優(yōu)秀導(dǎo)游員事跡材料

　　
　　***,女,1985年9月出生,漢族,共青團員,中專文化,***假日旅游有限公司專職導(dǎo)游。
　　身為***“明星導(dǎo)游”,在學(xué)習(xí)中不斷改進、創(chuàng)新,親赴山歌之鄉(xiāng)——桑植縣拜師學(xué)藝；把“游客滿意”放在首位,共接待了120多個團隊,沒有一次投訴,多次受到客人的書面表揚。2006年4月,***榮獲***市“十佳導(dǎo)游員”稱號,
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名的女孩,而回首這兩年,***也是感想頗多：
　　一、在學(xué)習(xí)中改進、創(chuàng)新
　　每一個團隊、每一個游客都有自己的特點,對于這一點,***從剛當上導(dǎo)游的第一天就深深地感受到了,于是不斷地學(xué)習(xí)、不斷地總結(jié)、不斷地改進、不斷地創(chuàng)新成為了她工作之余的最大“愛好”。
　　二、把“游客滿意”放在首位
　　“顧客第一,服務(wù)至上”的理念是很多行業(yè)的工作守則,但要真正做到實處卻屬不易,而***做到了。在旅游接待中,她始終把“游客滿意”放在首位。2年多的時網(wǎng)間,她共接待了120多個團隊,約5000名游客,游客的吃、住、行、游、娛、購她都認真把握,120多個團隊,不僅沒有一次投訴事故,還多次受到客人的書面表揚。2005年7月22日,***接待了一個26人的會議團隊,并在4晚5天的行程中,認真履行導(dǎo)游職責(zé),熱情服務(wù)。
　　三、不辜負客人的信任
　　從不讓客人失望是***在導(dǎo)游工作中始終貫穿的宗旨,也是她出色完成旅游接待任務(wù)的根本。無論遇到什么困難,她都不將個人的情緒帶到工作中,都能讓游客時刻感受到她的笑臉、她的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　年多來,凡經(jīng)她帶過的游客,在離開***時幾乎都會說同一句話“你是我們見過的最優(yōu)秀的導(dǎo)游,我們還會再來,也會介紹其他人來,到時仍然要你導(dǎo)游”。
　　四、心系游客安全
　　保證游客的安全是每一次團隊旅 ……（未完，全文共1155字，當前僅顯示734字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)秀導(dǎo)游員事跡材料》）