信訪局文明機關創(chuàng)建活動工作意見

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、創(chuàng)建目標
三、創(chuàng)建內(nèi)容
一是執(zhí)行有力
二是勤于學習
三是創(chuàng)建規(guī)范
四是加強調(diào)研
五是作風民主
一是強化培訓
二是健全制度
三是規(guī)范行政
四是公開政務
五是執(zhí)行有力
一是強化廉政教育
二是推進廉政文化建設
三是完善廉政制度
四是加強職業(yè)道德建設
五是嚴格落實黨風廉政建設責任制
一是深化文明素質(zhì)教育
二是營造機關文化氛圍
三是加強文明行為規(guī)范養(yǎng)成教育
四是依法有序文明規(guī)范做好信訪工作
一是營造親民環(huán)境
二是創(chuàng)建節(jié)約型機關
三是健全衛(wèi)生制度
四是落實安全制度
一是強化載體建設
二是積極發(fā)揮群眾組織作用
三是弘揚學習先進
四是提高創(chuàng)建水平
四、組織領導
……

　　為推動文明機關創(chuàng)建活動的深入開展，進一步打造政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的高素質(zhì)信訪干部隊伍，充分發(fā)揮文明機關在“維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定、營造發(fā)展良好環(huán)境”中的突出作用，特提出如下意見：
　　一、指導思想
　　以_理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會和市委十一屆八次全會精神，以“著力提升學習力，全面增強服務力”為主題，以服務基層、服務群眾、服務發(fā)展為宗旨，以讓人民群眾滿意為標準，以提高機關干部素質(zhì)為重點，不斷深化創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建水平，以創(chuàng)建工作的成果，推動我市信訪工作，助推無錫經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
　　二、創(chuàng)建目標
　　通過文明機關創(chuàng)建活動，推進機關和機關黨員干部科學理政、民主施政、依法行政、高效主政、清廉從政，使機關黨員干部學習能力進一步強化、機關整體素質(zhì)進一步增強、機關服務水平進一步提高、機關行政效率進一步加強、機關形象進一步優(yōu)化、群眾滿意度進一步提升，為科學發(fā)展提供思想保證、智力支持和精神動力。
　　三、創(chuàng)建內(nèi)
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職追究制和窗口部門一次性告知制等制度，實現(xiàn)以制度管權、管人、管事、管物；三是規(guī)范行政。認真貫徹實施《信訪條例》，規(guī)范信訪工作程序，堅持依法行政，熱情接待群眾來訪，認真辦理群眾來信，受理群眾來電，及時、依法、妥善處理群眾的合理訴求；工作人員業(yè)務熟練、政策水平高、辦事能力強，各項工作和本職工作高效、優(yōu)質(zhì)完成；四是公開政務。深化“陽光工程”，落實政務公開制度，推進電子政務，利用網(wǎng)站有效開展公共服務，推進機關職能、辦事流程、執(zhí)法依據(jù)和決策過程公開；進一步暢通投訴渠道，設立機關服務、咨詢、投訴熱線電話和電子信箱，形成有效的社會監(jiān)督制度，投訴辦結率達95%以上；五是執(zhí)行有力。進一步規(guī)范行政行為、提高行政效能，杜絕決策部署、政策落實、綜合服務執(zhí)行不力，牢固樹立以人為本的執(zhí)政理念，以機關作風與效能建設的實際成果，做到對人民負責、讓群眾滿意。
　　3、強化廉政教育，形成勤廉風氣。一是強化廉政教育。認真學習貫徹中紀委十七屆五次全會精神、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和中紀委等六部委聯(lián)合下發(fā)的《關于加強廉政文化建設的意見》。以每年8月開展的黨風廉政主題教育活動月為契機，不斷強化廉政教育，推進法制宣傳教育進機關，黨風廉政和反腐敗教育工作經(jīng)�；�、制度化；二是推進廉政文化建設。以“三廉解民憂”為主題積極開展“廉政文化進機關”活動，認真學習省、市“廉政文化示范點”的先進經(jīng)驗，進一步提高信訪干部對廉潔自律重要性的認識，引導信訪干部在做好業(yè)務工作的同時，始終不忘加強黨性鍛煉，不斷增強黨性修養(yǎng)，始終做到警鐘常鳴、防微杜漸，在思想上把好廉政關，積極營造“以廉為榮、以貪為恥”的社會風尚；三是完善廉政制度。按照中央《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》和市委《實施意見》，著力構建以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉制度建設，努力打造一支想辦事、能干事、不出事的干部隊伍；四是加強職業(yè)道德建設。切實轉(zhuǎn)變機關作風，杜絕“不作為”、“慢作為”和“亂作為”現(xiàn)象，努力增強服務意識，不斷提高服務水平，積極為基層和群眾辦實事、辦好事；五是嚴格落實黨風廉政建設責任制。嚴格執(zhí)行黨中央、國務院關于黨風廉政建設責任制的規(guī)定，堅持黨員干部參加雙重民主生活會制度。協(xié)助有關部門全力抓好實施懲防體系9項基礎工程和創(chuàng)建期間內(nèi)黨風廉政建設工作責任分解意見中涉及我局工作的落實。
　　4、加強文化建設，樹立文明形象。一是深化文明素質(zhì)教育。以創(chuàng)建全國文明城市為目標，組織機關干部認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，宣傳普及“尚德務實、和諧奮進”的無錫城市精神，機關干部對公民基本道德規(guī)范、城市精神和市民文明公約知曉率在90%以上；二是營造機關文化氛圍。廣泛開展“講文明、樹新風”活動、積極開展各類文化體育活動，豐富機關干部文化生活；三是加強文明行為規(guī)范養(yǎng)成教育。加大機關干部文明教育培訓力度，把公務禮儀作為崗位培訓的重要內(nèi)容，做到有組織、有計劃、有陣地、有活動、有考核，機關干部培訓率達100%，公務人員做到儀表大方、公務接待禮貌耐心、言行舉止文明得體、公務用語一律使用普通話，使機關干部養(yǎng)成良好的行為習慣；四是依法有序文明規(guī)范做好信訪工作。信訪干部對待來訪群眾做到“四個一”：即一張笑臉相迎、一聲問候親近、一杯熱茶暖心、一次懇談寬慰。在做群眾工作時要做到“五個心”：即熱心接待、細心詢問、耐心解答、誠心受理、恒心督辦。要通過開展“信訪親民行動”，不斷提高信訪干部的思想覺悟、守規(guī)意識、文明素養(yǎng)、工作作風，提高人民群眾對信訪工作和信訪部門的滿意度。
　　5、營造優(yōu)美環(huán)境，夯實服務基礎。一是營造親民環(huán)境。結合開展“信訪親民行動”，努力營造優(yōu)美整潔、設施齊全的接待環(huán)境。機關內(nèi)部的告示牌、指示牌、名稱牌、留言牌等標志齊全，設置醒目 ……（未完，全文共3993字，當前僅顯示2017字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪局文明機關創(chuàng)建活動工作意見》）