總經(jīng)理在一質(zhì)量認證管理體系迎審會上的發(fā)言材料

各位領(lǐng)導、各位專家：
　　你們好！
　　首先，謹代表雞東縣通信分公司全體干部員工，對長城（天津質(zhì)量保證中心）專家的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。相信你們的到來，將會對我公司持續(xù)改進工作的開展，起到十分重要的指導意義。我們也將會對各位領(lǐng)導、專家所提出來的問題，認真整改，真抓實干，推動以質(zhì)量體系為基準的各項工作順利開展，努力開創(chuàng)雞東網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。
　　
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好。我們企業(yè)目前面臨著很多的難題，無論從工程建設(shè)方面還是到市場競爭方面，我們的壓力都很大。就公司的一名社區(qū)經(jīng)理而言，他要認真做事那麼他會把他的轄區(qū)用戶服務(wù)的很好，這是他的職責，那麼要想再提高一步用心做事呢，他會把這個在營維過程中比較薄弱，容易忽視，和易轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，再去做一一走訪，去穩(wěn)定客戶，聽取并解決用戶在使用我們公司業(yè)務(wù)中的一些問題，然后再將這些東西記下來，反饋到我們公司，相關(guān)部門再做處理。這樣，我們就行成了一個高效的服務(wù)環(huán)節(jié)，在某些服務(wù)細節(jié)上再出問題的概率就會降低很多。這是他這個環(huán)節(jié)所力所能及做到的，這樣的人，這樣的工作出來的東西，發(fā)生問題的概率就會很低，再加上其它環(huán)節(jié)的保障，就不應(yīng)當再有用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)了。我想這就是對保障程序的一個升華，是從更廣義上的保障。
　　從以往所走過的路途來看，自****年*月*日第一次外審后，及時對外審的不合格項即電纜充氣室的測量交接處進行了封堵。在市公司此后組織的三次內(nèi)審過程中，我公司不符合質(zhì)量管理體系認證要求的事項也及時進行了改進和完善，這使我公司質(zhì)量管理體系更加合理，更有利于對企業(yè)的發(fā)展和管理。同時，我公司根據(jù)工作，于今年初調(diào)整了組織機構(gòu)，人員安排發(fā)生變動，我們都修改了基礎(chǔ)管理手冊，及時增加了新職能人員的職責權(quán)限，使公司各項工作都按照質(zhì)量管理體系要求運行。
　　就目前來看，兩年來，我公司的各項工作流程運行良好，各部門之間協(xié)調(diào)配合，工作效率明顯提高。各項規(guī)章制度加強了公司對企業(yè)各項工作的管理。職責權(quán)限加強了員工的責任感，提高了 ……（未完，全文共1302字，當前僅顯示827字，請閱讀下面提示信息。收藏《總經(jīng)理在一質(zhì)量認證管理體系迎審會上的發(fā)言材料》）