
5、 每天清潔游泳池區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生以及更衣室等處的衛(wèi)生。
6、 監(jiān)視并檢查游泳池的水質(zhì)衛(wèi)生。
7、 為賓客提供飲料和其他服務(wù)。
8、 向上級(jí)或經(jīng)理及時(shí)報(bào)告賓客或員工中的突發(fā)事件。
9、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。




涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《游泳池服務(wù)員崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《游泳池服務(wù)員崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）


職 責(zé) 游 泳 池 救 生 員 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 負(fù)責(zé)客人游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，克服麻痹思想，落實(shí)安全措施。
2、 認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。
3、 負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。
4、 上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。
5、 由于游泳池深淺不一，來(lái)的有大人、小孩，有會(huì)游泳的和不會(huì)游泳的，對(duì)此一定要注意。
6、 勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
7、 定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。
8、 如遇雷雨天氣、要迅速安排客人上岸，確保客人安全。
9、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《游泳池救生員崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《游泳池救生員崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）

職 責(zé) 網(wǎng) 球 場(chǎng) 服 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著規(guī)范而整潔的制報(bào)，并能較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)為賓客提供服務(wù)。
2、 隨時(shí)與康樂(lè)部接待員取得聯(lián)系，確認(rèn)賓客的預(yù)定時(shí)間。
3、 賓客如要延長(zhǎng)或提早結(jié)束時(shí)間，須及時(shí)與接待員聯(lián)系。
4、 懂得網(wǎng)球比賽的規(guī)則，能教授、指導(dǎo)賓客如何打網(wǎng)球，賓客需要陪打時(shí)，還須提供陪打服務(wù)，并向賓客提供飲料服務(wù)。
5、 及時(shí)清潔整個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)場(chǎng)地及附屬設(shè)施，度量球網(wǎng)的高度是否正確，并加以調(diào)整。
6、 雨天或雨剛停時(shí)，勸阻賓客不要打網(wǎng)球，以防滑跤。
7、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）



職 責(zé) 臺(tái) 球 室 員 工 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著整潔而規(guī)范的制服，較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)與賓客交談，為賓客提供服務(wù)。
2、 熟知臺(tái)球玩法與規(guī)則，能為賓客講解規(guī)則及示范。
3、 懂得如何清潔臺(tái)球房的各種設(shè)施。
4、 每天檢查臺(tái)球室的設(shè)備有否損壞；如發(fā)現(xiàn)有被損壞的擊球棒，應(yīng)立即移去，并通知領(lǐng)班。
5、 賓客打完臺(tái)球后，將棒及球復(fù)位，檢查一下周圍有無(wú)賓客遺落的東西；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。
6、 隨時(shí)與康樂(lè)部接待員確認(rèn)賓客的預(yù)定時(shí)間，關(guān)注賓客是否按時(shí)結(jié)束，或是否需要延長(zhǎng)時(shí)間并及時(shí)通知接待員。
7、 賓客及員工如發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)及經(jīng)理匯報(bào)。
8、 隨時(shí)與康樂(lè)酒吧取得聯(lián)系，為賓客提供飲料服務(wù)。
9、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《桌球室員工崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《桌球室員工崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）



職 責(zé) 乒 乓 球 室 員 工 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著整潔而規(guī)范的制服，較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)與賓客交談，為賓客提供服務(wù)。
2、 熟知乒乓球房玩法與規(guī)則，能為賓客講解規(guī)則及示范。
3、 懂得如何清潔乒乓球房的各種設(shè)施。每天檢查乒乓球室的設(shè)施有否損壞；如發(fā)現(xiàn)有被損壞的球和拍，應(yīng)立即移去，并通知領(lǐng)班。
4、 賓客打完乒乓球后，將拍及球復(fù)位，檢查一下周圍有無(wú)賓客遺落的東西；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。
5、 隨時(shí)與康樂(lè)部接待員確認(rèn)賓客的預(yù)定時(shí)間，關(guān)注賓客是否按時(shí)結(jié)束，或是否需要延長(zhǎng)時(shí)間并及時(shí)通知接待員。
6、 賓客及員工如發(fā)生突出事件，及時(shí)向上級(jí)及經(jīng)理匯報(bào)。
7、 隨時(shí)與康樂(lè)酒吧取得聯(lián)系，為賓客提供飲料服務(wù)。
8、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《乒乓球室員工崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《乒乓球室崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）


職 責(zé) 保 齡 球 室 員 工 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編號(hào) 簽發(fā)日期 總頁(yè)碼 1
主管上級(jí) 康體領(lǐng)班
崗

位

職

責(zé)
1、 必須穿著整潔的制服，能用英語(yǔ)對(duì)賓客進(jìn)行應(yīng)接對(duì)話。
2、 熟知本部門的服務(wù)項(xiàng)目，熟練地操縱保齡球室內(nèi)的各種設(shè)備，懂得保齡球賽的規(guī)則，指導(dǎo)賓客在規(guī)定的球道上擲發(fā)保齡球，并會(huì)排除一般性故障。
3、 懂得并會(huì)做保齡球通道的特殊清潔工作。
4、 保持保齡球室的家具、更衣箱、煙灰缸等設(shè)施的清潔。
5、 經(jīng)常與康樂(lè)部接待員確認(rèn)賓客預(yù)定的時(shí)間，賓客如延長(zhǎng)或提早結(jié)束時(shí)間，須及時(shí)與接待員聯(lián)系。
6、 保齡球運(yùn)動(dòng)是較為激烈的項(xiàng)目，要經(jīng)常與康樂(lè)部酒吧聯(lián)系，及時(shí)提供飲料服務(wù)。
7、 檢查更衣箱和其他地方，如發(fā)現(xiàn)有賓客遺落的東西，須及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并及早歸還失主。
8、 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。


涉及部門
簽發(fā)人簽名
部經(jīng)理：

現(xiàn)將《保齡球室員工崗位職責(zé)》抄發(fā)你部門，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理： （簽名）
執(zhí)行負(fù)責(zé)人簽名
總經(jīng)理：

茲收到《保齡球室員工崗位職責(zé)》，本人明白本職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明本人保證盡職盡責(zé)做好本職工作。

部門經(jīng)理： （簽名）



職 責(zé) 高 爾 夫 球 場(chǎng) 員 工 崗 位 職 責(zé)
執(zhí)行單位 康樂(lè)部 文件編 ……（未完，全文共54124字，當(dāng)前僅顯示9735字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店康樂(lè)部管理手冊(cè)及管理規(guī)章(word版，111頁(yè))》）