供電企業(yè)營(yíng)業(yè)員演講稿（愛(ài)上工裝）

供電企業(yè)營(yíng)業(yè)員演講稿（愛(ài)上工裝）

2007年10月，我參加了工作，在**縣供電公司長(zhǎng)均供電所任一名營(yíng)業(yè)員。起初公司為我們訂做了一套簡(jiǎn)單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這么一身單調(diào)的顏色。可是外線班的同事，無(wú)論天氣冷熱，總要穿著那套軍綠色的迷彩服干活，還要一直戴著重重的安全帽，我又有什么可以抱怨的呢。

這是08年的一個(gè)夏天。長(zhǎng)均鄉(xiāng)山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務(wù)農(nóng)，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完初中就外出打工去了，弟弟受到學(xué)校的照顧正免費(fèi)讀著初中，他叫小譜。小譜在學(xué)校時(shí)可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習(xí)，而回到家卻只能面對(duì)一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來(lái)到長(zhǎng)均供電所救助，長(zhǎng)均供電所啟動(dòng)“愛(ài)心基金”為其免費(fèi)接電。這一天，我剛好收完費(fèi)，就申請(qǐng)和和同事一起來(lái)到小譜家。

正
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略561字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
叫小譜買來(lái)了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ)，但我能感受到他對(duì)我們的感激，同時(shí)我覺(jué)得今天下午暴曬和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準(zhǔn)備電燈座，削得起勁時(shí)也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就為我找來(lái)了創(chuàng)口貼，然后他和小譜的幫助下，廚房的最后一只燈泡終于在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過(guò)來(lái)看，“太好了，小譜終于可以在家里看書(shū)了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)要接電了，過(guò)年賺了錢就買臺(tái)電視機(jī)來(lái)�！薄斑�是要謝謝供電所的，有空來(lái)我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點(diǎn)頭笑著，依然沒(méi)有用過(guò)多的言語(yǔ)，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不并不是對(duì)我們的，也不是對(duì)這套工服的，而是我們身后的力量??國(guó)家電網(wǎng)。

發(fā)現(xiàn)迷彩服的帥氣后，我也弄來(lái)了一套，以后有機(jī)會(huì)和同事下鄉(xiāng)干活時(shí)，我都會(huì)很得意地?fù)Q上它。但是在營(yíng)業(yè)廳，我也漸漸地愛(ài)上了我的“白加黑”裝備。

參加公司的窗口人員培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了許多禮儀知識(shí)，站姿、坐姿、接電話禮……規(guī)矩有許多，容易讓人一不小心就會(huì)一放松自己，忘了規(guī)矩。但每當(dāng)我穿上制服，我又多了一重身份??窗口營(yíng)業(yè)員，我不再是簡(jiǎn)單我的自己，我的言行即成為了公司的“窗口”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原來(lái)制服的單調(diào)卻正是它的簡(jiǎn)潔明了，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的定位。

又到了收費(fèi)高峰期，營(yíng)業(yè)廳一片繁忙得有點(diǎn)點(diǎn)亂。因?yàn)樽针娰M(fèi)剛開(kāi)展兩個(gè)月，來(lái)交費(fèi)的以為50歲以上的老人為主，我總是會(huì)向他們不斷的解釋怎樣看電費(fèi)發(fā)票、怎樣查詢電費(fèi)、怎樣預(yù)存電費(fèi)。有時(shí)我聽(tīng)不太懂他們的**話，有時(shí)他們聽(tīng)不太明白我的普通話，有時(shí)他們也會(huì)用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話與我對(duì)話，但我總是微笑著解釋著他的問(wèn)題。有位客戶剛交完電話費(fèi)就所沖沖的跑過(guò)來(lái)：“你們這些霸王單位，想怎么收錢就能想出法子來(lái)收，什么滯納金、功能費(fèi)，欺負(fù)我看不懂啊？”我忙站起身：“對(duì)不起，我們這是交電費(fèi)的，不是交電話費(fèi)的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個(gè)電費(fèi)，我是叫人幫我交了電話費(fèi)，可這話費(fèi)單讓我看著來(lái)火”。我為他辦好了電費(fèi)交納，見(jiàn)他拿著電費(fèi)發(fā)票翻來(lái)覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個(gè)優(yōu)秀的窗口服務(wù)員。我站了起來(lái)為他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應(yīng)收電費(fèi)……這有收費(fèi)員的名字也就是我，你請(qǐng)收好票據(jù)，如果有什么疑問(wèn)可以憑它找到我，電信營(yíng)業(yè)廳就在前面500米，您可以去詢問(wèn)一下您的電話費(fèi)情況。”那位客戶笑了：“我就是想弄個(gè)明白，你們這的服務(wù)態(tài)度真是好�。　甭�(tīng)完這話后我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的伙伴督促我做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我讓我從服務(wù)中找到快樂(lè)。

有一天下班后，我穿著制服經(jīng)過(guò)縣公司營(yíng)業(yè)大廳，被一位約40歲的女士攔住：“您是供電公司的嗎？我家用的IC卡電表昨晚聽(tīng)到提示快沒(méi)電了，幫我充點(diǎn)錢吧！”“不好意思， ……（未完，全文共2475字，當(dāng)前僅顯示1573字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電企業(yè)營(yíng)業(yè)員演講稿（愛(ài)上工裝）》）