2010年市郵政局政務公開工作總結報告

目錄/提綱：……
一、2010年政務公開工作情況
（一）加強領導，提高認識，推進政務公開
（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象
二是加強服務設施改造
三是全力解決難點熱點問題
（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及
（四）加強監(jiān)查，增強互動，拓寬監(jiān)督渠道
二是監(jiān)督制約機制有待于進一步健全完善三是窗口服務及員工素質有待于進一步加強
二、2011年政務公開工作安排
一是進一步加強制度建設
二是進一步完善組織體系
三是建立健全監(jiān)督制約機制
四是進一步提高服務質量
五是積極推行局務公開
……
市郵政局2010年政務公開工作報告

2010年，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務的能力和水平，促進了**郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 2010年政務公開工作情況

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業(yè)年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略635字，正式會員可完整閱讀）……　
南和目錄編制工作方案，結合我局實際，對重大會議活動信息進行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內容、組織保障和工作要求，提前對相關單位信息報送的時間、內容及側重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性；按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內容，細化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責任人、行政為第一執(zhí)行人、紀檢、工會為第一監(jiān)督人”的責任機制，明確了領導和部門責任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災、“8.19”搶運K165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關要求，及時在**市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、**通信報等媒體上進行了公開。

10月1日，為紀念新修訂的《郵政法》實施一周年，結合新形勢下郵政工作特點，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進政務公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下** 依然美麗》（**篇）大型風光郵票首發(fā)式，通過**日報、**電視臺、**新聞網(wǎng)、**經(jīng)濟日報等媒體的報道廣泛宣。二是在《**日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政—情系萬家，信達天下”�？�。 對**郵政近年來認真履行普遍服務、規(guī)范服務標準、提升服務水平、積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展、服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務經(jīng)濟建設的舉措進行了紀實宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務公開的新內容、新變化有了全面了解。

（四）加強監(jiān)查，增強互動，拓寬監(jiān)督渠道

在工作中，我局不僅把政務公開作為向公眾公開信息、接受群眾監(jiān)督的一個平臺，還以此作為征求民意，為民辦事的一個重要渠道。一是充分利用郵政11185服務熱線并公布監(jiān)督舉報電話，了解用戶所需和訴求，為用戶答疑解難。二是通過監(jiān)督熱線電話，較好地融合了政務公開和行業(yè)服務，增進了郵政企業(yè)與市民百姓的溝通，進一步提升郵政企業(yè)的形象。對每一件來訪件都能夠嚴格按照辦結時限要求，認真調查處理，及時反饋結果，切實做到件件有結果，事事有回音。在切實保障了用戶的利益的同時，也有力推動行風建設和服務工作向更高層次發(fā)展。

一年來，盡管我們在政務公開方面做了一些工作，但也存在些許不足。一是政務公開有些工作還沒有完全到位；二是監(jiān)督制約機制有待于進一步健全完善；三是窗口服務及員工素質有待于進一步加強。今后，我們將不斷改進郵政服務工作，切實提高政務公開工作水平 。

二、2011年政務公開工作安排

2011年，我局將以黨的十七屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照市委、市政府和省公司黨組的部署和要求，進一步擴充公開內容、完善公開手段、深化公開效果；大力加強服務窗口建設；切實做好群眾咨詢的辦理，保證訴求渠道的暢通。為營造良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、構建“和諧**”服務。

一是進一步加強制度建設。推行政務公開工作的關鍵在于完善制度、創(chuàng)新機制，以制度來克服公開工作中的隨意性，提高公開工作的規(guī)范性。2011年我們將進一步加強制度建設，完善內部管理，理順各部門、各環(huán)節(jié)的職責和工作流程，提高工作效率。

二是進一步完善組織體系。全 ……（未完，全文共2805字，當前僅顯示1783字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年市郵政局政務公開工作總結報告》）