目錄/提綱:……
一、華和核心理念
(一)華和的使命:致力于中國投資擔(dān)保業(yè)和風(fēng)險投資業(yè),成就信用經(jīng)濟(jì)
(二)華和共同愿景:成為國內(nèi)領(lǐng)先的信用擔(dān)保公司
(三)企業(yè)宗旨:依托信用擔(dān)保產(chǎn)業(yè),顧客信賴、員工樂業(yè)、社會滿意
(四)企業(yè)精神:誠信、團(tuán)隊、合作、創(chuàng)新
(五)核心價值觀:關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,安全為先、盤活風(fēng)險
(六)文化主旋律:團(tuán)結(jié)、和諧、積極、快樂
二、華和經(jīng)營理念
(一)業(yè)務(wù)理念:全體、全程、全力
(二)服務(wù)理念:客戶為上,迅速周到
(三)評審理念:客觀、求真
(四)款項(xiàng)追蹤理念:嚴(yán)格管、真心幫、堅決收
三、華和管理理念
(二)執(zhí)行理念:實(shí)際、實(shí)干、實(shí)效
(三)培訓(xùn)理念:把職業(yè)培訓(xùn)作為職工的一份最大福利
(四)風(fēng)險管理理念:日常工作中防范風(fēng)險,發(fā)展中化解風(fēng)險
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一、華和核心理念
。ㄒ唬┤A和的使命:致力于中國投資擔(dān)保業(yè)和風(fēng)險投資業(yè),成就信用經(jīng)濟(jì)
使命闡析的是企業(yè)存在的最終目的。山東華和投資擔(dān)保公司要在信用擔(dān)保和投資等領(lǐng)域中保證資金的安全運(yùn)營,力求確保資金的利用率和回報率,為個貸服務(wù)、為企業(yè)服務(wù),同時企業(yè)自身得到又好又快的發(fā)展。
。ǘ┤A和共同愿景:成為國內(nèi)領(lǐng)先的信用擔(dān)保公司
愿景闡析我們將以何種形態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。華和公司自創(chuàng)立起就以成為山東省最好、國內(nèi)領(lǐng)先的擔(dān)保公司為目標(biāo)。除了關(guān)注風(fēng)險控制和資金回報外,不斷提高公司的規(guī)模,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
。ㄈ┢髽I(yè)宗旨:依托信用擔(dān)保產(chǎn)業(yè),顧客信賴、員工樂業(yè)、社會滿意
企業(yè)宗旨是指企業(yè)所在社會環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營的最基本目標(biāo)。華和公司最終目標(biāo)是獲取利潤,而獲取利潤的前提首先是要取
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化主旋律:團(tuán)結(jié)、和諧、積極、快樂
文化主旋律是公司員工在任何工作中都應(yīng)秉持的心理狀態(tài)或行為標(biāo)準(zhǔn)。華和公司是員工的家,每一位成員都有責(zé)任維護(hù)家庭的團(tuán)結(jié)和睦,創(chuàng)造安定和諧的公司氛圍。我們對待工作、生活乃至學(xué)習(xí)都要積極向上,從而才能得到最大的快樂。
二、華和經(jīng)營理念
。ㄒ唬I(yè)務(wù)理念:全體、全程、全力
華和公司的業(yè)務(wù)理念貫穿整個業(yè)務(wù)的自始至終。首先要全體共同努力,贏得客戶;其次在全過程中要時時關(guān)注;最后,干好業(yè)務(wù)需要全體員工全力的付出。
。ǘ┓⻊(wù)理念:客戶為上,迅速周到
擔(dān)保行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè),這也秉承了一切服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念,“顧客是上帝”。這是一個個性化的時代,我們不應(yīng)該根據(jù)自己的判斷去想當(dāng)然地認(rèn)為客戶需要什么,您應(yīng)該走進(jìn)客戶的世界,認(rèn)真聆聽,仔細(xì)分析,真正了解每一個客戶的需要,弄清楚客戶需求的差異,然后針對性地周到迅速地為我們的客戶服務(wù)。
。ㄈ┰u審理念:客觀、求真
評審,作為擔(dān)保業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),它的結(jié)果正確有否直接影響這風(fēng)險的控制結(jié)果。因此評審時無比從實(shí)際出發(fā),客觀的看待顧客,客觀的分析顧客,正確的作出結(jié)論。
。ㄋ模┛铐(xiàng)追蹤理念:嚴(yán)格管、真心幫、堅決收
當(dāng)發(fā)生逾期時,要嚴(yán)格的管理逾款,按照規(guī)則該處罰處罰。當(dāng)客戶遇到困難時要真心真意的幫助,這不但可以減少代償?shù)目赡苄,而且可以提高顧客的忠誠度。最后發(fā)生代償時,要堅決的按規(guī)程辦事,該起訴的起訴,該拍賣的拍賣。
三、華和管理理念
(一)用人理念:以人為本,想干事的有機(jī)會、會干事的有舞臺、干成事的有地位
現(xiàn)代社會的競爭歸根結(jié)蒂是人才的競爭。以人為本,是企業(yè)必須要遵從的理念。秉承顧客第一、員工第二、企業(yè)第三的理念,盡一切可能的提高員工的積極性。首先為員工提供一個相當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)舞臺,并對其表現(xiàn)客觀評價,尋找其優(yōu)點(diǎn),然后根據(jù)優(yōu)點(diǎn)安排工作,以使其績效達(dá)到最大化。其次,可以讓員工對自己的職業(yè)生涯做一規(guī)劃,讓員工自身明白自己的目標(biāo),然后盡一切可能的把員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來,從而共同進(jìn)步。最后要盡一切可能滿足員工的正當(dāng)需要,多與下屬溝通,關(guān)心并盡力解決員工的實(shí)際困難。
。ǘ﹫(zhí)行理念:實(shí)際、實(shí)干、實(shí)效
所有員工在工作中要關(guān)注執(zhí)行的過程和結(jié)果,還要講究一定的方法和藝術(shù)。實(shí)際是指員工在執(zhí)行中要一切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是地分析問題和解決問題。實(shí)干是指員工在執(zhí)行中要認(rèn)真履行職責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任,工作不落實(shí)不罷休。實(shí)效是指執(zhí)行中要講究工作方式和方法,用較好的工作藝術(shù)通過相應(yīng)的工作途徑實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目的,即真正取得效果,不做無用功。
。ㄈ┡嘤(xùn)理念:把職業(yè)培訓(xùn)作為職工的一份最大福利
高素質(zhì)的人才資源是企業(yè)發(fā)展的真正動力和源泉,對于知識經(jīng)濟(jì)時代而言,員工素質(zhì)和能力的提升對于競爭尤為重要。目前,華和公司的員工90%處于青年時期,這一年齡段正處于人生的上升期,積累知識和提高能力對于這一階段的人 ……(未完,全文共2489字,當(dāng)前僅顯示1582字,請閱讀下面提示信息。
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