自來水公司開展志愿文明服務活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、組織實施
（一）加強水質(zhì)檢測，保證水質(zhì)安全
（二）制定應急預案，做好應急搶修
（四）不斷創(chuàng)新服務意識，拓展服務領(lǐng)域
（六）加強服務窗口管理，提升整體行業(yè)形象
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自來水公司開展“志愿文明服務活動”實施方案

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府為營造濃厚的創(chuàng)建文明城市氛圍，確保文明城市爭創(chuàng)成功的指示要求，公司開展窗口志愿文明服務活動，特制定本實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，堅持三
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略183字，正式會員可完整閱讀）……　
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（二）制定應急預案，做好應急搶修。進一步完善《供水突發(fā)事故應急預案》、《水質(zhì)事故處理預案》，制定應急搶修值班制度，事故處理落實到人，大大提高突發(fā)事故應對處理能力。

（三）進一步做好政務公開，通過網(wǎng)站、宣傳欄等途徑將收費依據(jù)、收費標準、服務電話等信息向公眾公開，嚴格按照省、市、區(qū)物價部門規(guī)定的收費標準執(zhí)行，規(guī)范收費。

（四）不斷創(chuàng)新服務意識，拓展服務領(lǐng)域。為方便用戶繳費，公司增設(shè)城區(qū)及耿城鎮(zhèn)郵政儲蓄收費網(wǎng)點，收費網(wǎng)點由原來1個增加到5個。免費為用戶發(fā)放《水費繳費卡》，對不能及時領(lǐng)卡的用戶，實行上門發(fā)卡。建立用戶水費催繳平臺，根據(jù)用戶提供的聯(lián)系電話號碼，用戶能及時收到催繳信息，避免由于用戶忘記繳費而帶來的不便。

（五）開展窗口志愿文明服務，服務大廳設(shè)立服務臺，志愿者佩戴綬帶，引導顧客辦理各項業(yè)務，提高公司形象。

（六）加強服務窗口管理，提升整體行業(yè)形象。服 ……（未完，全文共809字，當前僅顯示514字，請閱讀下面提示信息。收藏《自來水公司開展志愿文明服務活動實施方案》）