優(yōu)秀團干部個人先進事跡

　　
　　**是聯(lián)通****分公司的團支部書記，團干部。在干部家底出生的她，從小受到良好的教育，1996年她光榮地加入了中國共產(chǎn)主義青年團，邁出了人生道路實現(xiàn)青春理想的重要一步。至此，“讓青春在奉獻中燃燒，無愧于共產(chǎn)主義接班人”成了她成長道路的座右銘。
　　2003年3月3日，她滿懷激情地進入了聯(lián)通****分公司。期間曾任前臺營業(yè)員、投訴處理員、個人高端服務(wù)經(jīng)理、集團服務(wù)經(jīng)理等，不管在哪個崗位，她都時刻牢記共青團員的光榮職責(zé)和使命，以優(yōu)秀團干的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，履行主人翁的責(zé)任，堅持以聯(lián)通公司“我只在乎您真正的滿意”的服務(wù)宗旨，將用戶的利益放在第一位，不斷加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)與提高，積極探索作好本職工作的方法和途徑，踏踏實實服務(wù)企業(yè)，服務(wù)用戶，真心實意為企業(yè)、客戶謀利益。經(jīng)過用心刻苦努力，她的業(yè)務(wù)技能提高很快，
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同心協(xié)力，就一定能克服困難，促進公司的發(fā)展。在她的努力下，**分公司團員、青年思想情緒很快穩(wěn)定下來，積極性持續(xù)高漲，經(jīng)營業(yè)績發(fā)展走在全市前面。
　　二、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造
　　**明白，讓青春在奉獻中燃燒不是一句空話，要有實實在在的行動。從一進公司開始，她就全身心投入。為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有的節(jié)假日與空余時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，并鉆研與探索作好本職工作的方法和途徑。她為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃，要求自己怎樣做才能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能通過自己的崗位將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又該怎樣做才能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)而提高滿意度與忠誠度……。一系列的怎樣做時刻督促她如何去學(xué)好每一項知識，激勵她如何做好與服務(wù)好每一位客戶。在網(wǎng)擔(dān)任個人高端服務(wù)經(jīng)理期間，為有效提高個人高端客戶的話費收入保持率與在網(wǎng)率，苦思凝想，各種方法均不奏效。后經(jīng)過分析，她對自己所負責(zé)的每一個客戶與其周圍的客戶朋友群都進行了細致的分類，并通過向不同年齡不同愛好的客戶發(fā)送不同的猜謎短信、腦筋急轉(zhuǎn)彎、搞笑短信、動漫圖片等不同樣式的短信息，有效地刺激與鼓勵他們通過互相發(fā)送信息的方式來提高話費消費能力，最終促使公司話費收入保持率與客戶在網(wǎng)率上了一個新臺階。
　　她堅持不懈地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，利用課余時間考取了普通話等級證書、教師資格證、會計證等，現(xiàn)在，她還是華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院本科班的人力資源管理專業(yè)的學(xué)生。
　　三、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻
　　“服務(wù)永遠是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈”，不管任何時候，她都將這個要求與實踐相結(jié)合，將用戶的利益放在第一位。她時刻告誡自己，一言一行代表的都是公司的形象，必須把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給客戶。為此，她主動上門拜訪客戶，主動了解他們的使用情況和對公司的滿意度，及時解決他們的需求。有位金卡用戶，因質(zhì)量問題而將手機送公司保修。考慮到該用戶對公司貢獻力度較大，且日常話務(wù)量較多，所以在當(dāng)晚她便將自己的手機送至用戶手中，供他使用，而將公司提供給他使用的款式與功能均已過時的備用機留作自己用。用戶充滿感激地說：“鄧小姐，你們聯(lián)通的服務(wù)就是比移動好啊！”她嫻熟的業(yè)務(wù)技能、“以誠待人、務(wù)實求精”的工作態(tài)度及良好服務(wù)意識，使她的工作得心應(yīng)手，贏取了客戶們的忠誠與好評，而客戶們也給予了她巨大的回報。多年來，各種銷售任務(wù)均超額完成，多次在全員銷售比賽、個人銷售競賽、增值業(yè)務(wù)比賽中榮獲前三名，今年1月份、8月份、10月份因業(yè)績突出而被縣分公司評為“貢獻獎”與“銷售能手”、“優(yōu)秀團干” ，并被共青團**市委員會授予為2007年度的“**市優(yōu)秀團員”稱號。
　　在日常工作中，她一心為公，從不計較個人得失。在全市個人高端服務(wù)小組與客戶俱樂部開始初期，需進行對所有個人高端客戶進行“一對一”的上門拜訪與聯(lián)盟商家的洽談、簽定工作等，每天的工作量很大，且花費時間長。為確保各項工作的順利開展，她在正常上班時間與商家們進行 ……（未完，全文共2520字，當(dāng)前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)秀團干部個人先進事跡》）