景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡

景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡

她今年41歲，與**山結(jié)緣20年。20年來，她先后就職于**旅行社、**山管理局后勤接待科科長、**山票務(wù)公司經(jīng)理等職務(wù)。由于始終工作在**山景區(qū)第一線，為前來游覽、觀光的中外游客提供服務(wù)，她和她的同事們被人們譽為**山的“形象代言人”。
她曾進修于西安外國語學院，能說一口流利的英語，是**山景區(qū)第一個“英語導游”，能和外國游客順暢交流
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區(qū)導覽牌的設(shè)立，是景區(qū)完善和更新旅游服務(wù)設(shè)施的重要舉措之一，從而有效提升了5A級景區(qū)的旅游服務(wù)檔次，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，樹立了良好的景區(qū)品牌形象。
如果說**山是平?jīng)龅囊粡垺懊�，�?*所在的票務(wù)公司就是**山景區(qū)的一張“名片”。它是游客登臨**山之前的第一扇“窗口”，也是對**山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量好壞的“第一印象”。因此，票務(wù)公司干部員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)乎游客對平?jīng)雎糜螛I(yè)的整體形象和認識。自**山景區(qū)創(chuàng)建服務(wù)標準化工作以來，**嚴格遵照《服務(wù)標準化細則》執(zhí)行，通過狠抓旅游服務(wù)過程中的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，全面完善國家5A級旅游景區(qū)服務(wù)工作。加大管理和服務(wù)力度，嚴格規(guī)范景區(qū)從業(yè)行為，切實提高了旅游服務(wù)水平。
為努力營造“環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意”的節(jié)假日旅游環(huán)境，更好地為游客服務(wù)，**與票務(wù)公司干部員工認真貫徹落實**山管理局要求的“六項服務(wù)承諾”，受到了中外游客的好評。
在票務(wù)公司游客留言簿上記者發(fā)現(xiàn)，一位來自寧夏的游客是這樣評價的：**山景區(qū)不但有5A級的美麗風光，而且還具備了5A級的服務(wù)標準，票務(wù)人員不但人長得漂亮，對待游客的態(tài)度和服務(wù)水平也很漂亮！我已經(jīng)是第五次到**山了。每一次來，都會有難忘的美景和記憶留存心中。這次來，我感到**山旅游的氛圍更濃了，票務(wù)公司的服務(wù)更周到了……
2007年，**山景區(qū)成功躋身全國首批5A級景區(qū)，隨著市、區(qū)一系列宣傳推廣工作的開展，游客人數(shù)近年來呈現(xiàn)大幅度激增態(tài)勢，這也給票務(wù)公司的服務(wù)工作提出了更高的要求。**表示，雖然自己是經(jīng)理，但也是景區(qū)的義務(wù)“宣講員”和“導游”，是聯(lián)系景 ……（未完，全文共1437字，當前僅顯示914字，請閱讀下面提示信息。收藏《景區(qū)十佳服務(wù)明星候選人事跡》）