市審批中心建設窗口2011年度述職述評報告

目錄/提綱：……
一、審批辦件情況
二、主要工作情況
1、以發(fā)展**經(jīng)濟、支持工業(yè)項目建設為出發(fā)點，做好投資項目代辦工作
2、以信息化建設為工作重點，努力實現(xiàn)市、縣兩級個人住房信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)
3、以行政審批改革為抓手，改進審批方式，規(guī)范審批程序，提高工作效率
4、以群眾滿意為目標，推行各項便民舉措，竭誠為辦事群眾服務
5、以解決群眾關心的熱點、難點問題為己任，充分發(fā)揮窗口咨詢平臺作用
三、深化創(chuàng)建活動
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市審批中心建設窗口2011年度述職述評報告

**市行政審批服務中心建設窗口是2002年首批進駐中心工作的窗口，經(jīng)過近十年的不斷發(fā)展完善，由單一的受理窗口發(fā)展到目前集咨詢、受理、審批為一體的綜合性大窗口。今年，建設窗口根據(jù)市委、市政府進一步深化全市機關作風建設活動精神和創(chuàng)建“滿意科室（站所）”的要求，在去年創(chuàng)建基礎上，繼續(xù)深入開展“比貢獻、強落實、破難題、重學習、嚴紀律”主題實踐活動，扎實推進窗口審批服務工作。
一、審批辦件情況
截止到11月窗口共受理各類審批事項12388件，辦結12040件，解答網(wǎng)上咨詢及各類信訪件36件。所有辦件均按規(guī)定程序、承諾時限辦理，沒有違規(guī)審批現(xiàn)象。
二、主要工作情況
1、以發(fā)展**經(jīng)濟、支持工業(yè)項目建設為出發(fā)點，做好投資項目代辦工作。年初根據(jù)人員變動和工作實際，重新調(diào)整了我局投資項目代辦、協(xié)辦人員，窗口兩名負責人都充實到是代辦隊伍中，充
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行政許可事項、非行政許可事項進行了認真的梳理，并提出初步實施方案提交討論，在局領導的高度重視和各職能處室的積極配合下，最終本系統(tǒng)有32項審批事項被確定為首批一審一核事項，同時出臺了《**市建設局一審一核實施辦法》，規(guī)范操作。
（2）創(chuàng)新審批方式，合并審批事項，以組合業(yè)務的模式實施房產(chǎn)登記。今年我們啟用了杭州房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，窗口以此為契機，從減化辦事程序，優(yōu)化審批流程入手，首先對產(chǎn)權和土地性質較為清晰的商品房登記事項進行了審批改革，將商品房買賣登記、商品房抵押登記兩類不同類型的登記事項合并辦理，以商品房買賣+抵押登記的業(yè)務名稱出現(xiàn)，兩證同時申請，同時辦理，同時出證，改變了長期以來，先辦房產(chǎn)證，再辦土地證，待兩證辦完后再申請辦理他項權證的審批程序；對商品房預告登記、商品房抵押權預告登記，以商品房預告+預告抵押登記名稱出現(xiàn)，實行內(nèi)部流轉。從7月份實施至今，共辦理組合業(yè)務980件，也就是說至少讓近兩千名群眾減少了往返次數(shù)，改革受益面較大。此次打破常規(guī)，在不違反登記原則的前提下合并事項，以組合業(yè)務的模式辦理以前單個審批項目，既方便了群眾辦事又加快了辦證速度，是今年窗口在審批事項改革上的一次大膽嘗試和有效突破。
（3）部門協(xié)作，聯(lián)審聯(lián)辦，做好審批改革的“加減法”�！皣袆澃瓮恋厥褂脵嗪偷厣辖ㄖ铩⑵渌街镛D讓、出租、抵押審批”屬行政許可事項，根據(jù)規(guī)定必須按程序審批。設置怎樣的審批流程既能規(guī)范操作，又不影響審批效率，為此窗口進行了認真的調(diào)研和部門間的溝通、協(xié)調(diào)，并制定了簡便可行的審批模式，運行當月就有效避免了幾宗重復抵押登記情況的發(fā)生。此次審批事項改革，既依法履行了應盡的審批職能，規(guī)范行政行為，又能從方便群眾辦事的角度出發(fā)，在具體操作中做到三不增加，即“不增加審批環(huán)節(jié)、不增加審批時限、不增加審批資料”，正確處理好了效能和法制的關系，改革方向明確，成效較為顯著。
（4）積極參與中心聯(lián)審、聯(lián)辦及疑難辦件的協(xié)調(diào)工作。今年以來，窗口積極參與中心審批辦事協(xié)調(diào)，先后參加市重點工業(yè)企業(yè)、市招商引資項目、權證辦理歷史遺留問題等近32個事項的聯(lián)審會、協(xié)調(diào)會，為企業(yè)建設項目審批出謀劃策，打通項目審批上的節(jié)點、難點，對疑難辦件、可能引起社會矛盾的群訪、信訪事件提出可操作性意見，妥善處理，得到企業(yè)、辦事群眾及領導的認可。
4、以群眾滿意為目標，推行各項便民舉措，竭誠為辦事群眾服務。窗口全年堅持開展節(jié)日現(xiàn)場值班、雙休日電話值班的無休日服務，節(jié)假日、雙休日辦理、解答各類審批服務事項200余件；推行電話預約服務，合理安排時間為有特殊要求的群眾辦理急事、難事；對那些行動不便的老人、病人我們主動上門服務，盡可能為他們提供方便；日常工作中，窗口人員根據(jù)實際情況經(jīng)常會主動提前上班、延時下班，只要窗口有辦事群眾窗口人員就堅守崗位，辦完為止。
5、以解決群眾關心的熱點、難點問題為己任，充分發(fā)揮窗口咨詢平臺作用。
（1）今年以來各項房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，每次新政出臺后，前來窗口咨詢或電話咨詢的群眾異常多，雖然很多事項不屬于窗口業(yè)務，如銀行貸款、稅收減免等，但窗口工作人員都能耐心做好解釋和宣傳工作；《婚姻法》解釋三出臺后，窗口及時組織了學習和討論，進一步明確登記程序，并在第一時間在中心網(wǎng)上發(fā)布如何辦理夫妻加名 ……（未完，全文共3470字，當前僅顯示1753字，請閱讀下面提示信息。收藏《市審批中心建設窗口2011年度述職述評報告》）