游客講解員演講稿

用心靈描繪立體畫卷 用講解煥然圓明的春天
**管理處游客服務(wù)中心

　　是誰舞動了春天的柔綢，是誰染綠了圓明的楊柳？是我微笑綻放的春風(fēng)，是我講解和諧的節(jié)奏。

　　曾記否？那被雨果稱為“昔日夏宮”的藝術(shù)明珠——“萬園之園”百代的春秋！

　　曾記否？那印記國恥的世界建筑瑰寶——圓明園的榮辱凝仇！

　　您到過圓明園嗎？您傾聽過那里草木低婉的哭泣嗎？您傾聽過那里石柱的怒吼嗎？您感受過一排排、一列列的紅領(lǐng)巾、共青團(tuán)員、共產(chǎn)黨員萬眾一心的鏗鏘誓言嗎？

　　我出生在圓明園，成長在圓明園，工作在圓明園，我從胸戴團(tuán)徽的青年，到共產(chǎn)黨員，從普通的講解員，成長為圓明園展覽館館長、游客服務(wù)中心主任，已有21個春秋奮戰(zhàn)在愛國主義
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讓知恥后勇、奮發(fā)圖強(qiáng)的理念深入人心，激發(fā)青少年的民族自豪感、榮辱感和歷史責(zé)任感。

　　我深深感悟到只有不斷進(jìn)取，才能使圓明之春的畫卷無比絢爛。

　　還記得奧運(yùn)前夕，我接待宋楚瑜先生的場面，繁體的“圓明園記”如詩般展現(xiàn)在先生的耳畔：“朕以扈蹕拜賜一區(qū)林皋清淑陂淀渟泓因髙就深傍山依水相度地宜構(gòu)結(jié)亭榭取天然之趣，省工役之煩……”這段是說:在清朝有規(guī)定，凡是皇子成年之后，就會被賜一處住所或者花園，這里就是當(dāng)年康熙賜給胤禛的賜園，他平地挖湖堆山理水，以自然地勢構(gòu)建亭榭……，他興致勃勃地聽我一口氣講完�！罢鏇]想到一個大陸的年輕人對繁體字如此熟悉，又沒有標(biāo)點(diǎn)，吟誦暢美，解釋透徹，了不起呀，如果有機(jī)會，我還要再來圓明園！”提筆寫下了“勿忘明園，更盼團(tuán)圓”的美好祝愿。宋先生只是我接待的近500萬游客中的一員。誰能知道，對“圓明園記”中，僅一個“錫”字，我就先后拜訪了北師大、首師大和北京電視臺的三位教授。全文這762個字，我竟寫下了14537個字的考據(jù)、標(biāo)注和評點(diǎn)！

　　“圓明園是一本大書，知識儲備充足，講解才能左右逢源。”園領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄教誨牢記心間，化作我自尊、自強(qiáng)、自信、自立的源泉——使我學(xué)成了北京師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)；使我查閱、整理了圓明園相關(guān)史料近百萬；出版了《圓明園導(dǎo)覽手冊》；《遺址類公園與青少年的愛國主義教育》論文參加了館長論壇，得到與會館長和學(xué)者的一致稱贊；作為社交禮儀的講師，我先后被請上中實(shí)房地產(chǎn)公司、華北電網(wǎng)及首都師范大學(xué)等企業(yè)和院校的講壇。

　　我深深感悟到只有勇于創(chuàng)新，才能使圓明之春的畫卷無比靚艷。

　　改革創(chuàng)新是時(shí)代的要求，在平凡的崗位上也要創(chuàng)新發(fā)展。4A級景區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)……創(chuàng)新的圓明園給我提出了巨大的挑戰(zhàn)。我追求在從表面硬件設(shè)施上滿足游客需求，轉(zhuǎn)化成對文化知識的挖掘與展現(xiàn)；我以極大的熱情和毅力投身到——從簡單的圖片展示到高科技聲光電沙盤立體模型的再現(xiàn)；荷花節(jié)期間，為了展示荷文化的內(nèi)涵，我科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，帶領(lǐng)科室人員一連幾天收集游客的意見，并親自對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，給出有效建議及解決方案，使荷花節(jié)活動貼近游客的心田。像這樣創(chuàng)新的問卷，每年至少要做2至3萬，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了重要資源。我管理的游客服務(wù)中心，免費(fèi)為游客提供輪椅、小件寄存、針線包、飲水機(jī)，一把把雨傘……這些細(xì)微的變化，充分體現(xiàn)了從簡單的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜娜诵曰⻊?wù)的理念，使游客更具幸福感。

　　作為平凡崗位上的平凡女性，我深入調(diào)研整和周邊校園里的優(yōu)秀人文資源，我精心策化，在圓明園實(shí)地實(shí)景反復(fù)示范，開創(chuàng)了清華大學(xué)、北京大學(xué)、中央黨校等“我參與我奉獻(xiàn)”志愿者講解服務(wù)活動，這一創(chuàng)新 ……（未完，全文共2278字，當(dāng)前僅顯示1448字，請閱讀下面提示信息。收藏《游客講解員演講稿》）