縣工商局開設(shè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新指導(dǎo)載體

目錄/提綱：……
一、組織到位，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)
二、制度到位，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)行
三、裝備到位，保障網(wǎng)站順利運(yùn)轉(zhuǎn)
四、培訓(xùn)到位，確保網(wǎng)站有效運(yùn)行
五、宣傳到位，增強(qiáng)網(wǎng)站社會影響
……
網(wǎng)絡(luò)在線交流促進(jìn)政企互動
　　----**縣工商局開設(shè)“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”創(chuàng)新指導(dǎo)載體
　　
　　為了進(jìn)一步延伸行政指導(dǎo)工作觸角，拓展指導(dǎo)面，提升指導(dǎo)效能，2010年8月26日，**縣工商局正式開通全市系統(tǒng)首個專門性互動交流型網(wǎng)站“**縣工商局指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”。網(wǎng)站設(shè)置互動中心、信息頻道、在線辦事、綜合服務(wù)四個頻道，集實時交流、信息公開、辦事提醒、咨詢服務(wù)等功能于一身。該局做到“五個到位”，確保網(wǎng)站順利有效運(yùn)行。
　　一、組織到位，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)
　　建設(shè)“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”是一個
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使各單位網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)員能夠及時查看、回復(fù)網(wǎng)上相關(guān)留言和咨詢，與有需求的群眾在網(wǎng)上交流溝通，該局要求各工商所和業(yè)務(wù)口使用專門的電腦連接外網(wǎng)。該局為各單位配備了14臺電腦作為“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”專用電腦，并配備專用音箱，有效保障了網(wǎng)站的運(yùn)行。
　　四、培訓(xùn)到位，確保網(wǎng)站有效運(yùn)行
　　該局一方面召開幾次會議，對各單位網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行集中培訓(xùn)，結(jié)合網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)員的義務(wù)，詳細(xì)介紹網(wǎng)站各版塊的設(shè)置和功能，讓聯(lián)絡(luò)員逐一操作過關(guān)，對不懂及錯誤的地方及時糾正，促其迅速上手；另一方面不定期舉行模擬演練，督促網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)員熟練在網(wǎng)上進(jìn)行回復(fù)、在線指導(dǎo)等，確保網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的作用。
　　五、宣傳到位，增強(qiáng)網(wǎng)站社會影響
　　該局利用短信平臺發(fā)送2000條宣傳短信，同時制作了3000張的“指導(dǎo)服務(wù)wx傳卡”，由片區(qū)巡查人員和窗口人員發(fā)放給群眾，不斷擴(kuò)大“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”的宣傳范圍，增加網(wǎng)站的知名度。3月份，該局召開重點(diǎn)企業(yè)行政指導(dǎo)座談會，為與會的56家重點(diǎn)企業(yè)講解了“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”各版塊的功能，特別是“會客室”、“預(yù)約間”、“咨詢臺”的使用流程，并按轄區(qū)分布，各工商所網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)員與具體重點(diǎn)企業(yè)結(jié)對，負(fù)責(zé)指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)熟練使用“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”咨詢相關(guān)工商事務(wù)。
　　“指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)”通過“會客廳”、“留言板”、“意見箱”、“QQ留言”、“QQ在線交流”等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線交流或留言，搭建了一個便捷有效、實時服務(wù)的指導(dǎo)載體。自網(wǎng)站開通以來，點(diǎn)擊在線咨詢850次，有效在線咨詢90多人次，該局累計回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言152條，指導(dǎo)內(nèi)容涉及注冊登記、股東變更、名稱預(yù)先核準(zhǔn)、商標(biāo)品牌、廣告登記、案件舉報等。如有一位名叫“小林”的網(wǎng)友分別于3月10日、3月11日留言咨詢辦理網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照所需的資料及網(wǎng)上銷售“仿牌”鞋子所需承擔(dān)的法律責(zé)任，經(jīng)過網(wǎng)上耐心細(xì)致的逐條回復(fù)，詳細(xì)說明辦理網(wǎng)店所需提交的材料以及銷售冒牌商品應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，該網(wǎng)友于3月18日在網(wǎng)站上留言，對該局的指導(dǎo)表示感謝，并承諾自己將守法經(jīng)營，同時勸告同是經(jīng) ……（未完，全文共1689字，當(dāng)前僅顯示1074字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局開設(shè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新指導(dǎo)載體》）