開展效能監(jiān)察360°活動治理機關(guān)庸情經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、深度找庸情
一是通過效能監(jiān)測收庸情
二是通過效能評議征庸情
三是通過明查暗訪挖庸情
二、深度查庸情
一是通過網(wǎng)絡監(jiān)控查庸情
二是通過熱線電話查庸情
三是通過明查暗訪查庸情
三、深度防庸情
一是通過制度建設防庸情
二是通過效能評議防庸情
三是通過民主評議防庸情
……
開展“效能監(jiān)察360°”活動深度治理機關(guān)庸情
治理庸情經(jīng)驗材料

針對一些機關(guān)及工作人員中存在的工作散漫、辦事拖沓、作風飄浮、效率低下等庸情，近年來，慈溪市積極探索建立了全方位、多角度、廣覆蓋的效能監(jiān)察體系，以“效能監(jiān)察360°”活動為載體，從找問題、強整治、堵源頭三方面入手，深度治理機關(guān)庸情，取得了較為明顯的成效。實施四年來，共查出各類庸情159起，查處工作人員171名，在全市機關(guān)干部中形成較大的震撼力，機關(guān)效能得到大幅度提高。目前，該市機關(guān)效能建設群眾滿意度由2007年的79%提高到現(xiàn)在的89%。其主要做法：
一、 深度找庸情
近年來，該市積極拓寬收集渠道，深入查找機關(guān)及工作人員中存在的突出庸情，提高查處工作的針對性。一是通過效能監(jiān)測收庸情。于2006年開始，在全市范圍實施機關(guān)效能監(jiān)測制度，相繼在市外經(jīng)貿(mào)局、經(jīng)濟發(fā)展局、滸山街道等單位
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訪等活動，深挖庸情。如在“走村、訪企、問民”活動中，圍繞“企業(yè)和群眾什么事最難辦、什么事最需要辦、什么事最想辦”等問題，市鎮(zhèn)兩級紀委組織人員分51個走訪組，走訪205個村、457家企業(yè)、1252名群眾，召開座談會206次，征集到各類意見建議151條次。又如在行政服務“雙百”回訪活動中，隨機抽取百家企業(yè)和百名群眾，通過上門或電話回訪等形式，廣泛征求基層對機關(guān)行政服務部門辦事程序、辦事效率、服務態(tài)度等方面的意見建議，其中收到相關(guān)庸情20余條次。
二、 深度查庸情
對通過點上監(jiān)測、面上征集和走訪深挖收集到的庸情進行集中分析疏理，通過多種形式進行查證，為下步綜合治理、建立治庸長效機制打好基礎。一是通過網(wǎng)l監(jiān)控查庸情。市紀委通過市信息中心不定期在黨政信息網(wǎng)管理器進行實時跟蹤，及時捕捉違規(guī)IP地址并鎖定相關(guān)單位和人員。共查獲上班時間玩電腦游戲的機關(guān)干部10名、炒股票的45名、QQ聊天的4名。與此同時，還依托網(wǎng)上審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，運用在線監(jiān)控、受理投訴、滿意度調(diào)查、突擊檢查等手段，對行政審批機關(guān)及工作人員的行政效率進行實時監(jiān)察。共對5.9萬件辦理事項進行實時監(jiān)察，其中對56件異常事項發(fā)出黃燈信號，4件異常事項發(fā)出紅燈信號。二是通過熱線電話查庸情。多次組織機關(guān)效能監(jiān)督員以及新聞單位，通過模擬隨機撥打電話的形式，對涉及的34個市級部門的52個與群眾日常生產(chǎn)生活密切相聯(lián)的緊急投訴、應急救助電話的兌現(xiàn)情況進行抽查，查實接聽人員未按要求到崗到位的3起，接處電話不規(guī)范的1起，承諾履行不到位的1起。三是通過明查暗訪查庸情。采取不定期且事先不通知的形式，組織效能監(jiān)督員對市級部門、鎮(zhèn)（街道）和基層站所，就貫徹落實機關(guān)效能建設八項制度和“四條禁令”等情況進行實地拉網(wǎng)式檢查。近年來，共組織此類專項檢查15次，查獲機關(guān)干部上班時間賭博4名，工作日午餐飲酒5名。
三、 深度防庸情
　　在強化機關(guān)庸情查處的同時，著力完善責任追究制度，并探索建立系列治庸長效機制。一是通過制度建設防庸情。對查實的違規(guī)行為從單位和個人兩方面進行整改落實，其中對發(fā)生違反機關(guān)效能建設制度和規(guī)定的單位，責成其在規(guī)定時間上報事實過程并落實整改措施；對違反機關(guān)效能建設制度和規(guī)定的個人，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評、效能告誡、調(diào)離崗位、待崗、辭退、黨政紀處分等處分，并扣發(fā)相應的考核獎，其所在單位年度目標管理績效考核也相應扣分，并在全市范圍內(nèi)公開通報。2006年以來共下發(fā)效能責任追究通知書101份，對171名機關(guān)工作人員進行責任追究，其中黨政紀處分4人，追究領導責任12人，辭退6人，調(diào)離崗位1人，批評教育148人次，扣發(fā)獎金113人次。二是通過效能評議防庸情。圍繞服務態(tài)度、工作效率、依法行政、廉政建設等四個方面，對為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供金融服務、項目推進、政策指導、要素保障、市場拓展、預警穩(wěn)定等六大服務的38個市級單位進行專項評議。評議排名前3位的給予通報表彰，并在年度目標管理績效考核中加分；評議排名末3位的給予年度目標管理績效考核扣分，并對部門主要負責人給予誡勉談話、調(diào)離崗位、降職或免職處理。三是通過民主評議防庸情。為治理機關(guān)干 ……（未完，全文共2645字，當前僅顯示1681字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展效能監(jiān)察360°活動治理機關(guān)庸情經(jīng)驗材料》）