社區(qū)工作案例分析材料匯編（共13篇）

社區(qū)工作案例分析材料匯編（共13篇）

1. 讓我們一路同行
海曙區(qū)段塘街道華興社區(qū)書記、主任 裘麗萍
2. 愛心開啟希望 親情重?fù)P風(fēng)帆
海曙區(qū)段塘街道南都社區(qū)主任 劉小環(huán)
3. 破解業(yè)主與物業(yè)公司矛盾難題 接管物業(yè)成功過(guò)渡
海曙區(qū)南門街道萬(wàn)安社區(qū)主任 金建波
4. 挽救失足花季少女的故事
江東區(qū)明樓街道明北社區(qū)主任 史碧霞
5.社區(qū)滿載愛心 少年重拾自我
鄞州區(qū)下應(yīng)街道東城社區(qū)負(fù)責(zé)人 李婭
6.架起民族溝通的橋梁
北侖區(qū)新碶街道芝蘭社區(qū)主任 黃偉君
7.老年人互訪團(tuán)
江東區(qū)東柳街道華光城社區(qū)主任 胡宇
8.溝通——從心開始
余姚市醬園街社區(qū)居委會(huì)主任 柳文兒
9.一張照片引起的思考
慈溪市滸山街道白果樹社區(qū)書記、主任 陳亞麗
10.有需求才會(huì)有社區(qū)參與行動(dòng)
奉化市錦屏街道奉中社區(qū)黨委書記 毛翎
11.社區(qū)居民養(yǎng)鴿子
江北區(qū)莊橋街道廣庭社區(qū)書記、主任 俞海燕
12.讓愛心在牽手中傳遞溫暖
鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道蛟川社區(qū) 陳毓冠
13. 廣場(chǎng)健身隊(duì)
北侖區(qū)小港街道高河塘社區(qū)主任 陳 璉


讓我們一路同行

海曙區(qū)段塘街道華興社區(qū)書記 裘麗萍

[案例背景介紹]
華興社區(qū)由拆遷戶為主的“寧興小區(qū)”，城市年輕白領(lǐng)聚合的“海光新都”，以及富裕階層為主體的別墅區(qū)“京華苑”三個(gè)_較大的小區(qū)組成。高樓格局阻隔了鄰里的聯(lián)系和交流。私家車多，小區(qū)離公交車站遠(yuǎn)等特殊原因，給老人和孩子
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略1177字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
能夠?yàn)榫用裉峁┝己玫陌簿雍托蓍e環(huán)境，是一個(gè)可實(shí)現(xiàn)封閉管理的小區(qū)。原來(lái)由經(jīng)房物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理，但由于各種原因，于業(yè)主的關(guān)系一直不順。
去年3月，書香苑第二屆業(yè)主委員會(huì)廣泛征集居民意見，表達(dá)住戶意志，行使民主管理權(quán)利，在海曙區(qū)物業(yè)辦的指導(dǎo)、萬(wàn)安社區(qū)居民委員會(huì)的協(xié)調(diào)和支持下，成功地更換了物業(yè)管理公司。
[實(shí)施過(guò)程]
第一步，建立專業(yè)關(guān)系。
原接管萬(wàn)安社區(qū)書香苑的經(jīng)房物業(yè)公司因會(huì)所之爭(zhēng)，與居民的矛盾日益突出，致使矛盾白熱化，由于日積月累，原有的矛盾一直沒有緩解，因有些居民要求沒有兌現(xiàn)，就成為拒繳物業(yè)費(fèi)之理由。雖然這種事態(tài)和現(xiàn)象帶有社會(huì)普遍性，但這種潛在的不穩(wěn)定因素，妨礙到小區(qū)的正常運(yùn)作。為此社區(qū)與小區(qū)業(yè)委會(huì)建立了專業(yè)關(guān)系，與業(yè)委會(huì)的成員和業(yè)主進(jìn)行溝通，建立聯(lián)系，尋找問(wèn)題的突破口，使小區(qū)業(yè)主了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他們的意義。
第二步，了解業(yè)主需求。
對(duì)小區(qū)業(yè)主的需要和問(wèn)題的評(píng)估是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。首先社區(qū)廣泛征求對(duì)已存在的小區(qū)問(wèn)題的意見和建議，還專門印發(fā)“調(diào)查表”書面征求和統(tǒng)計(jì)居民意見。通過(guò)調(diào)查了解的情況，小區(qū)的廣大業(yè)主對(duì)已存在的矛盾都各持己見，對(duì)解決問(wèn)題也各有看法。通過(guò)上門思想工作，對(duì)業(yè)主的意見進(jìn)一步統(tǒng)一，集中問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)原有業(yè)委會(huì)選舉工作的異議，以及如何規(guī)范物業(yè)公司管理工作和強(qiáng)化物業(yè)公司服務(wù)理念，對(duì)以前存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，物業(yè)公司給予說(shuō)法和處理的意見。
第三步，制定解決方案。
為了使第二屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作達(dá)到公開、公平、公正的狀態(tài)，社區(qū)成立籌備委員會(huì)全面指導(dǎo)選舉工作的進(jìn)展，并得到區(qū)物業(yè)辦的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，以便各項(xiàng)選舉工作有章可循，一批群眾信得過(guò)的熱心人“上崗”，盡管他們都是業(yè)余的和義務(wù)的“委員”，但大家都有一顆服務(wù)廣大業(yè)主的心。有了新的業(yè)主委員會(huì)，接下來(lái)的工作進(jìn)程就一切順理成章。新的業(yè)委會(huì)廣泛征集居民意見，先后召開不下于6次的業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，探討改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的辦法，其中三次“公告”居民，可以自愿隨時(shí)列席會(huì)議，發(fā)表看法。最終在區(qū)物業(yè)辦的行業(yè)主管指導(dǎo)下招標(biāo)評(píng)估新的物業(yè)公司。
[總結(jié)評(píng)估]
一系列的工作推進(jìn)，得到了廣大業(yè)主的配合和支持，并取得全小區(qū)居民三分之二以上贊同的條件下，書香苑新的業(yè)主委員會(huì)公開招標(biāo)尋求新的物業(yè)公司。在深入了解的基礎(chǔ)上，在公開的前提下，最后確定“錦地物業(yè)”中標(biāo)，并將錦地物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾向全體業(yè)主公布。在全體業(yè)主的認(rèn)同和信任下，簽定雙方職責(zé)明晰化的服務(wù)合同。今年新舊物業(yè)公司交接，平穩(wěn)過(guò)渡。
解決業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾這個(gè)過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，每一個(gè)步驟都包含對(duì)工作過(guò)程的不斷評(píng)估與總結(jié)，作為社區(qū)工作者要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，探討解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解，以便不斷調(diào)整工作和解決問(wèn)題的策略，以維護(hù)廣大居民的最大利益。



愛心開啟希望 親情重?fù)P風(fēng)帆

海曙區(qū)段塘街道南都社區(qū)主任 劉小環(huán)

[案例背景介紹]
現(xiàn)年39歲的郎某，初中文化，出生于一個(gè)普通的工人家庭。母親在生了四個(gè)女兒后有了他，從小他就在父母和家人的溺愛中長(zhǎng)大，飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，無(wú)一點(diǎn)生活自理能力，且養(yǎng)成了他暴躁、乖張的性格。21歲那年父親生病去世后，他頂替工作到寧波南站貨運(yùn)處上班，從那時(shí)起他每個(gè)月發(fā)了工資就不回家，錢花完了就來(lái)向媽媽要，他媽不給他就自殘自虐，沒辦法只能每次都依了他。上班不久，他就辭職混跡社會(huì)，平時(shí)游手好閑，好吃懶做，有錢的時(shí)候只知道和一幫朋友喝酒揮霍，沒錢了就到其老母親和四個(gè)姐姐處哄嚇拐騙輪流要錢，后因打架被判入獄一年二個(gè)月。出獄后繼續(xù)過(guò)著這種日子，家人被他擾的不厭其煩。前不久其母親為了躲避他，將自己的住房出租，自己住到大女兒家。這樣一來(lái)，郎某就沒地方可住了，有錢的時(shí)候睡10元一夜的小旅館，沒錢的時(shí)候就只能睡在朋友的貨車上，處境非常的窘迫。
[實(shí)施過(guò)程]
了解到郎某的情況后，我決定先約他來(lái)社區(qū)對(duì)這件事作一步的了解。來(lái)了以后，他情緒激動(dòng)的講述了這件事情的前因后果，雖然他對(duì)他母親現(xiàn)在這樣的做法感到非常的寒心，但同時(shí)對(duì)自己以前的所作所為也感到后悔，這次來(lái)是希望通過(guò)我們社區(qū)，幫忙找到他母親，使他母親能重新接受他，并把租出去的房子要回來(lái)，使他有地方可住，有家可回。根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)刑釋人員來(lái)我們社區(qū)尋求幫助時(shí)，往往都是一副玩世不恭、無(wú)所謂的態(tài)度。像他這樣的倒是沒碰到過(guò)�？粗菬o(wú)助、悔過(guò)的眼神，一種義務(wù)和責(zé)任告訴我，他并不是無(wú)藥可救。
在聊天過(guò)程中，得知他最近時(shí)常頭暈時(shí)，我建議他去先醫(yī)院看看，是否會(huì)有什么病癥，他囁嚅著不說(shuō)話，也不肯去。我知道他是因?yàn)闆]錢，為了維護(hù)他的自尊，我說(shuō)我們社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生院我認(rèn)識(shí)的，可以免費(fèi)檢查，我?guī)闳�。開始時(shí)他還不肯，經(jīng)過(guò)一番勸說(shuō)，他跟著我一起來(lái)到了醫(yī)院。我替他付了檢查費(fèi)，檢查出來(lái)并無(wú)大礙，只是血壓偏高�；貋�(lái)的路上，他對(duì)我說(shuō)了很多感激的話。誠(chéng)懇的表白預(yù)示著我與其初步的信任關(guān)系業(yè)已建立。
郎某雖然缺乏清晰的人生目標(biāo)，但他仍有一定的上進(jìn)心，而且很要面子，希望能通過(guò)自己的努力來(lái)擺脫困境，只是缺乏自信心和有效推力。郎某的母親以不給他地方住而逃避他的這種方式，使他賴以寄托的親情關(guān)系缺失，對(duì)他的打擊很大，他現(xiàn)在最需要家人給予一定的情感和物質(zhì)支持，使其感受到來(lái)自家庭的溫暖。
正視現(xiàn)實(shí)，目前郎某最需要的是社會(huì)系統(tǒng)的支持，適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)救助和解決就業(yè)問(wèn)題是其度過(guò)難關(guān)，踏上新生之路的必要前提。
“黑暗總會(huì)過(guò)去，黎明必將來(lái)臨”，這是我一直鼓勵(lì)郎某所說(shuō)的一句話。在多方奔走下，我聯(lián)系到了他大姐和他母親，把郎某真誠(chéng)悔過(guò)的態(tài)度告訴了她們，她們對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)在之所以狠心不給他房子住，說(shuō)到底也是想促使他自立，家人對(duì)他感覺是 “哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”�，F(xiàn)在既然他有悔過(guò)自新的決心，就再給他一次機(jī)會(huì)，下個(gè)月就把租出去的房子收回來(lái)，讓他重新回家來(lái)住。
“政府和他人的資助只能是暫度難關(guān)，如果長(zhǎng)此以往必然會(huì)扭曲自己的人格”，社會(huì)工作的最基本原則就是“助人自助”。郎某慢慢地接受了我的這一觀點(diǎn)，他開始規(guī)劃自己的人生。根據(jù)他過(guò)去的經(jīng)歷，我建議他從小生意做起，第一目標(biāo)是養(yǎng)活自己，然后再圖發(fā)展。前幾天他突然跑來(lái)告訴我，他已決定為朋友代銷圖書。二個(gè)月來(lái)，我 ……（未完，全文共18377字，當(dāng)前僅顯示3305字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)工作案例分析材料匯編（共13篇）》）