速遞攬投員“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講稿

速遞攬投員“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們:

你們好！

作為一名郵政企業(yè)員工，我們干的就是服務(wù)工作，每天要面對(duì)形形色色，性格迥異的各類(lèi)客戶(hù)。什么樣的服務(wù)對(duì)客戶(hù)而言是優(yōu)質(zhì)的？我們又該如何做好自己的服務(wù)工作？這些一直是我們苦思冥想的問(wèn)題，不如讓我們換一個(gè)角度去思
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略236字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
上了年紀(jì)的客戶(hù)，聽(tīng)力和反應(yīng)也都不太好，提出的問(wèn)題可能很幼稚，我希望為我服務(wù)的投遞員不急不躁，以熱情的態(tài)度對(duì)待我的每一個(gè)問(wèn)題，盡量少用一些我聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

如今，網(wǎng)上購(gòu)物，已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮的事了！假如我是一位年輕點(diǎn)或是學(xué)生客戶(hù)。在網(wǎng)上選購(gòu)了自己心滿(mǎn)意足的物品，卻因投遞員遲遲不來(lái)而拿不到，我也會(huì)氣沖沖地給11185打去質(zhì)問(wèn)的電話，在這種情況下，我想我也做不到心平氣和，我不僅需要11185的安慰，更需要的是快速解決問(wèn)題。

現(xiàn)在，我也想請(qǐng)各位朋友想一下，假如你是一名客戶(hù)，您是否愿意看到一張張熱情的笑臉；假如你是一名客戶(hù)，您是否需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)呢？作為客戶(hù)，希望得到的是一種舒適、整潔的環(huán)境，員工統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情服務(wù)，耐心解答。同時(shí)，在做好客戶(hù)的咨詢(xún)工作時(shí)，能幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代！任何一個(gè)企業(yè)都不能把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)就是上帝”僅僅當(dāng)作老套的口號(hào)。因?yàn)橹灰愕÷丝蛻?hù)，客戶(hù)便會(huì)不再選擇你；只有你人性化地親近客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)重復(fù)地選擇你。

最后，我想說(shuō)的是，作為一名郵政速遞業(yè)務(wù)員，我想只要我們每一位郵政速遞人員學(xué)會(huì)換位思考， ……（未完，全文共1041字，當(dāng)前僅顯示661字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《速遞攬投員“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講稿》）