全縣客運服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、總體目標
三、創(chuàng)建范圍
四、創(chuàng)建內(nèi)容
（一）創(chuàng)建“工人先鋒號”內(nèi)容
（二）爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”內(nèi)容
五、工作步驟
六、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）結(jié)合實際，務(wù)求實效
（三）明確職責，夯實責任
（四）創(chuàng)新工作，狠抓落實
……
關(guān)于在全縣客運服務(wù)行業(yè)中
開展創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動實施方案

為了貫徹落實市總工會、市雙創(chuàng)辦、市交通局、市安監(jiān)局、市公安局交警大隊、市文明辦《關(guān)于在全市客運服務(wù)行業(yè)中開展創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”活動的通知》精神，進一步提高我縣客運業(yè)服務(wù)水平，展示旬陽美好形象，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、繼續(xù)推進優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)造良好的條件，縣總工會、縣交通局、縣安監(jiān)局、縣公安局交警大隊、縣文明辦、縣運管所決定在全縣客運服務(wù)行業(yè)中開展創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”活動。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實十七屆六中全會議精神，進一步樹立旬陽良好形象，引導(dǎo)職工誠實守信、規(guī)范服務(wù)、文明禮貌、安全營運，樹立企業(yè)良好形象，提高市場競爭力，促進旬陽社會效益和經(jīng)濟效益共同繁榮和發(fā)展。
二、總體目標
通過創(chuàng)建活動，實現(xiàn)以下目標：客運行業(yè)
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志標識、監(jiān)督電話等統(tǒng)一并清晰可辨。車內(nèi)線路標志牌、票價表、服務(wù)監(jiān)督等相關(guān)標志齊全有效，放置規(guī)范。
（二）爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”內(nèi)容
1、駕駛員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，衣著整潔、儀表端莊、舉止大方，精神面貌好。
2、不拒載，不繞道，不兜圈，不甩客，不宰客，不串線，按規(guī)定標準收費。
3、不酒后駕駛，不吸煙駕駛，不打電話駕駛，不赤背、不穿拖鞋、高跟鞋駕駛，年度內(nèi)沒有發(fā)生交通安全事故。
4、基本掌握縣地理概況和旅游常識。
5、用語文明，待客禮貌，乘客滿意度高，年度沒有顧客投訴。
五、工作步驟
為使創(chuàng)建活動取得實效，本次創(chuàng)建活動分三年進行。
第一階段、2011年11月----2012年2月，組織發(fā)動、全面啟動。開展創(chuàng)建活動的相關(guān)企業(yè)制定活動計劃，通過召開創(chuàng)建活動動員會、舉辦專欄、專題講座、發(fā)放宣傳資料等形式進行廣泛宣傳�？h總工會、交通局、安監(jiān)局、公安局交警大隊、運管所根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容，督促和指導(dǎo)各單位落實創(chuàng)建責任，確保各項工作有序推進。確保干部職工對創(chuàng)建活動的知曉率、參與率達到100%。
第二階段、2012年3月-----2012年12月，全面實施，綜合達標�？瓦\汽車運輸公司、出租車運輸公司、公交公司要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容，全面完成創(chuàng)建任務(wù)，縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各企業(yè)創(chuàng)建活動進行檢查驗收。
第三階段、2013年1月---2013年10月，鞏固提升、評比表彰�？h創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組不斷完善“工人先鋒號”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動內(nèi)涵，鞏固提升創(chuàng)建成果，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行評比表彰。同時推薦參加市上評比表彰。
六、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動是工會、交通、安監(jiān)、公安交警、文明辦等單位積極響應(yīng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家園林城市號召，繼續(xù)推進創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游目的地，服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的重要舉措，是實現(xiàn)客運企業(yè)又好又快發(fā)展的內(nèi)在需要，是提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量、展示文明形象的有效抓手，也是大力弘揚中國工人偉大品格、發(fā)揮工人階級先進性、展示風采、凝聚力量、激勵斗志的積極實踐�？h總工會、交通、安監(jiān)、公安交警、文明辦、運管所等部門要把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，做到思想上高度重視，組織上加強領(lǐng)導(dǎo)，工作上落實責任，努力使創(chuàng)建活動取得實效。為了加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣上成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣總工會主席袁文勇同志擔任，梁平、栗時海、田元新、胡昊、趙攀強同志擔任副組長，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣總工會，縣總工會常務(wù)副主席田元新同志擔任辦公室主任，李學智、陳儀清、張繩平、張海彬、郭景文、張成記任副主任，張繩平、陳儀清同志具體負責組織實施，付寶瓊、鄒文、張安然、趙敏良、敖忠旬同志為成員。各活動創(chuàng)建單位也要成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）結(jié)合實際，務(wù)求實效。各單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要按照統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，精心制定創(chuàng)建方案，采取積極有效措施，扎實推進創(chuàng)建活動的深入開展。使“工人先鋒號”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”創(chuàng)建活動與創(chuàng)國衛(wèi)、園林城市、優(yōu)秀旅游目的地有效結(jié)合起來，與單位重點工作有效結(jié)合起來，與提升窗口文明形象和工作人員文明素養(yǎng)有效結(jié)合起來。
（三）明確職責，夯實責任。工會負責創(chuàng)建活動的牽頭組織、督促協(xié)調(diào)等工作，雙創(chuàng)辦負責督促 ……（未完，全文共2853字，當前僅顯示1813字，請閱讀下面提示信息。收藏《全縣客運服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動實施方案》）