億元網(wǎng)點(diǎn)的啟示：信用社攬儲(chǔ)工作簡(jiǎn)報(bào)

億元網(wǎng)點(diǎn)的啟示：信用社攬儲(chǔ)工作簡(jiǎn)報(bào)

編者按：**信用社新城分社地處西湖大道中段，上有郵政儲(chǔ)蓄銀行下有工商銀行和新城信用社西湖分社，短短100多米的范圍內(nèi)就有四家金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，新城分社卻能夠從夾縫里求生存求突破，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不但聚集周圍的“人氣”，而且令很多客戶舍近就遠(yuǎn)到該分社開戶存款。那么，該分社有什么魅力？他們成功的奧秘是什么呢？

“億元”網(wǎng)點(diǎn)的啟示

近日，**信用社傳來(lái)喜訊，該社新城分社緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的組織資金工作任務(wù)，搶抓存款旺季，實(shí)現(xiàn)了首季組織資金工作的“開門紅”。截至2010年3月24日，該分社各項(xiàng)存款比年初5800萬(wàn)元猛增到10125萬(wàn)元，成為**信用社第一個(gè)存
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的冬夜，總是看到他們?cè)凇鞍诵r(shí)外”殷勤的身影。他們勤拜訪，勤挖掘，為該分社的資金擴(kuò)張廣泛布網(wǎng)。他們通過(guò)上門公關(guān)、加強(qiáng)與客戶感情聯(lián)系，通過(guò)訪談捕捉商機(jī)，又發(fā)展了一批新客戶，通過(guò)定期回訪，激活了一批“沉睡”舊客戶。如有的商戶為了結(jié)算方便，遷戶到其他商業(yè)銀行開辦結(jié)算帳戶，但過(guò)后不久，又被該分社工作人員的殷勤拜訪打動(dòng)，好馬又吃了“回頭草”。
二、服務(wù)至上
農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“亮”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”， 組織資金缺乏“先天優(yōu)勢(shì)”。該分社敢于正視困難，以服務(wù)為切入口闖出一片“新天地”。他們?cè)诜⻊?wù)上以熱情打動(dòng)人，以誠(chéng)心交朋友，與客戶打成一片。有的商戶需要零鈔，該分社就及時(shí)為他兌換，有時(shí)趕上客戶業(yè)務(wù)忙時(shí)，他們就親自送到客戶門面，延伸柜臺(tái)服務(wù)的范圍，真正體現(xiàn)了“想顧客之所想，急顧客之所急”服務(wù)宗旨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為該社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。該分社還從“快”字下手，提升服務(wù)技能，縮短辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，有時(shí)遇到柜臺(tái)服務(wù)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，分社負(fù)責(zé)人和外勤要先“穩(wěn)”住客戶，幫助柜臺(tái)人員優(yōu)行處理大客戶的業(yè)務(wù)，讓該客戶節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。他們還重視培育“黃金”客戶，采取服務(wù)向大客戶傾斜的策略，從“優(yōu)”從“快”處理大客戶業(yè)務(wù)，從而贏得了大客戶的信賴和滿意。由于態(tài)度“好”，服務(wù)“快”，因此，很多客戶都舍遠(yuǎn)求近，到該分社存款。據(jù)客戶反映，到該分社存款，不用排太久的隊(duì)，即使是排隊(duì)，也不會(huì)感到枯燥，因?yàn)榭吹降氖俏⑿�，感受的是親情，讓人萌生賓至如歸的感覺(jué)。
三、外向發(fā)展
中國(guó)有句古訓(xùn)： “小富則安”、“知足常樂(lè)”，這種小農(nóng)思想在不少人腦海中根深蒂固，但對(duì)于該分社而言，“小富則安”，“知足常樂(lè)”就是“不思進(jìn)取”的同義詞。新城分社雖地處繁榮地帶，也從周圍市場(chǎng)上分得一湯羹，但畢竟周圍資源有限，要繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就不能滿足于半畝田三分地。因此，該分社把眼光投向遠(yuǎn)處，積極尋找組織資金新來(lái)源，把本不在自己服務(wù)范圍內(nèi)的客戶納入自己視線。無(wú)論是在日常工作上，不是日常生活上，該分社員工只要嗅得一絲商機(jī)，就主動(dòng)出擊，通過(guò)積極攻關(guān)，巧挖資源，不斷擴(kuò)大客戶群，開拓新儲(chǔ)源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該分社至少有二分之一的存款就是通過(guò)外圍“游擊”爭(zhēng)取來(lái)的，有的客戶從下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至從湛江等地動(dòng)員來(lái)。突破瓶頸，外向發(fā)展，使該分社組織資金工作“海闊天空”，廣泛開拓“外圍儲(chǔ)源”“外地儲(chǔ)源”成為該分社組織資金工作實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)突破的制勝法寶。
四、措施得力
“火車跑得快，全靠車頭帶”�？梢哉f(shuō)，新城分社的成功也離不開**信用社領(lǐng)導(dǎo)班子的支持。近年 ……（未完，全文共2188字，當(dāng)前僅顯示1391字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《億元網(wǎng)點(diǎn)的啟示：信用社攬儲(chǔ)工作簡(jiǎn)報(bào)》）