公用處窗口建設工作總結（二三）

公用處****年窗口建設工作總結
　　****年在局黨委的正確領導下，在我處黨支部的直接關懷和指導下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務態(tài)度和水平，現將一年來公用公房窗口建設的情況匯報如下：
　　公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負責市級行政單位，個區(qū)公房所、站負責區(qū)級行政單位，服務對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產管理服務指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務�？s短辦事時限，提高辦事效率，及時率達，滿意率達以上，投訴率為零。
　　在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的
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的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成****年各項工作指標。
　�、泊汗�(jié)前走訪使用單位。
　　年初，在處領導的帶領下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務，禮貌服務，改變坐等服務，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務給予了肯定和好評。
　�、痴匍_公用公房系統窗口建設工作推動會。
　　為加強我市公用公房管理窗口建設，月份召開個區(qū)窗口建設工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關于進一步加強我市窗口建設的通知》，并制定了《公用公房首問負責制實施細則》，要求作到責任到人，以“首問負責制”和“一站式”服務為出發(fā)點，增強服務意識，改進工作中的不足，以確保實現在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標。要求自查自糾，增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標奠定了基礎。
　　⒋年中對各區(qū)工作進行檢查。
　　*月*日至*月*日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責人員參加，對個區(qū)的工作進行檢查，檢查的內容為：窗口服務工作，經營管理工作，修繕工程和財務工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作，作到應收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務水平，確保質量的情況下，突出一個“快”字，服務及時。
　�、嫡匍_培訓會。
　　月份召開全市個區(qū)公房所、站工作總結培訓會，對年中檢查情況進行總結，就各區(qū)經營管理工作中的現狀結合下半年的工作重點，進行了業(yè)務培訓。進一步強調了幾點要求：第一，安全業(yè)務生產方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：⒈確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災；⒉必須嚴格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現場管理人員的生命安全。第二，“數字房管”建設工作：“數字房管”工作是我局今年的重點工作之一，關系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展，現部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負責人提高認識，抓緊落實，確保市局與區(qū)局網絡對接工作的順利完成。第三，“窗口建設服務”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統一要求，將政務公開及規(guī)范化服 ……（未完，全文共2142字，當前僅顯示1362字，請閱讀下面提示信息。收藏《公用處窗口建設工作總結（二三）》）