某某縣國稅局開展投資環(huán)境整治紀實

目錄/提綱：……
一、加強領導，把優(yōu)化投資環(huán)境作為樹國稅形象的首要工作
二、深入開展“四個教育”，牢固樹立優(yōu)化投資環(huán)境意識
一是開展了解放思想的再教育
二是開展了誠信教育
三是開展了全局觀念教育
四是強化了宗旨教育
三、廣泛開展以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的宣傳活動，努力創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境
三是充分利用國稅信息網(wǎng)站和《國稅》信息期刊開展稅法宣傳
三是面向黨政領導，使其理解、關心和支持稅務部門依法治稅
四、以活動為載體，不折不扣貫徹落實優(yōu)化投資環(huán)境各項措施
三是辦稅服務廳實行了朝九晚五工作制，極大地方便了納稅人
（三）統(tǒng)一思想、提高認識，開展“”禁令回頭望活動
（六）規(guī)范了行政收費事項
（七）不失時機地開展了自查自糾工作
……
規(guī)范執(zhí)法用心服務
　　做納稅人的忠實朋友和堅強靠山
　　縣國稅局開展投資環(huán)境整治紀實
　　二四年，是國稅局以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹依法治稅、從嚴治隊、科技加管理的方針，強化“大局、服務”兩個意識，弘揚“開拓創(chuàng)新、真抓實干、艱苦奮斗”三種精神，堅持一手抓規(guī)范執(zhí)法確保稅收任務，一手抓優(yōu)質服務優(yōu)化投資環(huán)境，努力實施“稅收征管信息化、行政管理規(guī)范化、廉政教育經(jīng)�；�、干部管理半軍事化”和“樹一流形象、帶一流隊伍、爭一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作目標，稅收收入首次突破千萬元大關。他們的具體做法是：
　　一、加強領導，把優(yōu)化投資環(huán)境作為樹國稅形象的首要工作。
　　該局成立了優(yōu)化投資環(huán)境工作領導小組，實行了一把手負總責的工作制度，加強對優(yōu)化投資環(huán)境工作的總體指導，下設辦公室負責投訴案件的受理等日常工作和考評考核，各單位的負責人既是縣局領導小組成員，同時也是本單位優(yōu)化投資環(huán)境的第一責任人。該局把優(yōu)化投資環(huán)境工作列入了重要議事日程，做到了與稅收業(yè)務
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材料余份；二是以市國稅局半軍事化評估工作為載體，開展軍訓活動，展示國稅部門良好的精神風貌；三是充分利用國稅信息網(wǎng)站和《國稅》信息期刊開展稅法宣傳。對國稅信息網(wǎng)站進行全新改版，更加注重征納交流互動、行風監(jiān)督和稅收政策的宣傳。在宣傳對象上，堅持“三個面向”。一是面向社會，提高全社會的納稅意識；二是面向納稅人，使其樹立遵章守法、依法納稅的觀念；三是面向黨政領導，使其理解、關心和支持稅務部門依法治稅。在宣傳內容上，以《中華人民共和國稅收征管法》及《實施細則》、西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策、下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，以及有關國家稅收政策、規(guī)章為主，著重宣傳稅收是財政收入的主要來源，是國家實施宏觀調控的重要經(jīng)濟杠桿；宣傳稅收政策對縣域經(jīng)濟、社會發(fā)展、提高公民物質文化生活質量的作用，以及稅務系統(tǒng)大力組織收入、增強全縣可用財力，貫徹落實稅收政策，推動全縣經(jīng)濟發(fā)展的成效等。還就稅務機關依法治稅、從嚴治隊情況、征納雙方權利和義務，稅務機關服務承諾以及金稅工程、行業(yè)糾風等工作進行深入宣傳。
　　四、以活動為載體，不折不扣貫徹落實優(yōu)化投資環(huán)境各項措施。
　　為進一步落實市國稅局黨組提出的“素質提高年、深化管理年、制度建設年”的工作目標，合力改善縣投資環(huán)境，樹立國稅新形象，該局始終按照《縣國家稅務局優(yōu)化投資環(huán)境工作實施方案》積極采取措施，完善服務承諾，提升服務水平，不折不扣地貫徹執(zhí)行優(yōu)化投資環(huán)境的各項措施。
　　（一）響亮提出了“笑迎納稅人、滿意在國稅”的口號，在全縣國稅系統(tǒng)開展了“優(yōu)質服務競賽”活動。為使評選活動不走過場，縣局就涉及提高服務質量，為納稅人提供快捷、優(yōu)質、高效服務的具體內容進行了歸類：一看是否著裝掛牌上崗，舉止、儀容端莊，有無制服混穿現(xiàn)象；二看工作是否熱情周到有禮貌，文明用語是否規(guī)范，有無講粗話和文明忌語甚至同納稅人爭吵現(xiàn)象；三看是否推行“首問負責制”，提倡“馬上就辦”，對納稅人來訪來電，第一接待或受話人是否作為第一責任人，及時辦理。對不屬于自己職權范圍事，是否積極主動聯(lián)系具體經(jīng)辦人，有無相互推諉、搪塞了事現(xiàn)象；四看對納稅人的咨詢或來訪，是否耐心細致地做好解答，有無方法簡單粗暴、不耐心、怕麻煩現(xiàn)象；五看是否按時上下班，有無存在遲到、早退、曠工以及上班時間閑聊、溜崗、串崗、擅離職守現(xiàn)象；六看工作是否積極主動，是否開拓性地完成好了本職工作，有無存在工作主動性不強、工作效率低等現(xiàn)象。按照評選內容，采取納稅人現(xiàn)場投票和隨機抽選納稅人背靠背投票打分等不同形式進行民主測評，按月由納稅人投票評選出一名“優(yōu)質服務明星”和一名相對后進人員，對評選出的“優(yōu)質服務明星”，縣局給予適當經(jīng)濟獎勵，并作為公務員評先樹優(yōu)的依據(jù)；對評選出的相對后進人員，作為年終公務員考評和公務員末位待崗的一項重要依據(jù)。
　�。ǘ┩晟妻k稅服務承諾，全面推行政務公開，堅持依法行政、文明辦稅，注重以法服人、以理服人、以情感人。一是優(yōu)化工作作風，全面推行了涉稅服務和稅法宣傳不到位、不作為過錯責任追究制度，實行“首問負責、馬上就辦”制度，嚴禁推諉扯皮、不負責任的問題發(fā)生。在窗口部門設立征期投訴牌，對納稅人投訴的干部進行處理并在公示欄中公示；二是開展了全員背誦《征管法》活動，會背人數(shù)達到以上，實現(xiàn)了解答納稅人的咨詢和執(zhí)法過程中引用稅法條款不再翻本子的目的；三是辦稅服務廳實行了朝九晚五工作制，極大地方便了納稅人。月份一次因停電造成辦稅服務大廳對外辦公遲延十幾分鐘，征收局長主動按照制度到考核部門交納了元懲戒款，其執(zhí)行制度的自覺性受到了廣大稅干的稱贊。四是在稅收管理和征收的各個環(huán)節(jié) ……（未完，全文共3787字，當前僅顯示1913字，請閱讀下面提示信息。收藏《某某縣國稅局開展投資環(huán)境整治紀實》）