文明花香處 聲屏盡芬芳(縣廣播電視局記實(shí))

文明花香處 聲屏盡芬芳(縣廣播電視局記實(shí))

靖州苗族侗族自治縣廣播電視局，現(xiàn)有職工158人，其中在職職工125人，退休職工33人。內(nèi)設(shè)局辦公室、財(cái)務(wù)股、社會(huì)事業(yè)股三個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，下設(shè)廣播電視臺(tái)、廣播電視服務(wù)部、飛山轉(zhuǎn)播臺(tái)三個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，擁有固定資產(chǎn)1400萬元，廣播電視傳輸光纜46公里、電纜550公里。全縣廣播人口覆蓋率97%，電視人口覆蓋率95%，覆蓋方式為有線網(wǎng)絡(luò)、無線數(shù)字微波和小片網(wǎng)絡(luò)等形式，城鄉(xiāng)廣播電視用戶20000多戶（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶3000戶），開通傳輸電視節(jié)目38套和調(diào)頻廣播節(jié)目3套，廣播電視臺(tái)自辦節(jié)目4套，開辦了《靖州新聞》每天一檔、《平安靖州》《周末聚焦》每周一檔、《靖州發(fā)現(xiàn)》《人口人生》《科普大蓬車》等電視新聞和專題欄目。
我局肩負(fù)著全縣廣播電視宣傳的重任，是反映靖州形象和文明建設(shè)的窗口。為此，加快廣播電視事業(yè)發(fā)展步伐，加大創(chuàng)建文明單位工作力度，努力塑造靖州廣播
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形成結(jié)構(gòu)合理、程序嚴(yán)謹(jǐn)、監(jiān)督有效的工作運(yùn)行機(jī)制。為了調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，我局建立和完善了嚴(yán)格的績效考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰激勵(lì)約束機(jī)制，每年初把各項(xiàng)工作細(xì)化到各個(gè)部門、各個(gè)崗位，并嚴(yán)格督查考核，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，工作效率大幅度提高。為了培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)良”的干部職工隊(duì)伍，我局采取了“兩手抓”：一手抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育和理論學(xué)習(xí)，抓好《廣播電視管理?xiàng)l例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》和《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；一手抓執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承諾服務(wù)。為了豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)全員凝聚力，我局以“快樂工作、快樂生活”為主題，充分發(fā)揮工青婦組織的作用，組織和引導(dǎo)職工積極參加豐富多彩寓教于樂的文體活動(dòng)，每年利用三八、五一、五四、六一、七一、八一、十一等特殊紀(jì)念日及重陽節(jié)、記者節(jié)舉辦3-4次籃球、登山等文體競(jìng)賽或游益活動(dòng)和軍民共建等活動(dòng)。為了改善廣電工作環(huán)境和辦公條件，讓職工安心工作，每年安排20-30萬元資金，用于維修、改造辦公室和辦公設(shè)施的更新、添置，開辦了單位內(nèi)部食堂，新建了單身職工宿舍，辦公條件逐步現(xiàn)代化，環(huán)境整潔優(yōu)美，全體職工工作開心、生活舒心，促進(jìn)了全縣廣播電視事業(yè)蓬勃發(fā)展。全縣城區(qū)、農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)不斷改善，經(jīng)營創(chuàng)收每年以8-12%的速度增長，宣傳質(zhì)量、宣傳水平進(jìn)一步提高，人民群眾滿意率大幅提升。

真誠服務(wù) 筑起文明心橋
規(guī)范管理，提升廣電形象。為了取信于民，方便群眾監(jiān)督，我局實(shí)行掛牌、亮明身份上崗，并向社會(huì)公開承諾：城區(qū)有線電視發(fā)生故障，小故障在1小時(shí)內(nèi)解決，大故障在24小時(shí)內(nèi)解決；農(nóng)村微波數(shù)字電視發(fā)生的故障1天內(nèi)解決。同時(shí)還建立了回訪制度，了解群眾服務(wù)要求。在收費(fèi)大廳公開了投訴和維修電話、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，設(shè)立了咨詢臺(tái)，配置了座椅、飲水機(jī)和空調(diào)，為客戶提供舒適的環(huán)境。工作人員取消中午休息時(shí)間，雙休日、節(jié)假日照常上班，方便群眾繳費(fèi)辦事。
弘揚(yáng)禮儀，提升文明程度。我局把文明禮儀建設(shè)作為文明單位建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，堅(jiān)持從自己做起，從家庭做起，從股室做起。著力爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗和青年文明號(hào)崗，實(shí)行“三請(qǐng)一辦兩滿意”接待服務(wù)制度，規(guī)范文明用語，禮貌待人，員工養(yǎng)成有問必答、端茶讓座的良好習(xí)慣；大力整治內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境，健全衛(wèi)生管理制度，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施。每年開展文明股室、文明家庭評(píng)比，倡導(dǎo)文明禮儀“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三個(gè)管住”，培養(yǎng)自律風(fēng)范，爭(zhēng)做文明禮貌的好職工。近年來，我局廣播電視臺(tái)和收費(fèi)大廳先后獲市“青年文明號(hào)崗”和“巾幗示范崗”稱號(hào)，多名職工家庭被評(píng)為縣級(jí)“五好文明家庭”和“環(huán)保節(jié)能家庭”。
用戶至上，提升服務(wù)質(zhì)量。為了讓用戶收看收聽好廣播電視，我局實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，維修人員24小時(shí)全天候待命，隨叫隨到。每年各個(gè)時(shí)期的廣播電視安全播出特護(hù)期，工作人員不分白天和晚上巡邏在廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸線路上，值守在播出機(jī)房和高山轉(zhuǎn)播臺(tái)，確保廣播電視傳輸和播出萬無一失。2008年年初一場(chǎng)_的冰凍災(zāi)害，致使部分有線電視線路桿倒塌，絕大部分線路被壓斷，我局全體出動(dòng)，冒著年關(guān)嚴(yán)寒，奔走于城區(qū)與農(nóng)村。白天沒電時(shí)就分組分片檢查，恢復(fù)被損壞的線路，晚上來電后則挨家挨戶上門為故 ……（未完，全文共3480字，當(dāng)前僅顯示1758字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《文明花香處 聲屏盡芬芳(縣廣播電視局記實(shí))》）