市旅游局基層平安建設(shè)活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署
二、加強(qiáng)綜合治理，維護(hù)旅游秩序
（一）加強(qiáng)旅_業(yè)內(nèi)檢查，著力規(guī)范旅行社和導(dǎo)游的經(jīng)營服務(wù)行為
（二）開展部門聯(lián)合檢查，依法查處違法違規(guī)行為
（三）加強(qiáng)主要景區(qū)（點(diǎn)）檢查，著力維護(hù)游覽秩序
三、加強(qiáng)宣傳教育，提升旅游服務(wù)
四、著眼標(biāo)本兼治，加強(qiáng)長效管理
……
市旅游局基層平安建設(shè)活動工作總結(jié)

按照《市委、市政府關(guān)于印發(fā)<“基層平安建設(shè)活動”方案>的通知》（*委辦[2010]69號）要求，我局緊緊圍繞“2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”主題，于9月至10月深入開展“基層平安建設(shè)活動”。通過周密部署、認(rèn)真摸排、大力整治，著力解決影響**旅游秩序的突出問題，為旅游者和旅游經(jīng)營者營造和諧穩(wěn)定的旅游氛圍，鞏固和提升了**旅游形象�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署

接到《通知》后，李文飛局長立即安排分管副局長張開成親自抓，具體工作由市旅游執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)組織落實(shí)。根據(jù)**旅游市場實(shí)際和部門工作職責(zé)，我局在深入開展調(diào)查研究、大力開展前期摸排、充分做好宣傳動員等工作的基礎(chǔ)上，迅速制定了切實(shí)可行的工作方案，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略548字，正式會員可完整閱讀）……　
落實(shí)責(zé)任、落實(shí)人員、落實(shí)工作，保證24小時(shí)值班電話暢通，加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。

（二）開展部門聯(lián)合檢查，依法查處違法違規(guī)行為

充分發(fā)揮旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的靈活性和有效性，著力規(guī)范旅游市場秩序。9月26日，市旅游、公安等部門出動精干執(zhí)法人員13人，車輛4臺，在成樂高速公路棉竹收費(fèi)站出口將利用偽造的景區(qū)假工作證，攔截外地來樂自駕車游客并帶至個別景區(qū)和餐館謀取高額利潤的1名“黑導(dǎo)游”廖**（女）進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法，公安機(jī)關(guān)依法給予治安拘留5日的處罰；對上路攔車?yán)偷娜~西壩豆腐魚莊服務(wù)人員夏**依法給予拘留7日的治安處罰。

9月27日，由旅游、公安交警、交通運(yùn)管共同組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，在棉竹景龍珠寶店、潤東珠寶對旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了檢查。旅游執(zhí)法人員查團(tuán)隊(duì)行程，查全陪導(dǎo)游有無擅自增加旅游項(xiàng)目、強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目的行為；公安交警查司機(jī)有無駕駛證，查駕駛員有無持C照從事A照駕駛的行為；交通運(yùn)管查旅游車輛資質(zhì)，查包車趟次合同，查從業(yè)人員資格證。共檢查旅游團(tuán)隊(duì)50個，檢查導(dǎo)游40人，現(xiàn)場對2名帶團(tuán)未佩證的導(dǎo)游分別實(shí)施扣導(dǎo)游分值4分的處理；運(yùn)管執(zhí)法人員對一輛具有旅游運(yùn)營資質(zhì)但現(xiàn)場檢查手續(xù)不完善的河北籍旅游車輛的駕駛員責(zé)令完善相關(guān)手續(xù)；交警部門在檢查中未發(fā)現(xiàn)司機(jī)和車輛有違規(guī)行為。

9月28日，我局會同市工商、衛(wèi)生、物價(jià)等部門以及市中區(qū)旅游局執(zhí)法人員對中心城區(qū)東方佛都、金鷹山莊、烏木苑、潤東珠寶店、一品豆腐店、周老三全牛席等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查。檢查中，聯(lián)合執(zhí)法人員對個別餐館存在的三無產(chǎn)品現(xiàn)場責(zé)令業(yè)主撤柜，封存待處理；對個別景區(qū)內(nèi)商場商品未標(biāo)識非賣品的行為現(xiàn)場糾正；執(zhí)法人員在烏木苑景區(qū)對講解服務(wù)程序進(jìn)行了規(guī)范，還開展了一次現(xiàn)場消防應(yīng)急演練，管理和服務(wù)人員良好的服務(wù)和安全意識受到檢查組人員一致好評。

9月25至26日，我局執(zhí)法人員對峨眉山市兩家接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的演藝場所進(jìn)行了檢查，要求經(jīng)營業(yè)主高度重視旅游安全，依法誠信經(jīng)營，不得采取不正當(dāng)競爭的方式爭搶客源、擾亂市場，以良好的形象展示我省深厚的文化底蘊(yùn)。

（三）加強(qiáng)主要景區(qū)（點(diǎn)）檢查，著力維護(hù)游覽秩序

峨眉山——**大佛景區(qū)管委會旅游執(zhí)法人員“十一”前夕共檢查旅行社2家，分社2家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1家，星級賓館17家，社會飯店22家，現(xiàn)場糾正了2家星級賓館經(jīng)營不規(guī)范的行為，責(zé)令1家星級賓館立即整改。檢查旅游團(tuán)隊(duì)149個，導(dǎo)游155人次，對1名違規(guī)導(dǎo)游實(shí)施扣分4分的處理，沒收假導(dǎo)游證5個，制止公路沿線喊客拉客人員30余人次，制止“黑導(dǎo)”拉客4人次。景區(qū)交通部門共出動檢查車輛72臺次，出動檢查人員150人次，檢查車輛115臺次，暫扣涉嫌非法運(yùn)營車輛3臺，“黑車”2臺，摩的1臺。景區(qū)工商部門規(guī)范戶外廣告8家，集中整治 ……（未完，全文共3046字，當(dāng)前僅顯示1538字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局基層平安建設(shè)活動工作總結(jié)》）