縣供電公司2010年工作總結(jié)及2011年工作謀劃

目錄/提綱：……
一、“十一五”以來的總體工作情況
（二）提升服務(wù)水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、服務(wù)于政府中心工作
2、服務(wù)于用電企業(yè)
3、服務(wù)于用電客戶
（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象
二、2010年工作情況
（一）主要指標(biāo)完成情況
2、供電量累計(jì)完成203915千瓦時(shí)，同比20.04％
3、電費(fèi)回收率100％，平均電價(jià)（含稅）完成524.59元/千千瓦時(shí)
4、營(yíng)業(yè)收入（含稅）完成10.22億元，同比增長(zhǎng)64%
5、新增用電報(bào)裝容量28.93萬(wàn)千瓦，同比增加41.12%
（二）重點(diǎn)工作完成情況
三、“十二五”工作思路及目標(biāo)
四、2011年工作思路和工作重點(diǎn)
（一）緊緊圍繞**縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)
（二）圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，全力提升“三重一大”項(xiàng)目服務(wù)水平
（三）全心全意，創(chuàng)新舉措，積極履行社會(huì)責(zé)任
……
縣供電公司2010年工作總結(jié)及2011年工作謀劃

今年以來，**縣供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府和省、市公司各項(xiàng)工作部署和要求，嚴(yán)格按照公司年初確定的總體工作要求，狠抓管理，強(qiáng)化執(zhí)行，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作得到了進(jìn)一步規(guī)范和提高，保持了公司安全穩(wěn)定和諧的局面，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)健快速。
一、“十一五”以來的總體工作情況
“十一五”期間，**縣供電公司嚴(yán)格按照“十一五”工作總體規(guī)劃和省、市公司的部署和要求，全體干部員工團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，開拓進(jìn)取，扎實(shí)苦干，全面完成“十一五”各項(xiàng)工作任務(wù)。**縣電網(wǎng)建設(shè)總投資7億元。新建110千伏變電站3座，對(duì)1座35千伏變電站進(jìn)行升壓，改造變電站14座，新增變電容量675.72兆伏安，新增10千伏及以上線路852.18公里。至“十一五”末，**縣共有變電站24座，主變總?cè)萘?284.5兆伏安，其中220千伏變電站1座，110千伏變電站10座，35千伏變電站13座。線路總長(zhǎng)度2730.34公里，其中220千伏40.58公里；110千伏240.7公里，35千伏242.1公里，10千伏2206.96公里。供電量完成79.22億千瓦時(shí)，售電
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略797字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，也為縣招商引資人員做好供用電政策咨詢。為加快服務(wù)流程，我們建立并實(shí)施了“早介入、早規(guī)劃、早施工、早送電”的“四早服務(wù)”，有效縮短了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間。二是圍繞“三重一大”等重點(diǎn)項(xiàng)目開展服務(wù)。堅(jiān)持主動(dòng)參與，提前介入，積極走訪，全過程跟蹤服務(wù)。新設(shè)了重點(diǎn)工程“綠色通道”，拓寬了一站式服務(wù)范圍，實(shí)施了一對(duì)一“掛鉤服務(wù)”和首問負(fù)責(zé)制，主動(dòng)與項(xiàng)目單位進(jìn)行用電需求溝通，簡(jiǎn)化流程、特事特辦、難事巧辦，確保項(xiàng)目快速上馬，快速產(chǎn)出。三是圍繞縣委縣政府重大工作開展服務(wù)。每到夏季用電負(fù)荷高峰，或是“五一”、“國(guó)慶”等重要節(jié)日、“兩會(huì)”、“三夏”、中高考等重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度，加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。尤其是在國(guó)慶60周年、奧運(yùn)以及“劉邦文化節(jié)”期間，我們制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展設(shè)備特巡、夜巡，確保安全、可靠供電。
2、服務(wù)于用電企業(yè)。一是用足用好現(xiàn)行政策，提供“親情服務(wù)”。我們積極為重要客戶做好用電政策咨詢、指導(dǎo)，用足用好現(xiàn)行電費(fèi)電價(jià)政策，盡量讓客戶減少費(fèi)用支出。二是為用電企業(yè)排憂解難，提供“超值服務(wù)”。我們?cè)谥笇?dǎo)企業(yè)用足用好現(xiàn)行電價(jià)政策的同時(shí)，積極創(chuàng)造便利條件，盡可能的提供幫助，如客戶設(shè)備損壞時(shí)幫助協(xié)調(diào)借用設(shè)備等，為政府和客戶排憂解難。三是對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目和重要客戶實(shí)行“貼心服務(wù)”。公司領(lǐng)導(dǎo)定期上門走訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽取客戶意見和建議，切實(shí)解決用電問題。同時(shí)，在對(duì)重要客戶計(jì)劃停電時(shí)，除按規(guī)定提前在新聞媒體公布外，還要電話通知用戶，避免客戶經(jīng)濟(jì)上受到損失。
3、服務(wù)于用電客戶。一是開展特色服務(wù)，營(yíng)造良好用電環(huán)境。先后開展了“陽(yáng)光電網(wǎng)、你我相連”、“綠色電能、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”等大規(guī)模優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題活動(dòng)，公司干部員工走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)、農(nóng)村，向群眾宣傳安全用電、節(jié)約用電等方面的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電咨詢，上門為特困客戶免費(fèi)維修電氣設(shè)備等。二是扎實(shí)做好“迎峰度夏”用電高峰期間的保供電工作。在“迎峰度夏”保供電工作中，我們積極配合兩級(jí)政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電方案和限電序位表，千方百計(jì)確保居民生活以及醫(yī)院、學(xué)校、重點(diǎn)工程、重要企業(yè)等正常用電不受影響。尤其是在09年和10年迎峰度夏期間，**縣多次遭受歷年_的暴風(fēng)雨等災(zāi)害天氣，大部分地區(qū)受災(zāi)，電網(wǎng)受損嚴(yán)重。**縣供電公司積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)克服困難、不畏艱險(xiǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線，快速及時(shí)的恢復(fù)了**縣地區(qū)的供電，受到用戶一致好評(píng)。三是強(qiáng)化營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。為方便廣大電力客戶交費(fèi)，我們先后在城區(qū)新開設(shè)了3個(gè)電費(fèi)收繳營(yíng)業(yè)廳，并且積極和工行、建行、郵政儲(chǔ)蓄、移動(dòng)公司等單位溝通、協(xié)商，由其代收電費(fèi)，目前已開通收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)20多個(gè)，極大的方便了電力客戶。
（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象
公司深入踐行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，樹立企業(yè)形象。一是精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，提高服務(wù)水平。修訂了窗口人員管理辦法，縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和“一站式”服務(wù)，最大限度地給用戶提供方便。二是實(shí)行政務(wù)公開，強(qiáng)化行業(yè)自律。在營(yíng)業(yè)廳公開各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，將營(yíng)業(yè)時(shí)間、事故報(bào)修電話、投訴監(jiān)督電話向客戶公開，接受客戶監(jiān)督。三是加強(qiáng)聯(lián)系溝通，主動(dòng)接受監(jiān)督。在全縣建立健全了客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會(huì)、懇談會(huì)，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，不斷提升服務(wù)水平。
二、2010 年工作情況
（一）主要指標(biāo)完成情況
1、固定資產(chǎn)投資21725萬(wàn)元，其中大中型基建及技改投資17690萬(wàn)元，電網(wǎng)技改完成634.3萬(wàn)元，新投運(yùn)110千伏變電站1座，110千伏線路20公里。
2、供電量累計(jì)完成203915千瓦時(shí)，同比20.04％。售電量累計(jì)完成184860萬(wàn)千瓦時(shí)，同比20.71％。
3、電費(fèi)回收率100％，平均電價(jià)（含稅）完成524.59元/千千瓦時(shí)。
4、營(yíng)業(yè)收入（含稅）完成10.22億元，同比增長(zhǎng)64%。
5、新增用電報(bào)裝容量28.93萬(wàn)千瓦，同比增加41.12%。
（二）重點(diǎn)工作完成情況
1、強(qiáng)化安全管理，安全穩(wěn)定局面平穩(wěn)保持
一是強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各類 ……（未完，全文共8193字，當(dāng)前僅顯示2237字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司2010年工作總結(jié)及2011年工作謀劃》）