電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報二

電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報二

　 中國電信**分公司認真貫徹落實“精神文明重在建設(shè)”的方針，按照“認識是先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是保證；主體是群眾，重點是基層；機制是關(guān)鍵，活動是載體”的思路，突出“三項建設(shè)”，推進文明創(chuàng)建。

一、突出共駐共建，建設(shè)文明企業(yè)

　 積極開展爭創(chuàng)全國文明城市活動。按照市文明委的要求，制定下發(fā)《關(guān)于做好爭創(chuàng)全國文明城市相關(guān)工作的實施意見》，組織公司4000余員工參加百萬市民“爭創(chuàng)全國文明城市”知識測試活動。向包括離退休、內(nèi)退人員在內(nèi)的8000余員工下發(fā)《爭創(chuàng)全國文明城市市民指南》，制作一萬張“文明創(chuàng)建”電話宣傳卡，向市民發(fā)送溫馨短信提示600余萬條
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，所屬43個單位和部門4718名員工捐款58?04萬元。開通“災(zāi)民服務(wù)熱線”，向全部在漢救治災(zāi)區(qū)傷員捐贈小靈通。在全公司廣泛開展“送溫暖、獻愛心”社會捐贈和救助活動，員工捐款27萬余元。

　 與文明村鎮(zhèn)結(jié)對共建。開展“農(nóng)村信息化直通車”活動，組建的農(nóng)村信息化建設(shè)青年服務(wù)隊連續(xù)幾年到江夏廟山鄔樹村，向農(nóng)民宣傳“信息田園”業(yè)務(wù)、贈送春聯(lián)，送信息、送文化下鄉(xiāng)，受到村委會和村民的熱烈歡迎，活動共發(fā)放宣傳單2000余份，贈送春聯(lián)近1000幅，書籍500余本。

二、突出誠信建設(shè)，塑造誠信企業(yè)

　 深入開展文明單位、青年文明號等文明創(chuàng)建活動。公司文明創(chuàng)建面達到100%，蔡甸區(qū)營維中心獲得“全國精神文明建設(shè)先進單位”稱號，34個青年集體獲市級以上“青年文明號”稱號，其中，全國青年文明號5個。

　 樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)服務(wù)品牌、建誠信企業(yè)三項工作有機結(jié)合。建立健全行風(fēng)建設(shè)的長效機制，積極參與“行風(fēng)連線”節(jié)目，真誠接受社會監(jiān)督。2006年，公司被評為“全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)第一名”、“全國用戶滿意電信服務(wù)企業(yè)”。2007年，確定為“誠信服務(wù)放心消費年”，啟動“誠信服務(wù)，放心消費”為主題的誠信企業(yè)建設(shè)活動。2008年，開展“金牌服務(wù)迎奧運，服務(wù)從我做起”競賽活動。各營業(yè)廳利用ITV將奧運精彩賽事在營業(yè)廳現(xiàn)場播放，將手語管理納入現(xiàn)場日常化管理。10000號進行流程優(yōu)化，實施“話務(wù)應(yīng)急緊急預(yù)案”，提高工作效率。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升了“窗口”的服務(wù)水平。

三、突出文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)

　 開展文化活動。制定下發(fā)公司《企業(yè)文化建設(shè)2007-2009年發(fā)展規(guī)劃》。2007年，組織開展爭當“創(chuàng)新型員工”主題實踐活動，編印《爭當創(chuàng)新型員工》，評比表彰“創(chuàng)新型員工”和“優(yōu)秀組織單位”。2008年，舉辦改革開放30周年大型紀念活動，舉行《崛起之歌——**電信紀念改革開放30周年成就展》巡展，開展“展電信風(fēng)采，與轉(zhuǎn)型同行”系列展示活動。征集“我與企業(yè)共成長”攝影圖片、“我與中國電信同行”征文，開展評選表彰“優(yōu)秀服務(wù)明星”、“客戶在心中，服務(wù)見行動”、“迎奧運、創(chuàng)佳績，為黨旗添光彩”黨員實踐活動，舉辦“征集員工勵志格言和企業(yè)文化形象化宣傳作品”活動。

　 注重人文關(guān)懷。實施民心工程,為員工辦好事、辦實事。對員工關(guān)心的競崗選拔、福利待遇等問題加強企務(wù)公開，建立員工年休假、 ……（未完，全文共2047字，當前僅顯示1302字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信行業(yè)文明創(chuàng)建工作匯報二》）