市旅游局2011年度政務(wù)公開工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、實(shí)施政務(wù)公開的主要工作
（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）分步實(shí)施，制定政務(wù)公開實(shí)施方案
（三）編制政務(wù)公開目錄，確定政務(wù)公開事項(xiàng)
九是“五要”“十不準(zhǔn)”旅_政管理干部行為規(guī)范
（四）明確執(zhí)法依據(jù)，規(guī)范行政執(zhí)法行為
（五）多種形式并舉，提高公開的實(shí)效
（六）開展旅游政策法規(guī)宣傳，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員法律意識(shí)
（七）強(qiáng)化監(jiān)督，保障政務(wù)公開的實(shí)施
（八）開展克拉瑪依誠(chéng)信旅游活動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序
二、政務(wù)公開取得的主要成效
1、依法行政意識(shí)普遍增強(qiáng)，執(zhí)法水平不斷提高
2、法制宣傳力度得到加強(qiáng)，執(zhí)法隊(duì)伍法律素質(zhì)明顯提高
4、旅游法制環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展
……
市旅游局2011年度政務(wù)公開

工作總結(jié)

實(shí)施政務(wù)公開，是加強(qiáng)對(duì)旅_政管理行為監(jiān)督的重要舉措，也是保障旅游者、旅游企業(yè)合法權(quán)益的有效途徑。年初以來，我局在大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”（為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為旅游企業(yè)服務(wù)、為旅游者服務(wù)）的旅游工作指導(dǎo)思想，按照市人民政府和自治區(qū)旅游局的要求，認(rèn)真實(shí)施政務(wù)公開工作，取得了一定成效，為推動(dòng)全市旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。

一、實(shí)施政務(wù)公開的主要工作

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，實(shí)施政務(wù)公開，是保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和救濟(jì)權(quán)的重要措施，對(duì)于強(qiáng)化對(duì)旅_政管理部門的監(jiān)督和改進(jìn)旅_政管理干部工作作風(fēng)、提高工作效率有著十分重要的意義�；谶@一認(rèn)識(shí)，我局把實(shí)施政務(wù)公開列入依法治旅、推進(jìn)旅游法制化建設(shè)的重要工作。

為加強(qiáng)對(duì)實(shí)施政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，今年1月，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人組成的實(shí)施政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，綜合科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施政務(wù)公開的日常性工作。為確保政務(wù)公開的實(shí)施，我局從辦公經(jīng)費(fèi)中安排了專門的費(fèi)用，保障了政務(wù)公開實(shí)施所需的日常經(jīng)費(fèi)，從而做到了實(shí)施政務(wù)公開工作思想認(rèn)識(shí)、組織機(jī)構(gòu)和人員、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”。

（二）分
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略870字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
方便了旅游企業(yè)和群眾的辦理。

（四）明確執(zhí)法依據(jù)，規(guī)范行政執(zhí)法行為。

旅游執(zhí)法是實(shí)施旅_業(yè)管理的重要手段，也是政務(wù)公開的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確掌握?qǐng)?zhí)法尺度，確保執(zhí)法行為的合法、準(zhǔn)確、適中，防止對(duì)執(zhí)法權(quán)利的濫用，根據(jù)旅游法規(guī)、規(guī)章等的修訂和調(diào)整情況，今年3月，我局對(duì)旅_政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真地清理，從頒布機(jī)關(guān)、執(zhí)法類別、執(zhí)法范圍、執(zhí)法程序、處罰種類、處罰幅度等6個(gè)方面，修訂了我局《行政執(zhí)法目錄表》。在此基礎(chǔ)上，我局將《旅_政執(zhí)法目錄表》發(fā)到每位執(zhí)法人員手中，要求所有執(zhí)法人員嚴(yán)格按照行政執(zhí)法目錄表行使執(zhí)法權(quán)，做到了旅_政執(zhí)法行為有據(jù)可依、執(zhí)法權(quán)限界定清楚、執(zhí)法責(zé)任追究落實(shí)到位。

為了有效地避免執(zhí)法過錯(cuò)行為，從源頭上杜絕錯(cuò)案發(fā)生，我局從規(guī)范干部行為入手，制定了《旅_政執(zhí)法人員行為守則》，守則進(jìn)一步明確了執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)做什么，不能做什么，從執(zhí)法的每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一項(xiàng)具體工作入手，從一言一行抓起，規(guī)范了執(zhí)法人員的具體執(zhí)法行為。

為了進(jìn)一步統(tǒng)一行政處罰行為，我局制定了行政處罰告知書、處罰案件立案審批表、處罰案件處理審批表、行政處罰案件調(diào)查筆錄、行政處罰聽證告知書、聽證委托書、聽證筆錄、行政處罰決定書、決定書送達(dá)回執(zhí)、行政處罰案件結(jié)案報(bào)告、處罰強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書等11個(gè)方面的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)文書，做到了行政處罰程序統(tǒng)一、文書規(guī)范。

（五）多種形式并舉，提高公開的實(shí)效。

為了最大限度地讓群眾周知我局政務(wù)公開事項(xiàng)，我局堅(jiān)持注重實(shí)效、多種形式并舉的原則，對(duì)社會(huì)公布政務(wù)公開事項(xiàng)。

編制《市旅游局辦事指南》。10月中旬，我局開始編制《市旅游局辦事指南》，指南將印制1000份，向旅游企業(yè)管理人員發(fā)放。

媒體公布。為便于社會(huì)監(jiān)督，我局在克拉瑪依日?qǐng)?bào)、克拉瑪依電視臺(tái)、烏魯木齊晨報(bào)公布了克拉瑪依市旅游咨詢電話、旅游投訴電話和旅_政管理干部監(jiān)督舉報(bào)電話。

網(wǎng)站公布。10月，我局將政務(wù)公開事項(xiàng)，通過政府網(wǎng)站進(jìn)行了公布。

多種形式的政務(wù)公開，增強(qiáng)了我局的工作透明度，提高了旅_政管理干部的廉政意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平。

（六）開展旅游政策法規(guī)宣傳，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員法律意識(shí)

適應(yīng)旅游業(yè)大發(fā)展的新形勢(shì)，近年來，國(guó)家、自治區(qū)新修訂了《自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例》、《國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)條例》等大批法律、法規(guī)，《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》也正在修訂之中。學(xué)好法律法規(guī)，是推進(jìn)依法行政的前提。為此，我局在旅_政管理部門和旅_業(yè)中開展了旅游政策法規(guī)學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)。一是根據(jù)旅游政策法規(guī)的調(diào)整情況，編印了《旅游政策法規(guī)匯編》500本，匯集了現(xiàn)行的所有旅游政策、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放到旅游企業(yè)管理人員人手一冊(cè)。二是舉辦了一期《自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例》培訓(xùn)班，邀請(qǐng)自治區(qū)旅游局授課，130多家旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)；舉辦了一期《國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)條例》培訓(xùn)班，景區(qū)中級(jí)以上管理人員30多人參加了培訓(xùn)。三是旅游企業(yè)強(qiáng)化對(duì)管理人員和員工的法律培訓(xùn)工作，采取派外培訓(xùn)、以崗代培等方式，利用班次輪換、淡旺季輪休，廣泛開展法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，提升了行業(yè)從業(yè)人員的法律意識(shí)和服務(wù)技能。

（七）強(qiáng)化監(jiān)督，保障政務(wù)公開的實(shí)施

政務(wù)公開的實(shí)施，離不開有效的監(jiān)督。年初以來，我局圍繞推進(jìn)政務(wù)公開和旅游法制建設(shè)，堅(jiān)持從建章立制入手，修訂了兩制工作“五項(xiàng)制度”，新制定“兩項(xiàng)制度”。

修訂《新頒法律法規(guī)規(guī)章貫徹執(zhí)行管理辦法》。規(guī)定：凡新頒布的法律法規(guī)規(guī)章，必須制定宣傳計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)所涉及的范圍，在旅_業(yè)開展宣傳活動(dòng)；會(huì)同相關(guān)部門，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

修訂《規(guī)范性文件管理辦法》。進(jìn)一步明確了規(guī)范性文件的制定程序和報(bào)備辦法。

修訂《錯(cuò)案責(zé)任追究辦法》。明確了錯(cuò)案范圍、認(rèn)定程序及追究辦法。

修訂《政務(wù)公示和服務(wù)承諾辦法》。規(guī)定了公示范圍、承諾辦理期限和違諾處理程序、辦法等。

修訂《首問負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法》。確定“一步到位”式的首問模式，對(duì)首問接待負(fù)責(zé)人員提出了5個(gè)方面的要求。

制定《市旅游局議事規(guī)則》。規(guī)定：凡涉及旅游業(yè)發(fā)展和全局自身建設(shè)6個(gè)方面的重大事項(xiàng)，要經(jīng)過集體討論決定。

制定《市旅游局意見、建議收集、處理辦法》。對(duì)意見、建議的收集方式、實(shí)施程序及處理、反饋辦法等，做出了明確的規(guī)定。

通過制定嚴(yán)格的制度，把旅_政管理各個(gè)領(lǐng)域的工作，都納入了規(guī)范化、法制化的軌道。

（八）開展克拉瑪依誠(chéng)信旅游活動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

誠(chéng)信是推進(jìn)依法治旅的治本 ……（未完，全文共4835字，當(dāng)前僅顯示2442字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局2011年度政務(wù)公開工作總結(jié)》）