區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）首建“組團式”并聯(lián)服務(wù)機制
（二）首創(chuàng)“組團式”對接聯(lián)絡(luò)方式
（三）首推“組團式”行政審批模式
（四）首試“組團式”跟蹤服務(wù)制度
二、初步成效
三、活動啟示
……
“組團式”服務(wù)推動重大項目行政審批提速增效
——區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例

今年是“十二五”開局之年，也是我區(qū)提速推進現(xiàn)代化新中心城區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵之年，因此，如何更好更快地推進重大項目建設(shè)已成為當(dāng)前我區(qū)亟待解決的一個命題。區(qū)審管辦以“三思三創(chuàng)”主題活動為契機，首創(chuàng)行政審批“組團式”服務(wù)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心平臺整合優(yōu)勢和服務(wù)潛能，組織動員行政審批各方面力量，抓好市落戶江東的重大項目審批服務(wù)工作，有效加快了重大項目的審批步伐。
一、主要做法
“組團式”審批服務(wù)是由區(qū)審管辦
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摸索出團隊與團隊間對接聯(lián)絡(luò)的行政審批方式，實現(xiàn)了行政成本的最小化和審批效率的最大化。今年以來，審批服務(wù)組多次主動上門與東部新城開發(fā)投資有限公司及寧波市工業(yè)設(shè)計投資發(fā)展有限公司開展了團隊式對接服務(wù)，確保了在6月8日浙洽會前，東部新城金融中心配套服務(wù)項目順利通過各級行政審批，為和豐創(chuàng)意廣場10月20日按期開園提供了有力保障。
（三）首推“組團式”行政審批模式。更優(yōu)更好的服務(wù)需要理念和觀念的創(chuàng)新。組團式服務(wù)就是一種較好的行政審批模式，各行政審批窗口負(fù)責(zé)人通過實地踏勘，走訪調(diào)研，第一時間掌握項目進駐情況，面對審批瓶頸難題，傾聽企業(yè)心聲與需要，就能夠在審批過程中提出行之有效的方案，找到解決問題的辦法。在服務(wù)東部新城金融一期與和豐創(chuàng)意廣場項目過程中，各行政審批窗口有效破解了11個亟需解決的問題、難題，并根據(jù)項目需要開設(shè)了重點項目業(yè)務(wù)專窗，開通了重點項目審批“綠色通道”，開展了重大項目預(yù)先現(xiàn)場勘查服務(wù)等舉措，得到項目單位的一致好評。
（四）首試“組團式”跟蹤服務(wù)制度。更優(yōu)更好的服務(wù)需要制度的創(chuàng)新。各行政審批窗口受理重大項目后，要主動指導(dǎo)、幫助項目組準(zhǔn)備審批材料，主動告知審批過程中的有關(guān)情況與問題。審批過程中，跟蹤項目審批進度，堅持定期與不定期與項目組進行聯(lián)系和溝通，該到現(xiàn)場的要及時到現(xiàn)場，幫助其解決項目辦理中的困難和問題。辦結(jié)后盡快主動通知項目組，并告知下一環(huán)節(jié)的審批部門及審批程序。同時，建立重大項目回訪制度，由審管辦業(yè)務(wù)科和相關(guān)行政審批窗口負(fù)責(zé)人不定期到項目建設(shè)實施單位或通過電話、信函、發(fā)放征求意見表等形式主動征求意見，不斷改進工作，提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、初步成效
在“三思三創(chuàng)”活動中，審管辦創(chuàng)新服務(wù)重大項目的機制、方法、理念與制度，累計解決各類項目難題47個，解決率達95% ，企業(yè)滿意度達到99.3%，行政審批辦理時間由平均承諾期限4.6個工作日減少到2.3個工作日，提速達50%。同時，這種“走進企業(yè)、服務(wù)項目，變被動等人為主動上門”的服務(wù)方式，加快轉(zhuǎn)變 ……（未完，全文共1726字，當(dāng)前僅顯示1097字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例》）