縣工商局企業(yè)注冊(cè)局開展“推進(jìn)效能建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

效能新風(fēng)撲面來
——**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局開展“推進(jìn)效能建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)紀(jì)實(shí)
3月27日，浙江商會(huì)企業(yè)代表聯(lián)合給**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局駐縣行政服務(wù)中心工商窗口送來了“廉潔高效熱情服務(wù)”的錦旗，九鑫銅業(yè)的王總激動(dòng)地說：“只要我們企業(yè)有需要，縣工商局就會(huì)不遺余力地幫助我們，這里的服務(wù)太周到了”。 這感人的一幕源于3月25日**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局組織人員深入園區(qū)企業(yè)，只用了不到1個(gè)小時(shí)就為浙江商會(huì)在**的27家企業(yè)集中上門辦好了年檢手續(xù)。
今年以來，**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局大力開展“推進(jìn)效能建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，著力在宣傳、制度和服務(wù)三道環(huán)節(jié)上下功夫，并取得了顯著的成效。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，該局干部職工的服務(wù)行為規(guī)范了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，服務(wù)效能提速了，群眾滿意度提高了。

宣傳升溫濃氛圍

服務(wù)效能要提升，首先要攪動(dòng)干部的思想，改變干部的服務(wù)理念。**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局創(chuàng)新宣傳形式，把對(duì)內(nèi)宣傳與對(duì)外宣傳緊密地結(jié)合，大張
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出了具體的要求，同時(shí)，明確規(guī)定除涉及人身安全、公共財(cái)產(chǎn)安全等案件外，對(duì)過失違法、初次違法、一般違法案件，實(shí)行以教育為主、懲處為輔，做到首犯不查，使得每個(gè)干部職工都能夠?qū)μ?hào)入座，規(guī)范行政執(zhí)法和辦事行為。二是圍繞“辦事效率不高”問題，完善了窗口服務(wù)六項(xiàng)制度，即首問責(zé)任制要求窗口人員做到接待熱情、負(fù)責(zé)到底；一次性告知制要求對(duì)群眾辦理事項(xiàng)一次性告知清楚，不讓群眾多走一趟冤枉路；限時(shí)辦結(jié)制有效解決辦事拖拉、效率不高問題；責(zé)任追究制對(duì)受到群眾投訴嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的人進(jìn)行責(zé)任追究；服務(wù)承諾制解決“朝令夕改、政出多門”問題；政務(wù)公示制要求做到每項(xiàng)審批、收費(fèi)和每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。三是圍繞“工作落實(shí)不力”問題，制定了“干部作風(fēng)日巡查”、“重點(diǎn)工作月督查”、“機(jī)關(guān)效能不定期暗訪”等三項(xiàng)督查工作制度，將督查貫穿于活動(dòng)始終，使干部職工常念服務(wù)效能緊箍咒。江西深泰實(shí)業(yè)公司的張總對(duì)此深有體會(huì)，因?yàn)橐晃桓刹吭谄髽I(yè)提出年檢申請(qǐng)時(shí)態(tài)度生硬，張總打電話向局長(zhǎng)反映，局長(zhǎng)***迅速趕到企業(yè)了解情況，當(dāng)場(chǎng)打電話叫來當(dāng)事人嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)成向企業(yè)道歉，并當(dāng)場(chǎng)為企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，這一舉措在全局上下引起了強(qiáng)烈反響。

效能提升暖人心

　　“推進(jìn)效能建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的落腳點(diǎn)就是創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展離不開企業(yè)的健康有序發(fā)展。**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)效能建設(shè)的重中之重，狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以高效的服務(wù)贏得了廣大企業(yè)的贊譽(yù)。
　　行政審批開辟高速通道。去年年底，在縣工商局的果敢決策和大力支持下，該局積極響應(yīng)全縣開展的“兩集中、兩到位”行政審批制度改革試點(diǎn)工作，將所有行政審批事項(xiàng)全部集中在駐縣行政服務(wù)中心工商窗口，其它職能科室不再審批任何事項(xiàng)。同時(shí)，精挑了四名業(yè)務(wù)精通的年輕工作人員整建制全部進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，并委派一名副主任科員全權(quán)負(fù)責(zé)審批，實(shí)行窗口審批全授權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗式受理、一站式辦結(jié)和一條龍服務(wù)，行政審批時(shí)限由原來最長(zhǎng)20多天縮短為如今的1天左右，事實(shí)上90%以上的行政審批事項(xiàng)都變成了即辦件，當(dāng)場(chǎng)幾分鐘就可以辦結(jié)，極大地提高了行政審批效率。今年1—11月，該局工商窗口共辦理設(shè)立、變更和戶外廣告、等各類登記1010戶，受理群眾咨詢服務(wù)9893人次。工商窗口連續(xù)11個(gè)月被群眾評(píng)為“流動(dòng)紅旗窗口”,連續(xù)多年被縣委、縣政府評(píng)為“行政服務(wù)先進(jìn)單位”，接受服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗3面。
　　服務(wù)發(fā)展開辟“綠色通道”。圍繞“三�！蹦繕�(biāo)，及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，提出了費(fèi)用減免政策、降低資金數(shù)額、放寬經(jīng)營范圍、擴(kuò)大非貨幣投資方式、放寬經(jīng)營場(chǎng)地及企業(yè)名稱登記，降低企業(yè)的投資成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，引導(dǎo)支持各種所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大等24條措施。同時(shí)，積極幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，推出活農(nóng)幫農(nóng)富農(nóng)，農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)登記三優(yōu)先等服務(wù)舉措。推行登記注冊(cè)“三通”服務(wù)，即條件具備的暢通，非基本條件不具備的變通，基本條件不具備的溝通。全面實(shí)施和諧監(jiān)管工程，轉(zhuǎn)變職能，寓監(jiān)管于服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管，多引導(dǎo)警示，少處理懲罰。今年1月，該局查實(shí)了**汽車運(yùn)輸有限公司虛報(bào)注冊(cè)資本的違法行為，并沒有作出行政處罰，而是多次上門找到企業(yè)老總宣傳有關(guān)工商法律法規(guī)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到違法行為的危害性和法律后果，最后企業(yè)申請(qǐng)辦理了減資變更登記，主動(dòng)消除了違法行為的負(fù)面影響。
幫扶企業(yè)開辟“特殊通道”。為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，順利渡過難關(guān)，**縣工商局企業(yè)注冊(cè)局對(duì)部分困難企業(yè)年檢免交 ……（未完，全文共2965字，當(dāng)前僅顯示1885字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局企業(yè)注冊(cè)局開展“推進(jìn)效能建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)紀(jì)實(shí)》）