縣民政局關(guān)于矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

縣民政局關(guān)于矛盾糾紛“大調(diào)解”工作專題總結(jié)

為有效預(yù)防、減少和化解社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)把社會(huì)矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，結(jié)合工作實(shí)際，積極探索，創(chuàng)新調(diào)解思路和工作方法，從四個(gè)方面著手構(gòu)建矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系,并采取切實(shí)可行的措施,使矛盾糾紛“大調(diào)解”工作得到較好的落實(shí)。
一、建立健全矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系
1.構(gòu)建崗位責(zé)任體系。制定了《關(guān)于進(jìn)
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立調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，落實(shí)了相應(yīng)的調(diào)解工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
3.構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)體系。健全了覆蓋縣局機(jī)關(guān)各股室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、村（社區(qū)）的民政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，縣局機(jī)關(guān)配備了專職工作人員，建立了民政系統(tǒng)維穩(wěn)調(diào)解員隊(duì)伍，建立了工作臺(tái)賬。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)維穩(wěn)調(diào)解員隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)、管理，不斷提高調(diào)解人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
4.構(gòu)建宣傳教育體系。充分利用各種會(huì)議、廣播、電視、標(biāo)語、板報(bào)、文藝演出、街頭宣傳等多種形式，大力宣傳民政系統(tǒng)行政調(diào)解的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，使人民群眾對(duì)民政系統(tǒng)行政調(diào)解工作的內(nèi)容和程序有基本的了解和認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭(zhēng)議糾紛。
截至11月底，共處理群眾各類信訪139件，其中，市級(jí)以上民政部門轉(zhuǎn)辦件8件，縣委、縣政府、縣群工局等轉(zhuǎn)辦件55件，直接來訪1219人次。信訪答復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)100%。
二、采取的主要措施
1.把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與“大調(diào)解”相結(jié)合。加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力，不斷探索做好“大調(diào)解”的工作方法。
2.把民政工作與“大調(diào)解”相結(jié)合。研究分析全局調(diào)解重點(diǎn)，針對(duì)民政職能，把婚姻辦證窗口、行政審批、優(yōu)撫、救助、社區(qū)建設(shè)等作為“大調(diào)解”工作重點(diǎn)。

3.把落實(shí)首問責(zé)任制與“大調(diào)解”相結(jié)合。進(jìn)一步建立健全首問責(zé)任制，每天指定專人在辦證窗口對(duì)前來辦事的群眾進(jìn)行政策法規(guī)宣傳，設(shè)立咨詢點(diǎn)。
4.把落實(shí)責(zé)任與 “大調(diào)解”相結(jié)合。建立行政調(diào)解組，明確責(zé)任，同時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)股室業(yè)績(jī)掛勾。
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