社會發(fā)展研究院調查隊寒假公交系統(tǒng)調查心得

社會發(fā)展研究院調查隊寒假公交系統(tǒng)調查心得

摘要：**理工學院社會發(fā)展研究院是為了立足**，研究**而成立的。我們通過各種各樣的途徑，運用各種調查方法，組織在校大學生參加調查。我們的第一次調查是關于**市公交車的運營情況。在上個寒假，我們的調查隊員利用寒假中的三天時間，采用問卷的形式對**市各個鎮(zhèn)區(qū)的公交營運狀況展開地氈式的調查。當然，在調查的過程中，也出現(xiàn)了很多的狀況，我們的調查隊員都一一地克服了。調查完畢，我們通過運用統(tǒng)計學的知識，對調查結果進行深入的分析研究，得到了十分真實具體的研究數(shù)據(jù)，也針對此提出了自己的建議。最后經過歸納整理，寫成本文。

關鍵詞：調查 **市 公交運營

一、調查的總體狀況及分析

這次公交調查，我們根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)面積的大小按比例相應地派發(fā)問卷，基本上每位調查隊員要在三天內完成十份問卷。同時，我們按照問卷的數(shù)量配發(fā)雨傘作為禮品，即被訪對象
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。也存在個別調查隊員態(tài)度欠嚴謹，一天完成所有的問卷；所有的問卷都給自己的親屬做，甚至做假問卷，留假電話號碼。對于這部分隊員，我們調查隊決定作廢其調查的問卷并把其開除出調查隊，以嚴肅隊內氣氛，提高調查隊的人員素質。

4、做調查問卷，被拒絕是常有的事情。有時候由于選擇的地點不對，有時候因為選擇的時間不對，又有時候可能是被訪者的問題。但是我們的調查調查隊員們堅信：被拒絕是下一個成功的開始。問卷是我與陌生了溝通的橋梁，數(shù)據(jù)是需要我們走出來的，我們用我們的真誠和活力去戰(zhàn)勝遇到的阻礙，我們用真誠獲得別人的積極合作與參與，我們用汗水和雙腳走出我們需要的真實數(shù)據(jù)。

5、“穿上**理工學院社會調查研究院的服裝，戴上工作證，我們的一舉一動就代表了**理工學院，我們必須用自己的行動樹立起**大學生在群眾心目中的美好形象！”我們的隊員如是說。我們是這樣講的，也是這樣做的，這次的調查，得到廣大群眾的一致好評。

二、當前存在的問題

經過一番總結分析，我們發(fā)現(xiàn)目前**的公交系統(tǒng)存在一定的問題亟待解決。具體如下：

1、公交車的站點設置不合理，很多群眾反映站點離家太遠了。

2、路線的安排欠合理且按路線收費有些路段長有些路段短，但是收費卻是一樣的。

3、群眾普遍認為目前**的公交車票價偏高。

4、公交車車內空間少，人多擁擠。尤其是上下班時段和節(jié)假日出行，公交車車內水泄不通。這樣一來，給不法份子提供了可乘之機。

5、公交車車速過快，有時司機為了多載幾個乘客（有的公交車司機工資的一部分是按照載搭乘客的多寡提成的）而任意開快車，給乘客的生命財產造成一定的威脅，同時，有的公交車司機也不按站點給乘客上下車。

6、候車的時間過長，估計是公交車車輛的投放還未與群眾出行的需求相一致。

7、部分鎮(zhèn)巴服務意識淡薄，有些個體鎮(zhèn)巴單純追求經濟利益，且大多數(shù)從事個體客運的司乘人員未受正規(guī)訓練，服務意識差，特別是車亂停、亂放、亂收費已成為臟亂差的典型，嚴重影響了城市形象。司機、乘務員的素質普遍不高。沒有禮貌的同時，有的司機由于乘客提前一點點要求下車，就滿嘴粗言穢語，有的乘務員隨意罵乘客，見到乘客拿著一大袋行李上車，不但不出手幫忙，還冷冷地拋出一句：“最討厭這些人，礙手礙腳的！”有的乘務員一邊賣票一邊講電話，甚至與司機交談甚歡，害得全車人為自己的生命安全捏一大把汗。

8、由于收入的增加，物質生活水平不斷提高。很多居民因為家里配置了小轎車而少乘公交車。導致當前小轎車過多而帶來道路擁擠，尾氣污染嚴重等一系列問題。

9、公交車車廂內環(huán)境較差。垃圾以及座位上的污垢隨處可見，座位后面被隨意地粘貼宣傳卡片等，使車廂內的環(huán)境存在一定的隱患。

三、幾點建議

針對以上的問題，我們提出了以下幾點建議，希望對公交車的更快更好發(fā)展有所幫助。

1、如果可以的話，重新規(guī)劃站點的設置，把站點設置在大多群眾從家里出行到車站花費五分鐘左右的路程。

2、人們乘坐公交車的目的都是為了方便和節(jié)省開支，公交應該以人為本，為普遍大眾服務。要從根本上解決問題，要通過改制聯(lián)營，與各公交客運公司協(xié)商，將原有的個體掛靠、承包、松散式的經營方式，轉為捆綁式的聯(lián)營 ……（未完，全文共2875字，當前僅顯示1827字，請閱讀下面提示信息。收藏《社會發(fā)展研究院調查隊寒假公交系統(tǒng)調查心得》）