公交車隊(duì)先進(jìn)集體事跡材料

目錄/提綱：……
三是以精神文明建設(shè)為內(nèi)容，開展了多種形式的宣傳活動(dòng)
四是與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新管理理念
一是健全車隊(duì)基礎(chǔ)管理制度
四是拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度
一是開展服務(wù)大討論
二是創(chuàng)新服務(wù)方式
一是加強(qiáng)教育
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)
十是各團(tuán)隊(duì)積極為社會(huì)獻(xiàn)愛心，為車隊(duì)建設(shè)作貢獻(xiàn)
一是車隊(duì)把“和諧車隊(duì)”建設(shè)同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來
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公交車隊(duì)先進(jìn)集體事跡材料

近年來，**車隊(duì)按照公司確立的“提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，樹立公交品牌形象，實(shí)現(xiàn)車隊(duì)整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，取得了良好成效。工作中，七隊(duì)廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力、埋頭苦干，緊緊圍繞“服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)”這一服務(wù)宗旨，以“沒有不對(duì)的乘客，只有不周到的服務(wù)”為理念，正點(diǎn)發(fā)車、安全運(yùn)行、熱情服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多“拾金不昧、助人為樂、關(guān)愛社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心”的先進(jìn)事跡，新聞媒體多次給于正面報(bào)道，全隊(duì)上下形成了“講文明、樹新風(fēng)、競(jìng)奉獻(xiàn)、賽愛心、比服務(wù)、爭(zhēng)先模、創(chuàng)佳績(jī)”的良好工作氛圍，以良好的工作業(yè)績(jī)圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。車隊(duì)先后榮獲“**市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀班組”、“市級(jí)青年文明號(hào)”、“全市交通系統(tǒng)文明示范窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新管理思路，轉(zhuǎn)變管理理念 汽車七隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子為適應(yīng)新形勢(shì)下的公交發(fā)展要求，為給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)和環(huán)境，立足從轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理思路入手。一是端正了車隊(duì)全體管理干部的管理意識(shí)和觀念，確立了“小車隊(duì)，大思路、細(xì)經(jīng)營(yíng)”管理目標(biāo)，把車隊(duì)當(dāng)作個(gè)人的事業(yè)努力苦心經(jīng)營(yíng)，工作中以身作則、嚴(yán)于律己、率先垂范，努力塑造管理者的人格魅力，為日常嚴(yán)格管理鋪平道路、夯實(shí)根基。二是注重打造和發(fā)揮“隊(duì)部文化環(huán)境建
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工作職責(zé)”、“車隊(duì)干部工作十二則”、“駕駛員服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范”、“車隊(duì)稽查管理辦法”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比和獎(jiǎng)懲辦法”等一系列規(guī)章制度。二是在公司開展的“服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)示范線路”活動(dòng)中，制定并出臺(tái)了“汽車七隊(duì)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年實(shí)施方案”、“文明服務(wù)示范線路考核辦法”、“文明服務(wù)示范線路標(biāo)兵車評(píng)定辦法”等制度。三是設(shè)立了“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)和“優(yōu)秀建議”獎(jiǎng)，激發(fā)職工關(guān)注公交，關(guān)愛車隊(duì)，為公交事業(yè)發(fā)展積極出謀獻(xiàn)策。四是拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度。車隊(duì)以展欄、展板和社會(huì)新聞媒介資源為載體，充分利用文化宣傳陣地，做好正確輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍。五是積極開展各類評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，對(duì)評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人在年度考核評(píng)比中給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并召開表彰大會(huì)、頒發(fā)榮譽(yù)證書，車隊(duì)積極將其先進(jìn)事跡以信息、板報(bào)等形式在單位和新聞媒體上大力宣傳；同時(shí)充分發(fā)揮車隊(duì)中的共產(chǎn)黨員、先進(jìn)分子、線路骨干的模范帶頭作用，在全車隊(duì)形成了比、學(xué)、趕、幫的良好風(fēng)尚。8路車組孫海防、李玉芳、王如剛、齊善考，113路車組許云、陳樹花、高英霞等同志，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的工作精神，以及豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使他們成為全隊(duì)營(yíng)運(yùn)服務(wù)中的佼佼者。他們的先進(jìn)做法成為了全隊(duì)職工學(xué)習(xí)的榜樣。六是按線路分區(qū)域把11條線路劃分成四個(gè)團(tuán)隊(duì)，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入內(nèi)部，實(shí)行“團(tuán)隊(duì)式管理”，月度考核評(píng)比。車隊(duì)通過一系列制度的創(chuàng)新，加上嚴(yán)格的落實(shí)，管理效益日益凸現(xiàn)，車隊(duì)內(nèi)部管理水平有了顯著提高。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 評(píng)比考核體系的建立，激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)入，極大的激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作熱情與干勁。一是開展服務(wù)大討論。在公司開展的服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年之際，全車隊(duì)上下就圍繞著如何以“公司服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年”為契機(jī)，如何拓展公交服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)外延，營(yíng)造溫馨、人性化的服務(wù)，讓人民群眾滿意？如何進(jìn)一步做實(shí)公交這一服務(wù)窗口行業(yè)的工作，更好的服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列問題展開了大討論，立足從實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。公交汽車七隊(duì)的駕駛?cè)藛T在搞好車輛衛(wèi)生保潔、正班正點(diǎn)運(yùn)行、講好溫馨式迎客語的等原有的文明服務(wù)前提下，先后自發(fā)推出了“中英文雙語報(bào)站”、“車廂定期消毒制”、 “線路班次時(shí)間提示卡”、“車廂便民小藥箱（內(nèi)有創(chuàng)可貼、紫藥水、暈車藥、棉棒、紗布）”、 紙巾盒等一批人性化的特色服務(wù)，部分車輛還在車廂內(nèi)安裝了文明桶（垃圾桶）、石英鐘、便民傘、飲水機(jī)、便民扇、乘客留言簿等設(shè)施。三是車隊(duì)積極爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)示范線路”，通過爭(zhēng)創(chuàng)全員、全方位、全過程地推進(jìn)隊(duì)務(wù)管理和企業(yè)文化建設(shè)， 努力塑造公交特點(diǎn)的全新文化和全新形象，進(jìn)一步提升車隊(duì)的管理理念和服務(wù)水平，提高車隊(duì)在客運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷滿足我市城市建設(shè)、對(duì)外開放和市民出行的需要。全隊(duì)駕駛?cè)藛T通過創(chuàng)新服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交的文明服務(wù)，展現(xiàn)了公交人的風(fēng)采

四、加強(qiáng)職工教育，提高職工素質(zhì) 平時(shí)工作中，車隊(duì)非常重視職工的素質(zhì)教育，不斷教育和激勵(lì)職工立足本職，學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)效益、創(chuàng)一流。一是加強(qiáng)教育。車隊(duì)先后組織了“職工職業(yè)道德教育”、“安全生產(chǎn)教育”、“普通話暨啞語培訓(xùn)班”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺(tái)”等教育課程，職工培訓(xùn)率達(dá)95％，所培訓(xùn)職工都能夠?qū)W(xué)習(xí)知識(shí)充分運(yùn)用到工作中。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為鼓勵(lì)職工與時(shí)俱進(jìn)，不斷樹立新的工作理念，車隊(duì)購(gòu)買了《你為誰工作》、《沒有任何借口》等書籍讓職工在工作之余進(jìn)行閱讀并要求寫出學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。由于采取了良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制，職工學(xué)、比、趕、超的積極性空前高漲，在職工的素質(zhì)教育中，車隊(duì)也認(rèn)真聽取職工意見，對(duì)職工的合理化建議，及時(shí)收集、研究、吸收和采納，使職工的意愿得到了充分的尊重，智慧得到了充分的發(fā)揮，增強(qiáng)了職工與企業(yè)同舟共濟(jì)的責(zé)任感。

五、實(shí)施情感工程，構(gòu)建和諧車隊(duì) 車隊(duì)提出了“構(gòu)建和諧車隊(duì)”活動(dòng)的號(hào)召，要求全體管理人員工作中堅(jiān)持做到“急職工所急，想職工所想”，盡可能的為職工創(chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境，進(jìn)一步激勵(lì)感化職工，激發(fā)職工的工作干勁和熱情，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。車隊(duì)在日常管理中非常重視職工的生活，積極開展送溫暖活動(dòng)，多方位關(guān)愛職工_。堅(jiān)持做到以情感人、以理服人，同職工間架設(shè)起了“情感”橋梁，把溫暖送到每位職工的身邊是車隊(duì)工作中始終堅(jiān)持的“情感工程”。一是當(dāng)遇到職工家有紅白之事、傷病時(shí)，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持登門探望，幫助職工排憂解難；二是由于職工在每年的“法定節(jié)假日”不能休假回家，車隊(duì)總是提前通知食堂安排好加班職工的就餐問題；三是夏季天氣炎熱時(shí)，車隊(duì)及時(shí)為職工 ……（未完，全文共4854字，當(dāng)前僅顯示2452字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公交車隊(duì)先進(jìn)集體事跡材料》）