《卓越管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》學(xué)習(xí)心得

學(xué)《卓越管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》之心得體會
——人力資源部

陳方老師精彩的講授使我受益匪淺，他讓我明白了作為一名在職人員，如何更好地對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃應(yīng)具備的各種知識和技能。在迎新工作的五年半使我學(xué)到了課本上沒有的東西，同時也積累了許多社會經(jīng)驗。如果也給自己的職業(yè)生涯在一張白紙上畫圖的話，那么我只能畫一棵剛成長一年的小樹苗。我們沒有扎實的根基，更沒有枝繁葉茂、碩果累累。我們還應(yīng)該在自己的工作中以一種積極進(jìn)取的心態(tài)，嚴(yán)格要求自己，不斷地提升自己，增強各方面的知識和技能。這樣，我們才會適應(yīng)迎新的發(fā)展需求，否則，只會被迎新淘汰。
陳方老師
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略440字，正式會員可完整閱讀）……　
一次重創(chuàng)后，要花很長的時間才能慢慢修復(fù)，而這是難以用直接的經(jīng)濟損失來描述的。正因此，“以顧客為中心”“讓顧客滿意”就成為職業(yè)化員工的最基本的要求�！邦櫩蜐M意”就是竭盡全力滿足顧客的需求和期待，形成顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的再購入，使顧客產(chǎn)生的信賴感能夠延續(xù)下去。
二、時間意識。
在大學(xué)時代，有的同學(xué)曾經(jīng)踩著點甚至晚一刻鐘走進(jìn)教室，此時，老師早已慈祥地站在講臺上，而他并無太多的內(nèi)疚，因為他的遲到對老師的授課和同學(xué)的聽課尚無大的妨礙；也許他午飯后有雷打不動的兩小時午休，因為他可以“午后損失夜間補”。不過，當(dāng)他加入公司后，他的身份是“雇員”，他的八小時已屬于公司了，所以他得盡快地調(diào)整自己的作息習(xí)慣。
每天上班最好比公司規(guī)定時間提前10分鐘左右，先確認(rèn)一下當(dāng)天的工作日志，尤其是上班、訪客、會議、約見，不能有失誤和遺漏；以堵車和自行車漏氣作為遲到的理由，都是缺乏說服力的，而且會給別人留下不良印象----“連上班都遲到，我們怎能寄希望其干工作呢？”外出時要向上司報告所去地點和預(yù)定的返回時間，必要時向同事也交代一下；下班時要將桌面清理完畢，重要文件收回原處；確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)，如要外出或出差，要先向上司報告，并在部門公告欄上注明自己要去的地方。
最后一個離開，別忘了關(guān)閉電源、門窗。如此等等。
三、 成本意識。
不知您有沒有核算過自己的教育投資，數(shù)額也許龐大得讓您驚訝，因為我們一直天經(jīng)地義地花著父母的錢為我們自己的前程投資，而很少累計過數(shù)額。
那么產(chǎn)出又是多少呢？也許還很有限。
公司是追求利潤的，在銷售額一定的情況下，成本越低，利潤越高。市場競爭日趨激烈，“開源”并非易事，但在“節(jié)流”方面我們卻大有可為。有一家公司提出這樣一句口號，“掙得一元錢，不是一元錢；節(jié)約一元錢，就是一元錢”，幾乎所有跨國企業(yè)都在使用兩面紙就是這句話的最好佐證。
四、質(zhì)量意識。
您有沒有被假冒偽劣產(chǎn)品坑害過？當(dāng)時的心情是什么？對您以后的消費取向有何影響？“下次再也不買了”可能是上當(dāng)受騙后的最直接反應(yīng)。作為消費者，我們的心理如此；作為生產(chǎn)者和供應(yīng)商，“質(zhì)量就是生命”當(dāng)成為經(jīng)營哲學(xué)的基本。而保證質(zhì)量除了從自我意識上重視外，更靠企業(yè)的業(yè)務(wù)流程即科學(xué)的工作方法來保障。對初入公司的大學(xué)生來說，待遇是重要的一方面；但更重要 ……（未完，全文共1944字，當(dāng)前僅顯示1236字，請閱讀下面提示信息。收藏《《卓越管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》學(xué)習(xí)心得》）