社區(qū)事務受理服務中心標準化建設(shè)總結(jié)材料

社區(qū)事務受理服務中心標準化建設(shè)總結(jié)材料

　 去年以來，**全區(qū)社區(qū)事務受理服務中心的建設(shè)，作為一項惠及百姓的市政府實事項目，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署和各鎮(zhèn)、街道、區(qū)有關(guān)部門的高度重視下，取得了明顯的成果。今年，市政府又提出了受理中心建設(shè)要按照統(tǒng)一服務項目、統(tǒng)一運行機制、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一標志標識的要求，著力推進受理中心的標準化建設(shè)。為此，區(qū)政府社區(qū)建設(shè)辦公室會同相關(guān)街
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受理中心依照廣覆蓋、�；尽⑶蠊娴脑瓌t規(guī)范服務內(nèi)容，提供的服務項目現(xiàn)已做到基本統(tǒng)一。目前區(qū)內(nèi)與群眾生產(chǎn)、生活直接相關(guān)的基本公共服務，如就業(yè)、保障、救助、醫(yī)保等服務項目都已進入全區(qū)11家受理中心，并且統(tǒng)一了服務規(guī)范，即在辦同一事項的辦理流程、辦事規(guī)則、辦事時限、提供的材料等內(nèi)容做到了統(tǒng)一。管轄區(qū)域較大的鎮(zhèn)、街道，努力結(jié)合轄區(qū)實際，延伸服務渠道，嘗試通過管理系統(tǒng)咨詢、查詢和代理功能的延伸，結(jié)合設(shè)置流動服務點、村（居）委會集中代理等形式，實現(xiàn)方便群眾辦事，提高工作效率。

　 保證“多門”到“一門”，推進“多口”到“一口”。目前**區(qū)各鎮(zhèn)、街道在建設(shè)和管理上已基本實現(xiàn)從“多門”辦理到“一門”辦理，在此基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一服務項目的要求，進一步深化“一門”。對多環(huán)節(jié)、跨部門的社區(qū)事務受理事項，各中心正在通過統(tǒng)一運行機制，優(yōu)化辦事流程、加強條線信息聯(lián)網(wǎng)共享，加強后臺資源整合，推進按大類“歸口”受理，積極探索和試點從“多口”到“一口”。同時還將發(fā)揮鎮(zhèn)、街道對中心的綜合協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理的作用，積極探索管理從“多頭”走向“一頭”模式，逐步實現(xiàn)人員靈活調(diào)配，做到全年無休，即時即辦。

　 發(fā)揮主體作用，注重內(nèi)部管理。鎮(zhèn)政府、街道辦事處是受理中心運作管理的主體，為此各鎮(zhèn)、街道充分發(fā)揮統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和日常管理的作用，使受理中心成為政府聯(lián)系、溝通、服務群眾的重要橋梁。各受理中心還不斷強化內(nèi)部管理，加強業(yè)務培訓，盡快培養(yǎng)一支具備專業(yè)服務水準的職業(yè)隊伍，并努力探索建立受理中心服務質(zhì)量監(jiān)控體系，建立科學的評估機制，提高政 ……（未完，全文共1344字，當前僅顯示855字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)事務受理服務中心標準化建設(shè)總結(jié)材料》）