市旅游局行管股內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識
二、廣泛征求意見，深入查找問題
三、強化制度建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變作風
（一）提升親情服務(wù)水平，構(gòu)建效能意識鞏固體系
（二）提升靠前服務(wù)水平，構(gòu)建效能提速增效體系
（三）提升廉潔服務(wù)理念，構(gòu)建全方位監(jiān)督體系
四、行業(yè)管理股“四抓”促和諧、提效能
一是抓學習，促素質(zhì)
二是抓制度，促保障
三是抓創(chuàng)新，促效率
四是抓隊伍，促和諧
五、結(jié)合效能建設(shè)，促進各項工作
……
市旅游局行管股2011年度內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作總結(jié)

根據(jù)《德興市內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動的實施方案》和《市直部門機構(gòu)效能年活動績效考核方案》的文件精神，我局行管股作為旅游部門的測評對象，在內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動中，以開展學習實踐科學發(fā)展觀為載體，嚴格按照市效能辦的指示精神和局效能辦的部署安排，嚴格、認真地開展各項工作，在機關(guān)效能建設(shè)方面取得了一定的成效。現(xiàn)將今年以來內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識
行管股在測評活動中開展了旅游政風行風建設(shè)工作，進一步提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。堅持以_理論和“三個代表”重要思想和以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實市委市政府及上級旅游政風行風工作會議精神，圍繞中心工作，把測評開展了
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高高掛起的問題；當科員無戲、晉升無戲、船到碼頭車到站的問題；工作不主動、不深入、不作為、現(xiàn)代旅_業(yè)管理知識少、不全面等問題，廣泛征求各方面的意見和建議，努力做到征求意見廣泛深入，查找問題客觀公正。針對查找出來的問題，分門別類，進行深刻剖析，認真分析原因，制定切實可行的整改措施。
三、強化制度建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變作風
按照規(guī)范化、科學化的要求，我股室進一步建立健全了各項工作制度，用制度促效能。一是進一步健全和完善首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”，以“三項制度”來嚴肅工作紀律，進一步量化科室工作標準，規(guī)范科室工作程序，堵塞科室管理漏洞，完善科室工作運行機制，努力實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事，對外樹立服務(wù)部門樹立良好的工作形象。二是全力構(gòu)建機關(guān)效能建設(shè)長效機制；為切實加強機關(guān)效能年建設(shè)，行業(yè)管理股多措并舉，著力構(gòu)建機關(guān)效能建設(shè)長效機制。（一）提升親情服務(wù)水平，構(gòu)建效能意識鞏固體系。每年要逐級簽訂效能建設(shè)責任書，每年組織開展形式多樣的效能意識鞏固活動；深入開展“科室創(chuàng)新行動”；積極開展“效能建設(shè)示范崗”創(chuàng)建活動。（二）提升靠前服務(wù)水平，構(gòu)建效能提速增效體系。要求創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大服務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)開展機關(guān)效能活動，完善旅行社、景區(qū)服務(wù)；優(yōu)化服務(wù)流程，推進電子政務(wù)建設(shè)；全面貫徹落實服務(wù)承諾制度、效能制度。（三）提升廉潔服務(wù)理念，構(gòu)建全方位監(jiān)督體系。建立效能督查、效能投訴和社會監(jiān)督機制。提升前瞻服務(wù)水平，構(gòu)建能力素質(zhì)培養(yǎng)體系。提升規(guī)范服務(wù)水平，構(gòu)建效能考評體系。建立完善效能考評機制，綜合采用效能考評方法，嚴肅運用效能考評結(jié)果。
四、行業(yè)管理股“四抓”促和諧、提效能
為進一步深入開展機關(guān)效能年活動，我股室以“四抓四促”為機關(guān)效能建設(shè)的突破口。一是抓學習，促素質(zhì)。圍繞“團結(jié)、創(chuàng)新、民主、和諧、高效、務(wù)實”的建設(shè)要求，狠抓思想、道德、文化、紀律、業(yè)務(wù)教育，提高綜合素質(zhì)。二是抓制度，促保障。進一步強化內(nèi)部管理，進一步完善考核、監(jiān)督、檢查，進一步規(guī)范辦事程序。三是抓創(chuàng)新，促效率。依托信息化建設(shè)，圍繞內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)開展創(chuàng)新，不斷提高辦事效率。四是抓隊伍，促和諧。嚴格落實懲防體系實施綱要和依法行政綱要，全面貫徹機關(guān)效能建設(shè)各項規(guī)章制度，努力提高行業(yè)形象，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，保障我股室效能年活動的有序開展。
五、結(jié)合效能建設(shè)，促進各項工作
行業(yè)管理股以開展機關(guān)效能年活動為契機，以“誠信至上，創(chuàng)建品牌旅游”為目標，認真做好各項工作。機關(guān)效能建設(shè)活動開展以來，行業(yè)管理股緊緊圍繞旅_業(yè)標準化建設(shè)，積極開展旅游飯店和旅行社的星級評定工作。一是推進旅游企業(yè)升級創(chuàng)優(yōu)，加強旅游誠信體系建設(shè)、促進旅游市場進一步規(guī)范，開展 “誠信經(jīng)營，文明旅游”為主題形式 ……（未完，全文共3021字，當前僅顯示1526字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局行管股內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評工作總結(jié)》）