創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

目錄/提綱：……
一、圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程開(kāi)展創(chuàng)建
（一）抓教育，強(qiáng)素質(zhì)
一是抓班子建設(shè)
二是抓職工教育
（二）建制度，促規(guī)范
（三）夯基礎(chǔ)，美環(huán)境
（四）講服務(wù)，比奉獻(xiàn)
（五）抓文化，促廉政
二、優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)創(chuàng)建
三、人民滿意檢驗(yàn)創(chuàng)建
四、與時(shí)俱進(jìn)深入創(chuàng)建
……
創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二

　　近年來(lái)，**工商所所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以“依法行政、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實(shí)開(kāi)展“人民滿意工商所”、評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近兩年來(lái)屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關(guān)部門(mén)授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所”、“精神文明單位”、“社會(huì)治安綜合治理模范單位”等稱(chēng)號(hào)。

　　一、圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程開(kāi)展創(chuàng)建

　　**工商所現(xiàn)有干部職工13名，轄區(qū)共有各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)3300余戶(hù)、集貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)。

　　近年來(lái)，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統(tǒng)工程，以人民是否滿意為目標(biāo)、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨、以社會(huì)公開(kāi)評(píng)議為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，全面
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識(shí)圖畫(huà)等便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施一目了然。對(duì)辦公樓環(huán)境進(jìn)行了綠化，環(huán)境整潔，所容所貌煥然一新。

　　（四）講服務(wù)，比奉獻(xiàn)。在要求上，簡(jiǎn)化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到“微笑甜一點(diǎn)”等“八個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)，切實(shí)讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“一口清”等制度，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等。如2009年3月，一向家壩經(jīng)營(yíng)戶(hù)來(lái)**工商所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到了工商所樓下才想起當(dāng)天正好是星期六，以為沒(méi)有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當(dāng)天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規(guī)定給江洪林辦理了執(zhí)照。該業(yè)戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“以前辦理一個(gè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照要三四天時(shí)間，現(xiàn)在只要幾個(gè)小時(shí)就可以拿照了，工商辦事效率和服務(wù)態(tài)度確實(shí)提高了�！�

　�。ㄎ澹┳ノ幕�，促廉政。開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實(shí)施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開(kāi)展了一系列文化教育活動(dòng)。通過(guò)一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

　　二、優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)創(chuàng)建

　　在注冊(cè)登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，還采取“六個(gè)結(jié)合”的方式，即結(jié)合開(kāi)展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)、結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、結(jié)合集貿(mào)市場(chǎng)整臟治亂、結(jié)合食品安全、結(jié)合創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)、結(jié)合落實(shí)制度，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作。

　　2008年至2009年，我們協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門(mén)到工商所辦理衛(wèi)生許可證，并現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照200余戶(hù)；為下崗失業(yè)人員、普通高校畢業(yè)生及退役軍人及弱勢(shì)_減免各類(lèi)辦證費(fèi)2千余元，鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)業(yè)主吸納就業(yè)80余人；全面落實(shí)支持“三農(nóng)”發(fā)展“七大機(jī)制”，積極幫助農(nóng)戶(hù)辦理專(zhuān)合組織3戶(hù)。

　　三、人民滿意檢驗(yàn)創(chuàng)建

　　滿不滿意人民群眾說(shuō)了算，創(chuàng)建成果由人民群眾來(lái)檢驗(yàn)。我所堅(jiān)持每年開(kāi)展至少一次以上面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)公開(kāi)評(píng)議，將檢驗(yàn)工商工作的權(quán)利交給群眾。我所轄區(qū)30名地方政府、個(gè)體工商戶(hù)代表、企業(yè)主代表，對(duì) 5名工商執(zhí)法人員進(jìn)行了測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)100%。2008年1月至2009年10月，我所深入監(jiān)管服務(wù)對(duì)象及廣大消費(fèi)者當(dāng)中，開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意工商所群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)。經(jīng)測(cè)評(píng)，工作效率滿意率達(dá)95%以上，服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)99%以上，未收到不滿意意見(jiàn)和建議的測(cè)評(píng)表。其中在我所開(kāi)展的面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉大會(huì)上，個(gè)體工商戶(hù)代表?xiàng)钣垒x發(fā)言時(shí)深有感觸地說(shuō)：“今天，在座的每一位代表將第一次以‘測(cè)評(píng)官’身份，對(duì)11名工商人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，對(duì)工商所的執(zhí)法工作和廉政服務(wù)進(jìn)行直接監(jiān)督；作為一名老百姓，我切身感受到了政府的溫暖，聽(tīng)到了執(zhí)政為民的_，看到了工商機(jī)關(guān)切實(shí)轉(zhuǎn)變了 ……（未完，全文共2344字，當(dāng)前僅顯示1490字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“人民滿意工商所”匯報(bào)材料二》）