護士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿

目錄/提綱：……
一、加強責任心教育
三、建立健全科室規(guī)章制度，細化工作每一個環(huán)節(jié)
四、強化執(zhí)行力
五、優(yōu)化護理服務流程
六、提高護患溝通能力
七、確保護理服務安全
……

　　護士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿
　　加強安全細節(jié)管理 提升護理內(nèi)涵質量
　　今天和大家一起參加主題實踐活動動員會，并有幸作為護士長代表站在這里發(fā)言，實屬無力履職又倍感鼓舞。作為新聘護士長，談不上任何管理經(jīng)驗。我想，護理安全管理應該是護理管理工作的重點。下面我談一談關于加強安全細節(jié)管理，提升護理內(nèi)涵的一點體會。
　　隨著人民生活水平的提高和健康意識的轉變，人們對醫(yī)療服務的需求不斷增長，同時也對醫(yī)療和護理質量提出更高的要求。作為每天與患者接觸最頻繁的護理人員，我們的每句話、每一個舉止，工作中的每一個細小環(huán)節(jié)，都關系到護理工作質量的好壞。我們科是醫(yī)院的一個綜合性科室，有一、二、三層樓三個住院病區(qū)和一個
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略495字，正式會員可完整閱讀）……　
別是長春瑞冰輸入后可引起嚴重的靜脈炎，疼痛難忍，甚至滲漏引起皮膚壞死。在操作中，我們將藥物的輸入速度控制在30分鐘以內(nèi)，并在長春瑞冰輸入前后輸入生理鹽水加地塞米松，專人守候。這一細節(jié)的處理讓很多化療患者減輕了化療的局部反應，減輕病人痛苦，增加了治療的安全感。
　　在護理工作中，我們經(jīng)常提到要把病人當作親人來看待。一位晚期肝癌患者的家屬曾對我說：“護士長，你們科的護士態(tài)度真好，對病人照顧體貼周到，特別是一位護士說了一句‘沒什么，就當是照顧自己的父母’，讓我在心情最灰暗的時候感到特別的溫暖�！蔽抑两襁�記得她說話時那雙滿含著感激淚水的眼睛。僅僅一句體貼的話卻能給患者及家屬帶來這樣的安慰讓我心靈得到了一些感觸。
　　的確，細節(jié)決定成敗。如果你的服務讓一位顧客滿意，就會感染8個人，如果你的服務不令人滿意，就會影響25個人，所以你必須重視你的服務、你的質量、重視每一個點點滴滴。正是由于病人對我們醫(yī)院的信任，即使在病房基礎設施設備差的情況下，我們科的病人數(shù)從去年的50多人猛增到今年的110多人，病床從一樓加到三樓，很多以前輾轉于長沙、上海、北京的腫瘤患者回到我們醫(yī)院治療。
　　我們已經(jīng)感到細節(jié)管理的重要。今天，醫(yī)院召開加強細節(jié)管理的動員會，我們?nèi)迫藛T將積極投身到此次活動，從以下幾個方面開展工作：
　　一、加強責任心教育
　　要嚴格按照有關規(guī)定來規(guī)范自己的言行、服務態(tài)度，竭盡所能確保病人醫(yī)療安全。讓每位護理人員都深刻體會到做好“細節(jié)”的真正意義，具有嚴肅的工作態(tài)度和一絲不茍的慎獨精神。
　　二、規(guī)范醫(yī)務人員舉止行為，從晨會交班醫(yī)務人員的著裝，站立位置、姿勢做起，樹立良好的科室作風；給病人一張真誠的笑臉、一句親切的稱呼、一個耐心的解釋。
　　三、建立健全科室規(guī)章制度，細化工作每一個環(huán)節(jié)。認真的對待醫(yī)院的每一次督導檢查，對所指出的問題認真分析原因并整改。
　　四、強化執(zhí)行力
　　通過檢查、監(jiān)督、指導等手段，確保各項制度、規(guī)程落實到位。利用科室的績效工資二次分配方案，將各項醫(yī)療護理考評標準具體、細化，通過績效考評充分調(diào)動工作人員積極性。每月進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、護理技術操作、應急預案學習，開展月護理質量分析。
　　五、優(yōu)化護理服務流程
　　從患者角度思考問題，找出工作中不合理的細節(jié)，加以改進。制定切實可行的人性化護理措施，加強與醫(yī)院各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
　　六、提高護患溝通能力
　　利用每一次進病房、每一項操作的機會，與病人進行交談，了解病人的想法，對治療、護理的滿意率等，對病人住院期間遇到的困難盡最 ……（未完，全文共2184字，當前僅顯示1388字，請閱讀下面提示信息。收藏《護士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿》）