演講稿
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!首先感謝支行給我參加這次演講的機會,我感到十分的榮幸!
“雄雞一唱天下白,三座大山一推平,百年國恥一朝雪,一派春色換人間!惫怅幩萍瑲q月如梭,轉眼之間,中國共產黨已經走過九十年的風風雨雨。在這九十年的風雨兼程中,中國共產黨帶領中國人民先后_了帝國主義、封建主義和官僚資本主義三座大山的壓迫,建立了共華人民共和國,又帶領人民堅定不移地走上了一條具有中國特色的社會主義道路,為建設小康社會、和諧社會而努力奮斗。如今,古老的中國正在崛起,經濟發(fā)展速度越來越快,人民生活水平越來越高,物質文化生活越來越豐富,這一局面的造就,離不開共產黨英明的領導,也離不開許許多多平凡人的努力。
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而單調的,比如柜員,他們的工作便是直接面對客戶_,向人們展示農行形象,日復一日,他們以熟練的操作、熱忱的服務,以深入人心的點點滴滴讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務的溫馨。
在為客戶服務的過程中,在遵守我行各項
規(guī)章制度的前提下,我們始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
當然,這樣的例子是數不勝數的,在我的周圍,我不斷看到許多員工和干部默默無聞地堅守在自己的崗位上,立足本職,他們在努力工作的同時,也不斷地學習業(yè)務知識,與時俱進,開拓創(chuàng)新。
如今,隨著現(xiàn)代信息技術在
銀行業(yè)的廣泛應用,一方面,銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉帳、匯款等業(yè)務將逐漸被計算機網絡所替代,網絡銀行、手機銀行、電話銀行中心、電子商務和網上支付結算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展,改變傳統(tǒng)銀行人與人互動的一對一服務模式,而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面,一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業(yè)務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標準化的金融服務,而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
因此,如何立足現(xiàn)在的技術,不斷推出新的服務項目,提供更加方便快捷高效的服務,成了我們每一個員工思索的問題。因此,我們的同事紛紛獻計獻策,銀行綜合各方面的意見,進行調整:在基本服務的基礎上,不斷增加服務項目,力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務,最大限度地滿足客戶需求;推行營業(yè)站立服務、微笑服務,規(guī)定服務時限和服務流程,實現(xiàn)規(guī)范化服務等服務內容。
這就是農行的員工,不論何時,他們始終以行為家,以顧客為上帝。正是他們,推動著我行向著更快更好的方向發(fā)展,也正是他們,充分展示了新時代共和國金融從業(yè)人員的良好風貌,肩負起了金融事業(yè)所擔負的責任和使命。這其中不乏優(yōu)秀的共產賞,他們身上所散發(fā)出來的那種奮發(fā)進取、艱苦奮斗的精神深深感染著我,也激勵著我,作為他們中的一員,我所能做的便是以他們?yōu)榘駱,奮起直追,不斷提高自己,完善自己,以適應時代不斷發(fā)展的需要。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗 ……(未完,全文共2193字,當前僅顯示1394字,請閱讀下面提示信息。
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